Integração estendida entre o projeto e serviço para serviços pós-venda

No momento da venda ou da entrega de um produto, um contrato de manutenção também é vendido como parte do serviço de valor agregado. Em Project, no caso de itens que exigem serviço, o serviço pós-venda está vinculado à entrega do contrato.

Ao vender o produto, é possível:

Adicionar garantia
Gerar um contrato de serviço (com um plano de manutenção preventiva)

Para visualizar e acessar o serviço pós-venda

É possível exibir os itens para os quais Serviço pós-venda está ativado nas seguintes sessões:

Linhas de contrato (tpctm1110m000)
Entregas de contrato (tppdm7100m100)
Programação de entregas de contrato (tppdm7100m200)
Ordens de reabastecimento (tppdm7100m300)
Monitor de entregas de contrato (tppdm7100m400)
Expedições de projeto (tppin0160m000)

Dados mestres

O Serviço pós-venda será ativado para a entrega de contrato somente se:

A caixa de seleção Integração de serviço estendido estiver marcada na sessão Parâmetros de contrato (tpctm0100m000) referente à linha de contrato à qual a entrega de contrato está vinculada.
A caixa de seleção Processo para serviço pós-entrega estiver marcada para o item na sessão Itens - Serviço (tsmdm2100m000).
A caixa de seleção Programação de entrega presente deve estar desmarcada na sessão Entregas de contrato (tppdm7100m100).
A caixa de seleção Contém material fornecido pelo cliente deve estar desmarcada na sessão Entregas de contrato (tppdm7100m100).

Com base nas configurações, as ações de serviço pós-venda são executadas quando uma linha de serviço pós-venda entregue é processada em Service.