Proprietário vs. usuário

Quando você executa as atividades de serviço referentes a chamados, ordem de serviço, ordem de venda de manutenção e reclamações de clientes, a fatura é recebida pelo proprietário (o parceiro de negócios cliente) do item serializado. No entanto, é necessário que seja possível faturar uma das partes envolvidas nas atividades de serviço, como o proprietário, o usuário e o revendedor, em vez de faturar o proprietário do item serializado.

Gestão de configuração

• Grupos de instalação e itens serializados

  Para implementar essa funcionalidade, os seguintes campos são adicionados à sessão Grupos de instalação (tsbsc1100m000) e à sessão Itens serializados (tscfg2100m000):

  • Proprietário
  • Distribuidor
  • Em uso por
  • Fornecedor

  O campo Parceiro de negócios padrão para ordem é adicionado para definir a função do parceiro de negócios utilizado como PN cliente padrão para a ordem no momento da geração do chamado, reclamação de cliente, ordem de serviço ou ordem de venda de manutenção.

  Os parceiros de negócios especificados nos Grupos de instalação (tsbsc1100m000) ou Itens serializados (tscfg2100m000) poderão ser utilizados como parceiro de negócios clientes para uma ordem somente se a função de Cliente estiver definida para o parceiro de negócios.

  As funções Proprietário e Distribuidor são do tipo PN cliente. A função Em uso por é do tipo Parceiro de negócios e a função Fornecedor é do tipo Parc de neg fornecedor fornecedor. Se o valor do Parceiro de negócios padrão para ordem estiver definido como Em uso por ou Fornecedor, o LN verificará se os parceiros de negócios relacionados têm a função de cliente definida.

• Sincronizar funções da PN em estruturas de explosão física

  O proprietário de todos os itens serializados em um PBS e o proprietário vinculado a um grupo de instalação é o mesmo e, se o Proprietário for alterado, todos os itens serializados no PBS também serão atualizados. O Proprietário pode ser alterado somente no nível mais alto do PBS.

  Os campos relacionados Em uso por são atualizados para todos os itens serializados em um nível mais baixo no PBS. Você pode modificar Em uso por em todos os níveis no PBS.

  Os campos relacionados Em uso por, Distribuidor e Fornecedor devem ser sincronizados manualmente. Quando você altera manualmente os campos relacionados Distribuidor, Fornecedor e Em uso por, o LN solicita sua confirmação de que o item serializado em posição inferior na estrutura deve ser atualizado com esses valores.

  Se o Proprietário não for especificado, todos os campos relacionados Proprietário e Em uso por no PBS serão desmarcados.

• Parâmetro de ordem de serviço “Expedir materiais para”

  O material necessário para realizar a atividade de ordem de serviço normalmente é expedido para o endereço receptor do PN receptor ou o endereço do local da ordem/atividade (O endereço do local é adotado como padrão a partir do Grupo de instalação ou Item serializado).

  O material da ordem de serviço é expedido para o endereço receptor da ordem ou o endereço do local da ordem/atividade com base no valor especificado no campo Expedir materiais para na sessão Parâmetros de ordem de serviço (tssoc0100m000).

  O PN cliente especificado para a ordem pode ser diferente do Proprietário (PN cliente) especificado no Grupo de instalação ou Item serializado. Portanto, deve ser possível expedir o material para um dos endereços vinculados às funções definidas para o Grupo de instalação ou Item serializado.

  O domínio Expedir materiais para é estendido com os seguintes valores:

  • Endereço do PN receptor
  • Endereço do local
  • Endereço do proprietário
  • Endereço do PN em uso
  • Endereço do distribuidor

• Gestão dos itens de propriedade do cliente

  Quando uma instalação que não é propriedade do PN cliente da instalação passa por manutenção, é permitido usar o parceiro de negócios cliente ou o proprietário da instalação para o recebimento ou a baixa por armazém se as caixas de seleção a seguir tiverem sido selecionadas nas sessões de parâmetros de SO, MSO ou WO:

  • Permitir o uso do proprietário da inst. em vez do PN cliente na baixa
  • Permitir o uso do PN cliente em vez do proprietário da inst. no rec.

• Recebimento de itens serializados de propriedade do cliente

  Durante o recebimento de um item serializado de propriedade do cliente, o proprietário do item serializado é atualizado.

  Se o item for recebido como propriedade da companhia, o campo Proprietário será desmarcado. Se o item for recebido como propriedade do cliente, o Proprietário do item no estoque poderá ser diferente do Proprietário do item serializado.

  Um novo parâmetro Manter proprietário da instalação existente no recebimento é adicionado às sessões de parâmetro da SO, MSO ou WO. Se essa caixa de seleção estiver marcada, o Proprietário do item serializado e o Proprietário do estoque serão iguais.