Diagnósticos de chamado
Uma função importante do módulo Gestão de chamado (CLM) é o Diagnóstico de chamados.
Se você registrar um chamado, poderá inserir o problema e os detalhes do item. Depois, poderá iniciar a árvore de diagnósticos específica do equipamento. É possível selecionar um problema em potencial e uma solução com a ajuda de uma árvore de diagnósticos.
Para visualizar a árvore de diagnósticos, no menu específico da sessão Chamado (tsclm1100m000), clique em . LN determina qual árvore de diagnósticos deve ser usada com base no item ou número de série.
Antes de abrir a árvore de diagnósticos, é necessário configurar a estrutura.