Aprovação de documento de reclamação de cliente e fornecedor

Quando um fluxo de trabalho está ativo para reclamações (cliente e fornecedor), as reclamações existentes e novas só podem ser aprovadas utilizando Autorização de documento de fluxo de trabalho (WFDA) no ION.

Quando um fluxo de trabalho não está ativo para reclamações, é possível marcar essas caixas de seleção na sessão Parâmetros de gestão de reclamações (tscmm0100m000) para indicar se a aprovação das reclamações deve ser baseada em cabeçalho ou se as linhas de reclamação podem ser aprovadas individualmente:

Aprovação do documento de reclamação de cliente
Aprovação de documento de reclamação de fornecedor

Se você marcar uma caixa de seleção, as reclamações correspondentes deverão ser aprovadas no nível de cabeçalho. Será exibida uma mensagem para confirmar se essa configuração de caixa de seleção deve ser atualizada para todas as reclamações correspondentes que ainda não foram aprovadas. Se você selecionar Sim, a caixa de seleção será marcada para todas as reclamações com o status Disponível, Modificado ou Aprovação pendente. Não é possível aprovar as linhas de reclamação individualmente.