Para cancelar ordens de serviço

Com a sessão Cancelar ordem de serviço (tssoc2204m000), é possível cancelar uma única ordem de serviço ou todas as ordens de serviço definidas para um contrato de serviço. É necessário inserir o motivo e a data do cancelamento. O texto de cancelamento adicional é opcional. A impressão de um relatório de erros e processo é opcional.

Para cancelar uma ordem de serviço, garanta que:

• Nenhum custo real ou receita esteja registrado na ordem de serviço.
• A ordem de serviço e as linhas de atividade relacionadas tenham o status Planejado ou Liberado.
• Se a ordem de serviço for criada para um contrato de serviço, o status desse contrato deverá ser Ativo ou Cancelado.

Depois de cancelar uma ordem de serviço, as condições a seguir se aplicam:

• O status da ordem de serviço é Cancelado.
• O código do motivo, texto de cancelamento e data de cancelamento estão preenchidos na ordem de serviço.
• O status da atividade de ordem de serviço é Cancelado.
• Os materiais alocados à ordem de serviço estão cancelados.
• As ordens de armazém criadas para a ordem de serviço serão canceladas se os itens/materiais ainda não tiverem dado baixa ou não foram recebidos. Se os itens/materiais dão baixa ou são recebidos, são criadas entregas de devolução (ordens de armazém do tipo Transferência).
• Se a ordem de serviço for criada a partir de um chamado, o status do chamado será Resolvido.
• Se forem necessárias ferramentas para realizar a ordem de vendas, as necessidades de ferramentas serão excluídas da sessão Necessidades estimadas de ferramentas (titrp0111m000).