Processar as linhas de serviço pós-venda em Serviço

  1. Crie uma entrega na sessão Contrato (tpctm1600m000).
  2. Selecione a opção Serviço pós-venda do menu Referências na sessão Contrato (tpctm1600m000) para a entrega vinculada à linha de contrato. Uma linha de serviço pós-venda é gerada para a entrega na sessão Serviço pós-venda (tstdm5600m000) com o status A ser entregue.
  3. Na sessão Entregas de contrato (tppdm7100m100):
    • Clique em Ativar
    • Clique em Liberar. LN:
    • Confira a configuração da caixa de seleção Serviço pós-venda não processado. O LN marca essa caixa de seleção, que indica que existe uma linha de serviço pós-venda com o status Entregue para a entrega do contrato.
    • Confira o status da entrega de contrato. O LN define o status como Entregue.
  4. Selecione a opção Pós-venda do menu Referências na sessão Entregas de contrato (tppdm7100m100). A sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000) é aberta.
  5. Clique em Processar na sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000). A sessão Linhas de serviço de processo pós-venda (tstdm2250m000) é aberta.
  6. Clique em Processar na sessão Linhas de serviço de processo pós-venda (tstdm2250m000). Uma linha de serviço pós-venda é gerada para a entrega na sessão Serviço pós-venda (tstdm5600m000) com o status Processado.

    É possível automatizar o processamento de linhas de serviço pós-venda marcando a caixa de seleção Processar serviço pós-venda automaticamente na guia Expedição da sessão Entregas de contrato (tppdm7100m100). LN processa a linha de serviço pós-venda vinculada à entrega de contrato quando a expedição da entrega é confirmada.

  7. Confira os dados de serviço pós-venda gerados para a entrega do contrato na guia Resultado da sessão Linhas de serviço pós-venda (tstdm5101m000).