Processo de análise de causa raiz

Para implementar a funcionalidade de ACR, é preciso marcar a caixa de seleção Análise de causa raiz implementada na sessão Parâmetros de gestão de qualidade (qmptc0100m000). Você deve especificar esses dados relacionados à série de documentos de análise de causa raiz (ACR):

Grupo de números
Núm. série padrão
Usar categoria de ação

É preciso especificar a ação a ser realizada usando o campo Categoria de ação na sessão Tipos de tarefa (qmcpl0101m000). É possível selecionar uma ação como Contenção, Corretiva, Preventiva ou Geral. É preciso selecionar a categoria de ação com base no tipo de ação, por exemplo: Se a tarefa for do tipo Contenção, a categoria deverá ser definida como Contenção.

O processo para executar a análise de causa raiz para resolução de problema:

Formar a equipe
Estabeleça uma equipe multifuncional para o processo de resolução de problema. É preciso especificar a lista de funcionários para cada plano de ação corretiva na sessão Membros por painel de revisão, Documento (qmcpl1101m000). Também é possível usar essa sessão para realizar a manutenção da lista de funcionários a serem associados ao painel de revisão responsável por revisar o progresso do plano de ação corretiva (PAC).
Definir um problema e analisar o problema
Defina o problema para o qual a análise de causa raiz é realizada. É preciso especificar as informações relacionadas ao problema na sessão Plano de ação corretiva (qmcpl1100m900).
É possível realizar análises detalhadas do problema para chegar a uma declaração de problema usando a sessão Análise do problema (qmcpl1102m000) para definir o problema relacionado ao plano de ação corretiva (PAC). É possível analisar o problema usando as perguntas listadas no campo Especifique o problema.
Realizar uma ação de contenção provisional (se necessário)
Crie uma tarefa na sessão Planos de ações corretivas - Tarefas (qmcpl1605m000) com Categoria de ação definida como Contenção.
Realizar a análise de causa raiz
Gere o documento de análise de causa raiz da sessão Plano de ação corretiva (qmcpl1100m900). É possível usar a opção Criar análise de causa raiz para gerar o documento de análises de causa raiz usando estas metodologias:
- Análise de causa raiz – 5 por quês: Use a sessão Análise de causa raiz - Os 5 porquês (qmrca1100m100) para especificar os cinco por quês que podem ajudar a avaliar a causa raiz do problema. É preciso especificar os por quês até identificar o problema e chegar à causa raiz. A lista de perguntas (5 POR QUÊS) permitem:
  - entender o motivo da ocorrência do problema
  - detectar a causa do problema.
  - Analisar o motivo da falha da medida possível.
- Espinha de peixe – categoria da causa e análise de causa raiz: Use a sessão Categoria de causa do diagrama de causa e efeito (qmrca0101m000) para definir a categoria da causa do problema, como material, máquina ou ambiente. Essa categoria pode ser usada para analisar a provável causa e a causa raiz do problema usando a metodologia de resolução de problema de espinha de peixe. É possível usar a sessão Análise de causa raiz - Diagrama de causa e efeito (qmrca1100m200) para visualizar e manter os dados relacionados à análise de causa raiz (ACR) realizada usando o método espinha de peixe. É possível definir as causas e as subcausas do problema.
- Análise de causa raiz – lista de verificação: Use a sessão Análise de causa raiz - Lista de verificação (qmrca1100m300) para visualizar e manter a lista de verificação para a resolução do problema. É possível listar as prováveis perguntas e a resposta (motivo) para identificar a causa raiz.
Definir planos de Ações corretivas e preventivas permanentes e Verificar os resultados
Defina um plano de verificação e ações corretivas permanentes na guia Verificação do plano de ação corretiva da sessão Plano de ação corretiva (qmcpl1100m900). A caixa de seleção Efetividade do PAC foi verificada indica que o PAC é eficaz.
É possível gerar o relatório de resolução de problemas A3 e 8D usando a sessão Imprimir planos de ação corretivas (qmcpl1400m000).