Oportunidades (tdsmi1110m000)
Utilize essa sessão para visualizar, inserir e manter as oportunidades.
Nessa sessão, é possível, por exemplo:
- Atribuir e reatribuir uma oportunidade a um vendedor.
- Atualizar a fase no processo de venda vinculado à oportunidade.
- Atualizar o status da oportunidade.
Quando você clica duas vezes em um registro, ou clica no botão Oportunidade (tdsmi1610m000) é iniciada.
, a sessão- Texto
-
Se essa caixa de seleção estiver selecionada, um texto estará presente.
- Oportunidade
-
Usado por um vendedor para registrar e monitorar informações sobre vendas relacionadas a um parceiro de negócios para fins de venda de um produto ou serviço ao parceiro de negócios.
- Informações gerais
-
Use esse campo para inserir um texto com detalhes sobre a oportunidade.
- Parceiro de negócios cliente
-
O parceiro de negócios que pede as mercadorias ou os serviços da sua organização, que detém as configurações que você mantém ou para quem você realiza um projeto. Geralmente, o departamento de compra de um cliente.
O acordo com o parceiro de negócios cliente pode incluir:
- acordos de preços e descontos padrão
- padrões da ordem de venda
- Termos de entrega
- o parceiro de negócio receptor e faturado relacionado
- Status do parceiro de negócios
-
O status atribuído ao parceiro de negócios, que determina as ações que podem ser realizadas para o parceiro de negócios.
Por exemplo, não é necessário especificar uma ordem de venda para um parceiro de negócios com o status Cliente potencial nem expedir mercadorias para um parceiro de negócios com o status Inativo.
Valores permitidos
- Ativo
-
Se o status (função) do parceiro de negócios for Ativo, será possível usar o parceiro de negócios para transações de negócios. É necessário definir o período em que o parceiro de negócios está Ativo. Se o período tiver expirado, o status real do parceiro de negócios passará a ser Inativo, e não será mais possível usar o parceiro de negócios.
- Inativo
-
Se o status (função) do parceiro de negócios for Inativo, não será possível usar o parceiro de negócios para transações de negócios.
Não é possível inserir uma data de efetividade e uma data de vencimento para o status Inativo.
- Cliente potencial
-
Se você inserir dados gerais do parceiro de negócios, mas não inserir detalhes de uma função específica, será possível usar o parceiro de negócios Cliente potencial ou a função dele. Se não forem definidos detalhes para uma função específica, não será possível inserir, por exemplo, ordens de venda ou contratos de compra, pois a função cliente ou fornecedor não estará especificada.
É necessário definir o período em que o parceiro de negócios está Cliente potencial. Se o período tiver expirado, o status real do parceiro de negócios passará a ser Inativo, e não será mais possível usar o parceiro de negócios.
- Atribuído a
-
O representante de venda ao qual a oportunidade está atribuída.
NotaÉ possível (re)atribuir a oportunidade:
- Para outro usuário, selecionando um representante de venda na sessão Funcionários - Geral (tccom0101m000).
- Para si mesmo, clicando em no menu adequado.
- Status
-
O status da oportunidade.
Valores permitidos
- Preliminar
-
A oportunidade está identificada, mas ainda não foi analisada ou está sendo trabalhada.
- Em curso
-
A oportunidade está sendo trabalhada e espera-se que seja ganha.
- Inativo
-
Você não sabe se a oportunidade está ou não perdida, ganha ou cancelada porque o cliente não fornece nenhuma resposta.
- Cancelado
-
A oportunidade não pode ser considerada ganha ou perdida, mas não requer mais nenhuma ação.
- Ganho
-
A oportunidade está ganha e as ordens resultarão dela.
- Perda
-
A oportunidade está perdida e foi ganha por um concorrente.
- Processo de vendas
-
Uma metodologia de vendas padrão que deve ser seguida ao trabalhar em uma oportunidade. Um processo de vendas é dividido em fases.
Valor padrão
O Proc. vendas padrão da sessão Parâmetros de CRM (tdsmi0100m000).
- Fase
-
A identificação de um estágio ou fase no processo de vendas. Por exemplo, análise, proposta, negociação e assim por diante.
NotaÉ possível manter o progresso em uma oportunidade atualizando a fase e/ou a percentagem de probabilidade.
