Grupos de chamados (tsclm0150m000)

Utilize essa sessão para visualizar e realizar a manutençãode grupos de chamados.

Grupo de chamados: O código que identifica o grupo de chamados.
Descrição: O nome ou descrição do grupo de chamados.
Categoria: Utilize esse campo para atribuir uma categoria ao seu grupo de chamados, o que lhe permite criar uma estrutura de dois níveis para grupos de chamados.
Grupo de chamados relacionados: Se o seu grupo de chamados tiver a categoria Grupo de chamados 2, você poderá selecionar nesse campo um grupo de chamados da categoria Grupo de chamados 1 ao qual esse grupo de chamados estará subordinadamente relacionado. Isso permite criar uma estrutura de dois níveis para grupos de chamados.