Atividades

Quando um cliente reporta uma falha para o provedor de serviço, o engenheiro de serviço visita o local do cliente para solucionar a falha. A página Atividades de visita fornece uma visão geral das atividades que devem ser realizadas durante uma visita. Visitas são determinadas dinamicamente. Todas as atividades da mesma ordem e no mesmo local são agrupadas em uma mesma visita. Assim que a ordem, o parceiro de negócios ou o local forem diferentes ou se o engenheiro precisar viajar, uma nova visita será criada. As atividades que têm um primeiro item em comum são agrupadas e podem ser aceitas ou recusadas individualmente ou em lote. É possível indicar se você iniciou ou parou o trabalho em uma atividade, ou se concluiu uma atividade.