Console do distribuidor

Um OEM (fabricante do equipamento original) fabrica itens que são vendidos ao cliente por um distribuidor. Quando esses itens exigem reparo ou substituição, o distribuidor cria uma reclamação para o OEM.

Para oferecer suporte a esse cenário, os distribuidores podem usar o Console do distribuidor (tstdm8350m000) para:

Criar um novo cliente (parceiro de negócios) e gerenciar os dados de clientes existentes.
Registrar os itens serializados e atualizar os dados do item.
Criar reclamações de clientes.

Nota

Se você usar o Pacote de conteúdo Enterprise Modeler com o LN, considere usar o assistente MSE5000 (Console do distribuidor) para configurar o parceiro de negócios, a autorização, o funcionário e os dados do item. É possível executar esse assistente predefinido na sessão Assistentes por modelo de projeto (tgwzr4502m000) após especificar o modelo de função de negócios para a sua companhia
O OEM, o distribuidor, os subdistribuidores e os clientes são definidos como parceiros de negócios no InforLN
Os itens vendidos pelo distribuidor são definidos como itens serializados no Infor LN.
Uma estrutura pai-filho é definida para representar:
- A relação entre o distribuidor e o subdistribuidor
- A relação entre o distribuidor e o cliente
Uma máquina de demonstração é propriedade de um OEM que não é cliente de um distribuidor.

Configurar os dados mestres

Para usar o console, você deve configurar os dados mestres a seguir:

Parceiro de negócios (tccom4500m000)

Utilize essa sessão para:
- Definir um distribuidor como um parceiro de negócios.
- Definir um cliente (se conhecido) como um parceiro de negócios. Depois de definir o cliente final, é preciso especificar o Distribuidor do cliente no campo Pai.
Padrões do parceiro de negócios (tccom4101m000)
Utilize essa sessão para definir os dados padrão para um parceiro de negócios. O LN definirá esses dados como padrão quando o distribuidor criar um novo cliente no console.
Autorizações do Console do distribuidor (tsmdm1165m000)
Utilize essa sessão para vincular um usuário LN a um distribuidor e especificar os dados padrão para o parceiro de negócios. Quando o usuário do LN acessa o Console do distribuidor, ele pode visualizar somente os dados do distribuidor vinculado. Isso restringe o acesso do usuário aos dados de outros distribuidores. Se você não definir essa autorização para um usuário do LN, ao acessar o Console do distribuidor, ele poderá selecionar um distribuidor e visualizar os dados relacionados.
Funcionários (tccom0101m000)
Utilize essa sessão para definir o Funcionário - Dados de pessoal e funcionário - Dados de serviço para cada distribuidor.
Itens (tcibd0501m000)
Utilize essa sessão para definir o item e os dados de Item - Serviço para serviço. O item deve ser serializado.
Itens serializados (tscfg2100m000)
Utilize essa sessão para definir o item serializado e especificar o Proprietário, o parceiro de negócios em uso e o distribuidor. Observação: Somente será possível criar um item com a caixa de seleção Superior físico selecionada para Itens serializados se a caixa de seleção Uso do tipo de estrutura estiver marcada na sessão Parâmetros de gestão de configuração (tscfg0100m000).
Explosão física (tscfg2110m000)

Utilize essa sessão para criar a estrutura de explosão física manualmente ou com base na Origem:
- Estrutura as-built
- Lista de material