Procedimento de cobertura

Utilize as seguintes sessões para registrar e modificar os custos incorridos durante a execução de uma ordem de serviço:

• Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000)
• Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000)
• Custos estimados de MdO de ordem de serviço (tssoc2130m000)
• Custos reais de MdO de ordens de serviço (tssoc2131m000)
• Outros custos estimados de ordem de serviço (tssoc2140m000)
• Outros custos reais da ordem de serviço (tssoc2141m000)

Essas linhas de custo especificam os materiais usados, a mão de obra e outros custos durante a execução de uma atividade de ordem de serviço. Se você definir os dados de custo estimado na sessão Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000), o LN definirá automaticamente os dados de custo real na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000).

O LN exibirá os dados de estoque do item especificado nas sessões Custos estimados de material de ordem de serviço (tssoc2120m000) e Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000).

Custos reais de cobertura

A guia Cobertura das sessões de custos reais indica como a linha de custos é coberta financeiramente. Depois de inserir ou alterar o campo Valor total de vendas em uma linha de custo real, o LN determinará a cobertura automaticamente. Sempre é possível alterar a cobertura manualmente.

Valores de cobertura determinados pelo LN:

• contrato de serviço
• garantia
• cotação de ordem de serviço
• ordem de alteração de campo (OAC)
• Faturamento de ordem de serviço

Valores de cobertura definidos pelo usuário:

• Outros custos

Alterar a cobertura manualmente

Se a linha de custo não for aprovada financeiramente, altere a cobertura manualmente. Não haverá cobertura se você desmarcar as caixas de verificação para a cobertura dos contratos de serviço, cotações de ordem de serviço e garantias. Essas caixas de verificação são selecionadas por padrão. Se você alterar uma dessas caixas de seleção, a cobertura armazenada nos campos de valor de vendas será zero. Nesse caso, o LN transferirá o valor de vendas para outro valor de cobertura. É possível alterar manualmente os seguintes campos:

• Valor de venda da boa vontade
• Valor de venda faturamento de ordem de serviço

Até que a linha de custo seja aprovada financeiramente, o LN manipulará a cobertura como custos alocados e não como custos reais despendidos. Por esse motivo, é possível alterar manualmente a cobertura de contratos de serviço, cotações de ordem de serviço e garantias.

Valores de custo

O LN determina os valores de custo para a cobertura, que não podem ser mantidos pelo usuário. Os campos de valor de custo são necessários porque os valores de custo são lançados no Financials. Se você alterar manualmente a cobertura de vendas, o LN calculará os valores de custo de forma similar e proporcional.

Garantia

A garantia se tornará ativa se estiver relacionada a um item serializado para o qual a atividade deve ser realizada. No módulo Configuration Control, é possível vincular a garantia ao item serializado. Se não houver nenhuma garantia relacionada ao item serializado, o LN verificará se há uma garantia relacionada ao item serializado primário. Se a garantia for válida para o item serializado, o LN determinará qual parte do Valor total de vendas está coberta pelos termos de garantia. O valor coberto pela garantia é armazenado no campo Garantia. Se o valor total de vendas não estiver totalmente coberto pela garantia, o LN verificará se a cobertura do contrato de serviços se aplica.

Contrato de serviço

Se um contrato de serviço ativo estiver vinculado ao Grupo de instalação no cabeçalho da ordem de serviço, o LN usará os dados armazenados no módulo Contract Management para determinar o valor de vendas coberto pelo contrato de serviço. Esse valor é armazenado no campo Contrato.

Cotação de ordem de serviço

É possível gerar uma ordem de serviço a partir de uma cotação de ordem de serviço. O número da cotação de ordem de serviço é armazenado no cabeçalho da ordem de serviço. O LN usa o procedimento de faturamento da ordem de serviço para faturar os valores fixos acordados para a cotação de ordem de serviço. Por esse motivo, o LN cria uma atividade especial ao gerar a ordem de serviço. Essa atividade não tem nenhum significado para o procedimento de ordem normal. Para excluir essa atividade do procedimento da ordem, o status da atividade se torna Concluído. Os valores de cotação de ordem de serviço acordados com o cliente e definidos por tipo de custo são copiados para as linhas de custo real e armazenados como valores a serem faturados (no campo Valor de venda faturamento de ordem de serviço). Ao registrar os custos reais para a ordem de serviço, o LN verifica automaticamente cada linha de custo se:

• O valor total real de vendas está coberto pela cotação de ordem de serviço.
• O valor de vendas deve ser faturado total ou parcialmente porque a cotação de ordem de serviço não cobre o valor.

Ordem de alteração de campo

Se uma ordem de serviço for gerada a partir de uma ordem de alteração de campo, o número da ordem de alteração de campo será armazenado no cabeçalho da ordem de serviço. Os custos reais registrados para a ordem de serviço são cobertos financeiramente por um orçamento especial para as ordens de alteração de campo. O valor total real de vendas é armazenado no campo Valor de venda ordens de alteração de campo.

Outros

No campo Outros, é possível inserir um valor de cobertura do qual o cliente é isento e que não pode ser classificado como uma das categorias de cobertura predefinidas:

• Garantia
• Contrato de serviço
• Cotação
• OAC

Faturamento de ordem de serviço

O LN armazena o valor de vendas que não está coberto pela garantia nem pelo contrato de serviço no campo Valor de venda faturamento de ordem de serviço caso o procedimento de serviço para o tipo de serviço relacionado à atividade de ordem de serviço seja:

• Problema externo
• Manutenção externa
• Manutenção de ferramentas

Em todos os outros procedimentos de serviço, o LN armazena o valor de vendas no campo Valor de venda da boa vontade.