Visitas

Utilize a página Programação para exibir as visitas em que um engenheiro deve trabalhar. A programação será exibida se o Mobile Service tiver sido iniciado. Também pode ser ativado no menu.

Atividades são agrupadas em visitas. Todas as atividades de uma ordem de serviço que serão realizadas no mesmo local serão adicionadas a uma visita. Para cada visita, são exibidas informações detalhadas como informações sobre o parceiro de negócios e o endereço.

O status de uma visita é baseado no status mais elevado das atividades dessa visita. Se nem todas as atividades de uma visita tiverem o mesmo status, o status da visita começará com “Parcialmente”. O status da visita é definido como Concluído somDef. como concl.ente quando todas as atividades estão concluídas.

Antes de algo poder ser registrado para uma visita, ela deve ser aceita com a opção Aceitar. O engenheiro de serviço também pode recusar uma visita. Nesse caso, é necessário inserir um motivo. São listados todos os motivos do tipo Rejeição de atribuição na sessão Motivos (tcmcs0105m000). Em Recusar texto, informações adicionais sobre o motivo para recusar a visita podem ser especificadas.

Dependendo da autorização, o engenheiro pode adicionar uma nova visita. Para reprogramar uma visita, é necessário alterar a data inicial por meio da opção Editar. Só será possível mover a visita se nenhuma das atividades nela contidas tiver o status Concluído ou Rejeitado. Também é necessário que o modelo de usuário de serviço atribuído ao funcionário no LN esteja com Reprogramar visitas ativado.

Para excluir uma visita, selecione a opção Excluir. Só é possível excluir visitas recém-criadas que ainda não foram sincronizadas com o Infor LN.

Várias outras ações podem ser aplicadas a uma visita. Por exemplo, iniciar viagem, interromper viagem e navegar para dados relacionados, como histórico de número de série, explosão física e materiais solicitados.

A funcionalidade de pesquisa na exibição em Lista pode ser usada para pesquisar facilmente o nome do parceiro de negócios, a ordem de serviço ou uma parte do endereço, dentre outras coisas.

Uma visita na programação exibe a hora inicial e final, o parceiro de negócios, o número da ordem e o status, entre outros. Também pode conter ícones que, por exemplo, indica um compromisso ou a disponibilidade do texto da ordem.