- Porc. de probabilidade
-
A percentagem de probabilidade de conquistar a oportunidade.
Nota- A probabilidade de conquistar a oportunidade aumenta com cada fase sucessiva no processo de venda.
- É possível manter o progresso em uma oportunidade atualizando a fase e/ou a percentagem de probabilidade.
- Motivo
-
Para oportunidades com os status Ganho, Perda ou Cancelado, o motivo do sucesso, fracasso ou cancelamento.
NotaEsse código é usado para analisar oportunidades fechadas.
- Tipo de oportunidade
-
Uma maneira de classificar oportunidades com características similares para fins de classificação e seleção.
Valor padrão
O Tipo de oportun. padrão da sessão Parâmetros de CRM (tdsmi0100m000).
- Origem
-
Os locais, os eventos ou os métodos em que ou através dos quais os parceiros de negócios entram em contato com a sua companhia (por exemplo, uma feira comercial ou publicidade).
Valor padrão
A Origem padrão da sessão Parâmetros de CRM (tdsmi0100m000).
- Série
-
A série usada para a oportunidade.
Valor padrão
A Série de oportunidade da sessão Parâmetros de CRM (tdsmi0100m000).
- Incluir na previsão
-
Para oportunidades com o status Preliminar ou Em curso, selecione essa caixa de seleção para incluir a Receita prevista na previsão.
NotaPor motivos de rastreabilidade, não desmarque essa caixa de seleção se a oportunidade obtiver o status Inativo, Perda ou Ganho.
- Receita prevista
-
A receita esperada da oportunidade.
- Moeda
-
A moeda padrão do parceiro de negócios.
- Receita ponderada
-
Receita ponderada = Porc. de probabilidade * Receita prevista.
- Receita ponderada
-
A moeda em que a Receita ponderada é expressa.
- Receita item
-
O valor total de todos os itens selecionados e vinculados à oportunidade.
Nota- É possível adicionar itens a uma oportunidade na guia Itens da sessão Oportunidade (tdsmi1610m000).
- O Valor de um item será incluído na receita do item somente se, na guia Itens da sessão Oportunidade (tdsmi1610m000), a caixa de seleção Selecionar estiver selecionada para o item.
- Receita item
-
A moeda em que a Receita item é expressa.
- Data do primeiro contato
-
A data em que foi feito o primeiro contato com o parceiro de negócios.
- Data esperada de fechamento
-
A data em que o parceiro de negócios deve decidir sobre a oportunidade.
- Data real de fechamento
-
A data em que a oportunidade obtém o status Ganho, Perda ou Cancelado.
- Criado por
-
O usuário que criou a oportunidade.
- Data de criação
-
A data em que a oportunidade é criada.
- Últ. modif. por
-
O usuário que modificou os dados da oportunidade pela última vez.
- Data da última transação
-
A data da última modificação dos dados da oportunidade.
- Departamento de vendas
-
Um departamento identificado no modelo de negócios da companhia para gerenciar as relações de vendas do parceiro de negócios. O departamento de vendas é usado para identificar os locais responsáveis pelas atividades de vendas da organização.
Valor padrão
A seguinte lógica de valor padrão será aplicada:
- Parceiro de negócios cliente (tccom4110s000)
- Perfis de usuário de venda (tdsls0139m000)
- Atenção
-
As mensagens vinculadas a parceiros de negócios, oportunidades, e assim por diante, que podem chamar a sua atenção para eventos ou circunstâncias especiais.
- Endereço postal
-
O endereço para o qual toda a correspondência (por exemplo, confirmação de ordem, faturas) é enviada conforme definido para clientes ou fornecedores. É possível também registrar endereços específicos da ordem adicionais.
- Telefone
-
O número de telefone do parceiro de negócios.
- Fax
-
O número de fax do parceiro de negócios.
- Nome
-
O nome do parceiro de negócios.
- Chave de busca
-
Insira uma chave de busca para localizar as oportunidades.
NotaO LN usa os primeiros 16 caracteres do nome após o ponto final e os converte em letras maiúsculas como padrão. Exemplo: "J. Johnson" se torna "JOHNSON". Não insira J. Johnson L.t.d., mas sim J. Johnson Ltd.