Problema/motivo (tfacr0120m000)

Utilize essa sessão para manter códigos de problema. Em cada código de problema, é preciso indicar se:

É preciso enviar cartas de cobrança e calcular juros.
As faturas vinculadas ao código de problema podem ser selecionadas para débito automático.

É preciso classificar os problemas relacionados a faturas de venda.

Alguns exemplos de problemas são:

O parceiro de negócios não recebeu todas as mercadorias.
O parceiro de negócios rejeitou as mercadorias ou algumas delas.
O valor da fatura é diferente do valor da ordem do parceiro de negócios.

Problema/motivo

É possível atribuir um código de problema à fatura da qual o cliente fez uma reclamação.

Os exemplos prováveis são:

Uma diferença de preço calculada.
O parceiro de negócios recebeu mercadorias diferentes daquelas faturadas.

Depois que o parceiro de negócios fizer a reclamação, será possível atribuir um código de problema específico à fatura relacionada. O código de problema ajuda a indicar se as cartas de cobrança devem ser enviadas e/ou se é possível selecionar a fatura para débito automático.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Referência do problema padrão

A referência que fornece informações sobre o tipo de problema.

Se um código de problema for vinculado a uma fatura, por padrão a referência do problema do código de problema será anexada à fatura. Se desejar, é possível anexar outra referência de problema à fatura.

Descrição

A descrição ou o nome do código.

Carta de cobrança / juros

Se esta caixa de controle estiver selecionada, cartas de cobrança podem ser enviadas e os juros podem ser calculados para faturas com o código de problema vinculado.

A frequência das cartas de cobrança e a incidência dos juros dependem do método de carta de cobrança vinculado ao parceiro de negócios devedor na sessão Parceiro de negócios devedor (tccom4114s000).

Débitos automáticos

Se esta caixa de controle estiver selecionada, o valor da fatura vinculada ao código de problema é recolhido por débito automático.