Sobre este guia

Este guia fornece informações sobre os vários conceitos e processos, tais como garantia, gestão de garantia e veiculação de garantia, disponíveis em Gestão de reclamações.

Objetivos

Este documento foi elaborado para cumprir com os objetivos descritos abaixo. Pressupõe-se que você já conheça o LN Service

Entenda os conceitos a seguir

  • Reclamação de cliente
  • Reclamação de fornecedor

Para realizar as tarefas a seguir

  • Processo de reclamação de clientes
  • Processo de reclamação de fornecedor
  • Gerar reclamação de fornecedor de origens diferentes

Resumo do documento

Este guia do usuário explica os vários conceitos e o processo disponível no módulo Gestão de reclamação.

Como ler este documento

Este documento é montado a partir de tópicos da Ajuda online. Com isso, as referências a outras seções do manual são apresentadas como mostrado no exemplo a seguir:

Para saber mais detalhes, consulte a Ajuda online do LN Service.

Consulte o Índice para localizar a seção citada.

Termos sublinhados indicam um link para uma definição do glossário. Ao visualizar este documento online e clicar em um texto sublinhado, você será direcionado à definição do glossário no fim do documento.