Introdução

Para o Reparo no depósito, o módulo Controle de venda de manutenção (MSC) está estreitamente relacionado ao módulo Sistema de controle de trabalho (WCS), que controla a implementação do trabalho. Os procedimentos de Controle de venda de manutenção gerenciam os processos de R.A. e outros processos de venda de manutenção.

É possível manipular quatro tipos de transações de itens em qualquer ordem de venda de manutenção:

• Manutenção de peças

  Se uma peça voltar para reparos, esse processo poderá ser tratado como uma transação de reparo de peças. Nesse ponto, é necessário receber a peça em um armazém de propriedade do cliente de serviço para realizar com êxito as atividades de reparo como parte do reparo no depósito. Uma ordem de serviço vinculada é necessária quando os reparos são realizados por meio de ordens de serviço, o que pode ser feito com o módulo WCS. As linhas de peças devem aguardar a conclusão das ordens de trabalho e entrega a um armazém planejado, de onde o item pode ser devolvido ao cliente.

• Entrega de peças

  Se as peças tiverem de ser devolvidas a um cliente, essa entrega será realizada através de uma linha de entrega de peças. Os clientes podem precisar de subconjuntos do tipo novo ou atualização ou peças adicionais. As linhas de entrega de peças permitem entregar essas peças aos clientes.

• Recebimento de peças

  Use as linhas de recebimento de peças para devolver peças defeituosas ou em boas condições. As peças podem ser devolvidas devido à rejeição, e as peças desatualizadas podem ser vendidas novamente a preços reduzidos. Ao combinar o recebimento e a entrega de peças, o intercâmbio de peças é realizado. Consequentemente, o cliente recebe uma peça reparada ou nova, ao passo que a companhia de serviços fica com a peça defeituosa. Na manutenção de peças, ocorre o contrário: a mesma peça é devolvida ao cliente.

• Empréstimo de peças

  Durante a ausência da peça ou devido ao reparo ou à temporariedade do uso, o cliente precisaria de um empréstimo por um período curto, que ele poderia utilizar por um tempo limitado, e, em seguida, devolvê-la.

• Converter para a entrega de peças

  Caso o departamento de serviço acredite que a peça emprestada não precisa ser devolvida pelo cliente, a opção Converter para entrega de peças é usada para o item. É possível faturar a peça entregue para o cliente.

• Converter para recebimento de peças

  Caso o departamento de serviço acredite que a peça em manutenção não pode ser devolvida ao cliente (por exemplo, não é possível reparar a peça), a opção Converter para recebimento de peças pode ser utilizada. Uma nota de crédito pode ser gerada durante o custeio.