Análise de causa raiz - Os 5 porquês (qmrca1100m100)
Utilize essa sessão para para especificar os 5 porquês que podem ajudar você a avaliar a causa raiz do problema. Estas guias na sessão permitem especificar os dados relacionados de causa, detecção e prevenção:
- Ocorrência: Use essa guia para listar as perguntas e respostas que ajudam a analisar o motivo raiz (ocorrência) do problema.
- Detecção: Use essa guia para manter a lista de perguntas e respostas que ajudam a detectar a causa raiz do problema.
- Prevenção: Use essa guia para definir a lista de perguntas e respostas que ajudam a analisar a falha das medidas preventivas.
- Documento da análise de causa raiz
-
O código do documento de ACR.
- Status da ACR
-
O status da ACR.
Valores permitidos
- Aberto
- Concluído
- Cancelado
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Equipe
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O código da equipe responsável pela ACR.
- Descrição
-
A descrição ou o nome do código.
- Método da análise de causa raiz
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O método de análise usado para a ACR. Esse é um campo de exibição.
Valores permitidos
- Os 5 porquês
- Diagrama de causa e efeito
- Lista de verificação
- Descrição do problema
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O problema que fez a ACR ser iniciada.
- Resumo da causa raiz - Ocorrência
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O resumo dos motivos da ocorrência do problema
- Resumo da causa raiz - Detecção
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O resumo dos motivos da falha de detecção do problema.
- Resumo da causa raiz - Prevenção
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O resumo dos motivos da falha dos métodos preventivos.
- Última atualização realizada por
-
O usuário que fez a última atualização da sessão
- Data atualizada
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A data da última atualização dos dados.