Ordens de serviço de entrega direta
Para gerar e processar ordens de serviço de entrega direta:
Ordens de serviço de entrega direta e ordens relacionadas
Ordens de devolução
Engenheiros de serviço que realizam reparos no local do seu parceiro de negócios cliente podem não usar todas as peças recebidas para a ordem de serviço de entrega direta. Nesse caso, é possível retornar diretamente os materiais usados ao parceiro de negócios fornecedor ou ao seu próprio armazém usando uma ordem de devolução de entrega direta.
Depois de uma ordem de serviço ser definida como Concluído e a Real ser reduzida na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000), use a caixa de seleção Devolver Itens Não Consumidos Diretamente ao Fornecedor para indicar se você deseja devolver a quantidade excedente ao armazém da sua companhia ou diretamente ao parceiro de negócios fornecedor.
Se as peças precisarem ser devolvidas ao fornecedor na conclusão da ordem, o que pode ser indicado ao marcar a caixa de seleção Devolver Itens Não Consumidos Diretamente ao Fornecedor e especificando um Motivo de devolução na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000), outra linha de material será gerada automaticamente com o campo Tipo de entrega definido como Devolução direta do fornecedor. Em seguida, uma ordem de compra de devolução de entrega direta é gerada automaticamente na sessão Ordem de compra (tdpur4100m900), com base no campo Tipo de ordem de devol. de compra para entr. dir. na sessão Parâmetros de ordem de compra (tdpur0100m400).
Ordens de frete
Se desejar usar a Freight para gerenciar e planejar suas entregas diretas, é possível gerar ordens de frete para entregas diretas. Para obter mais informações, consulte Gerar ordens de frete para ordens de serviço de entrega direta.
Ordens de reposição
Depois do status de uma ordem de serviço ser Concluído, e ter sido recebido menos que o pedido, uma ordem de reposição confirmada é gerada automaticamente. A configuração da caixa de seleção Confirmar ord. de reabastecimento automaticamente na sessão Parâmetros de ordem de compra (tdpur0100m400) será ignorada.
Observação
- É possível alterar a quantidade de ordem de reposição, a data de entrega e o endereço de entrega em Service até os recebimentos serem executados.
- Também é possível gerar uma ordem de frete para uma ordem de reposição de entrega direta.
- Não é possível cancelar uma ordem de reposição de entrega direta em Procurement. É necessário alterar a Quantidade necessária para zero na sessão Custos reais de material de ordem de serviço (tssoc2121m000).
- É possível excluir uma ordem de reposição de entrega direta somente em Procurement. A exclusão não será comunicada para Service.