Copiar linhas de reclamação no Console do distribuidor a partir de um documento existente
É possível copiar as linhas de reclamação do documento original criado no LN. O documento pode ser uma ordem de venda ou um documento de expedição.
Para copiar linhas de reclamação:
- Clique em Nova reclamação no painel de detalhes. A janela Nova reclamação é exibida.
- Especifique as informações necessárias relacionadas à reclamação.
- Selecione o Tipo de documento na barra de ferramentas Linhas de reclamação. É possível selecionar Ordem de venda ou Expedição.
- Selecione um documento na lista de documentos.
- Clique em
para visualizar as linhas vinculadas ao documento selecionado na janela de detalhes. - Clique em OK para fechar a janela.
- Clique em
. As linhas vinculadas ao documento selecionado são copiadas para a reclamação como as linhas de reclamação.
Nota
- O aplicativo excluirá as linhas de reclamação atuais criadas manualmente, ao copiar as linhas de reclamação de um documento.
- Quando um documento é selecionado, por padrão, todas as linhas de documento são selecionadas. No entanto, antes de copiar as linhas, é possível desmarcar as caixas de seleção correspondentes às linhas de documento que não são necessárias.
- Também é possível excluir as linhas de reclamação após a cópia para que elas não sejam vinculadas à reclamação.
- Para itens não serializados, o aplicativo verifica a quantidade reclamada disponível, que deve ser menor ou igual à quantidade reclamada máxima permitida. Essa verificação também é realizada para os itens não serializados que fazem parte da estrutura de item de distribuidor ou que não fazem parte da estrutura de item. Se a verificação de reclamação falhar, uma mensagem de erro apropriada será exibida. É possível reduzir manualmente a quantidade reclamada para o item anônimo.
- Para itens serializados, várias linhas de reclamação iguais à quantidade especificada na linha do documento são criadas, cada uma com a quantidade reclamada 1. É possível excluir manualmente as linhas de reclamação serializadas.
- Depois de copiar as linhas de reclamação de um documento original, é possível adicionar novas linhas de reclamação manualmente.
- A opção de análise não está disponível para as linhas de reclamação copiadas do documento original.
- Se o PN ativo for subdistribuidor, ele poderá exibir os documentos relacionados ao subdistribuidor e distribuidor.
- O processo Pós-venda deve ser executado para que os números de série sejam exibidos no console do distribuidor para itens serializados.