Intervalos de faturamento (tsclm0170m000)

Utilize essa sessão para definir e manter os intervalos de faturamento.

Intervalo de faturamento

O código que identifica o intervalo de faturamento.

Descrição

O nome ou descrição do intervalo de faturamento.

Unidade de tempo da fatura

A unidade de tempo utilizada para expressar valores no intervalo de faturamento.

Descrição

O nome ou descrição da unidade.

Limite inferior

O valor de tempo mínimo que deve ser gasto na resolução de um chamado para que o chamado possa ser faturado. Se o tempo gasto na resolução do chamado for menor que o valor nesse campo, o cliente não será faturado pelo chamado.

Limite superior

O valor de tempo máximo pelo qual um chamado pode ser faturado. Se o tempo gasto na resolução de um chamado for maior que o valor nesse campo, o cliente será faturado somente pelo valor de tempo inserido nesse campo.

Método arredondamento

Selecionar o método de arredondamento do tempo faturado. O método de arredondamento pode ser:

Arredondar (normal): Se o valor da fatura for 10,6, o valor será arredondado para 11.
- Arredondar para cima: Se o valor da fatura for 10,6, o valor será arredondado para 11. Da mesma forma, se o valor for 10,1, o valor será arredondado para 11.
  - Arredondar para baixo: Se o valor da fatura for 10,4, o valor será arredondado para 10. Da mesma forma, se o valor for 10,9, o valor será arredondado para 10.