Alterações do contrato de serviço

Não é possível alterar contratos de serviço ativos da mesma forma que você altera contratos de serviço com o status Livre. No Service, as alterações no contrato podem ser classificadas como os tipos a seguir:

• Renovação de contrato
• Indexação
• Alterações ocasionais

Renovação de contrato

A opção Renovação de contrato permite estender o período do contrato. É possível renovar um contrato de serviço por qualquer duração e copiar os termos de custo e cobertura. Quando você renova um contrato, também é possível adicionar linhas de configuração, alterar o valor do custo e o valor de venda das linhas de configuração, alterar o custo e o valor de venda dos termos de cobertura etc.

Indexação de preço

A opção Indexação de preço permite aumentar o valor do contrato. O aumento no valor do contrato pode acontecer devido a mudanças econômicas, para compensar o efeito da inflação, as flutuações na moeda etc.

• O tipo de alteração de contrato de serviço denominado indexação pode ser aplicado somente quando o método de fixação de preços das linhas de configuração é definido como Preço de instalação/item na sessão Contratos de serviço (tsctm3100m000) ou na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300).

  • Se a caixa de seleção Atualizar da lista preços contr na sessão Percentuais de indexação (tsctm0161m000) não estiver marcada, a percentagem do Preço de instalação/item definida na sessão é usada para indexar o Calculado e o Preço de venda na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300).
  • Se a caixa de seleção Atualizar da lista preços contr na sessão Percentuais de indexação (tsctm0161m000) estiver marcada, o preço de vendas será atualizado com o preço mais recente da sessão Listas de preço de item do contrato (tsctm0115m000).

  O Calculado e o Valor de venda na sessão Linhas de configuração do contrato (tsctm1110m300) são indexados proporcionalmente, com base no período entre a Alterar data de efetividade e a Data de vencimento especificadas na sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000).

• Se o campo Tipo estiver definido como Renovação com indexação na sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000), o LN renovará o contrato e aplicará a indexação simultaneamente. A indexação é aplicada independentemente do método de determinação de preço definido para as linhas de configuração.

Alterações ocasionais

A opção Alterações ocasionais permite fazer alterações, como o acréscimo de linhas de configuração, alterações em preços/descontos, em termos de cobertura/termos de custo etc. no acordo do contrato.

Impacto da indexação ou alterações ocasionais nas parcelas quando a alteração de contrato é ativada.

Quando a indexação ou a alteração ocasional é ativada, o valor indexado é dividido entre as parcelas que atendem aos seguintes critérios:

• Parcelas com o status Livre na sessão Parcelas de contrato (tsctm4100m000)
• Parcelas que têm a data inicial no campo Período de efetividade (na sessão Parcelas de contrato (tsctm4100m000)) igual ou posterior a Alterar data de efetividade (na sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000)).

O valor indexado não é dividido entre as parcelas criadas manualmente.

Não há parcelas com o status Livre na sessão Parcelas de contrato (tsctm4100m000) quando a Indexação ou a Alteração ocasional é aplicada. O LN gera uma nova parcela com o valor indexado na sessão Parcelas de contrato (tsctm4100m000) na ativação da alteração do contrato. A Data planejada da fatura para a nova parcela é igual à Alterar data de efetividade na sessão Alterações do contrato (tsctm3120m000).

Se o valor de indexação ou o valor da alteração ocasional não for zero, o LN adicionará o valor à parcela. Desse momento em diante, a indexação/alteração ocasional é redefinida para zero.

O status da parcela somente pode ser alterado quando:

• O valor de indexação ou da alteração ocasional é zero. O status da parcela pode ser alterado para o seguinte:
  • Aceito
  • Cancelado
• A alteração do contrato é ativada.