Modos de planejamento
Primeiramente, há dois modos de planejamento no Console do programador de serviços.
Planejamento baseado em funcionário
Este tipo de planejamento é usado para atribuir as atividades de ordem de serviço, as atividades de ordem de trabalho e as atividades planejadas a engenheiros. É possível realizar atribuição/cancelar atribuição/refazer atribuição de atividades a engenheiros com base nestes métodos de planejamento:
Plano baseado na disponibilidade do engenheiro
Esse método de planejamento depende da disponibilidade do engenheiro para visitar o cliente. É necessário selecionar uma atividade usando o recurso de arrastar e soltar para adicioná-la ao gráfico de Gantt. O console calcula as novas datas iniciais e finais planejadas. Entretanto, as datas podem ser diferentes das datas solicitadas para a atividade.
Plano baseado na data solicitada da atividade
Esse plano é baseado na disponibilidade do engenheiro para realizar a atividade com base nas datas iniciais e finais solicitadas. Quando uma atividade não atribuída é selecionada, é exibida uma lista dos engenheiros capacitados disponíveis para realizar a atividade. O uso do recurso de arrastar e soltar vincula a atividade ao engenheiro necessário. Esse processo é executado para garantir que as datas iniciais e finais planejadas não sejam modificadas.
Plano baseado na seleção geográfica
Esse plano é usado para agrupar as atividades em uma região específica, reduzindo o tempo de viagem. Usando o mapa, é necessário selecionar as atividades para uma região necessária. Na grade, é necessário selecionar as atividades não atribuídas para a região e, usando a opção de arrastar e soltar, adicionar as atividades ao gráfico de Gantt. Opcionalmente, as atividades podem ser planejadas em sequência simultaneamente.
Planejamento baseado em grupo de instalação
Usando esse método de planejamento, é possível planejar as atividades de ordem de serviço e as atividades planejadas com base no Grupo de instalação ou em itens serializados. Nessa exibição, é possível realizar efetivamente a manutenção preventiva pelo Grupo de instalação ou pelo número de série e, correspondentemente, planejar as atividades de serviço para o grupo.