Reparo em oficina

O Maintenance Sales Control gerencia as transações logísticas e financeiras relacionadas ao depósito. O Maintenance Sales Control consiste em características relacionadas à Autorização de devolução de material (RMA).

  • Ordens de venda de manutenção

    As ordens de venda de manutenção são usadas para planejar, executar e controlar a manutenção em componentes de propriedade do cliente, produtos e a manipulação logística das peças sobressalentes. Essas ordens podem ser registradas inserindo-as diretamente ou transferindo-as de um chamado. As ordens de venda de manutenção também podem ser criadas transferindo a sua cotação para a ordem de venda de manutenção. Cada ordem de venda de manutenção pode manipular várias linhas de peças.

    É possível processar quatro tipos de transações de itens em qualquer ordem de venda de manutenção:

    • Manutenção de peças: Quando uma peça volta para reparos, você cria uma transação de reparo de peça. Para conseguir realizar as atividades de reparo como parte do reparo em oficina, a peça deve ser recebida em um armazém. Quando os reparos são implementados por meio de ordens de trabalho, é necessária uma ordem de trabalho vinculada.
    • Entrega de peças: Use uma linha de entrega de peças para processar a entrega, caso as peças devam ser entregues a um cliente. Os clientes podem precisar de subconjuntos de tipo novos ou atualizados ou de peças adicionais.
    • Recebimento de peças: As peças são devolvidas por diversos motivos, como rejeição ou defeito. Peças desatualizadas também podem ser revendidas a preços reduzidos. Linhas de recebimento de peças são usadas para gerenciar a devolução de peças. Quando uma peça é trocada, as linhas de recebimento e entrega de peça são combinadas.
    • Empréstimo de peças: Quando uma peça não está disponível, você pode oferecer ao cliente uma peça temporária. Se o departamento de serviços decidir que o cliente não precisa devolver a peça, a linha de empréstimo de peças poderá ser convertida em uma linha de entrega de peças.

      • Rastreamento de projeto no reparo em oficina

        É possível implementar rastreamento de custo no reparo do depósito. É possível rastrear o custo do serviço para um projeto, elemento e/ou atividade. Para rastrear um projeto, especifique as informações de projeto, elemento e/ou atividade referentes ao chamado, ao contrato, à cotação de vendas de manutenção, a ordens de venda de manutenção ou a ordens de trabalho.

      • Caminho de pesquisa e hierarquia da divisão de custos de serviço

        O projeto, o elemento e a atividade são recuperados dos dados de divisões de custos definidos no Project. Para recuperar as discriminações de custos, uma hierarquia dos vários tipos de custo é seguida pelo LN.

      • Divisões de custos do rastreamento de projeto no reparo em oficina

        A funcionalidade de discriminação de custos permite coletar custos em diferentes níveis de explosão física para o reparo do depósito a fim de redirecionar os custos do rastreamento de projeto do contrato de serviço para outro rastreamento de projeto.

      • Ordens de transferência para reparo em oficina - usando armazém ou local

        Todos os itens programados para reparo são recebidos no armazém central. O reparo é realizado por um centro de reparo que pode estar situado em outro local. Portanto, uma ordem de transferência é necessária para mover o item do armazém central para o armazém do centro de reparo. Depois do reparo, o item é devolvido ao armazém central, de onde é enviado ao cliente. No Reparo na oficina, a transferência do item do armazém e para ele (armazém do centro e centro de reparos) pode ser executada usando:

        • armazém
        • local
        • tanto armazém quanto local

      • Ordens de transferência para reparo em oficina - usando armazém e local

        No reparo em oficina, tanto o armazém quanto o local podem ser usados para armazenar o item. É gerada uma ordem de transferência para mover o item entre o armazém de local e o armazém central.

      • Processamento da devolução de itens de manutenção e itens não consumidos no MSC

        No controle da ordem de venda de manutenção, para as linhas de peça, o Status poderá ser definido como Concluído somente quando o Status da ordem de trabalho vinculada estiver definido como Fechado ou Cancelado e o item mantido tiver sido enviado de volta ao cliente. Portanto, Custos de ordem de trabalho - linhas de cobertura são criados antes que a linha de manutenção de peças seja Custeado.

  • Ordens de trabalho relacionadas e ordem de venda de manutenção de peça

    Para melhorar o desempenho do aplicativo, as informações sobre as ordens relacionadas agora são exibidas nas sessões Ordens de trabalho e Linha de manutenção de peças.

  • Utilização do Console de manutenção de peças

    A sessão Console de manutenção de peças (tsmsc1600m100) pode ser utilizada para visualizar, filtrar e processar as linhas de manutenção de peças e as ordens de trabalho. A sessão do console é composta por:

    • A sessão Console de manutenção de peças (tsmsc1610m100), na qual é possível definir os diversos filtros para linhas de peça e as ordens de trabalho.
    • A sessão Linhas de manutenção de peças (tsmsc1110m500).
    • A sessão Ordens de trabalho (tswcs2100m200).

  • Estimativas para linhas de peça e linhas de atividade da ordem de venda de manutenção

    Se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada na sessão Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000), será possível manter os valores de custo e venda estimados para as linhas de peça de ordem de venda de manutenção, as linhas de cobertura e as linhas de atividades.

  • Parcelas para ordens de vendas de manutenção

    Parcelas podem ser usadas para ordens de venda de manutenção.

  • Ordem de trabalho

    É possível usar uma ordem de trabalho para planejar, realizar e controlar toda a manutenção nos itens de uma oficina de manutenção ou oficina de reparo. Ordens de trabalho consistem em pelo menos um cabeçalho de ordem de trabalho e podem ter diversas atividades a serem realizadas em um item de serviço reparável.

    • Alocações de material, tipos de entrega e status (atividade) da ordem de trabalho

      Linhas de recurso de material de ordem de trabalho são criadas quando o status de uma ordem de trabalho ou atividade da ordem de trabalho é livre, planejado, liberado e concluído.

    • Subcontratação de ordem de trabalho

      É possível que uma única companhia não preste toda a gama de serviços. Nesse caso, a companhia pode subcontratar todo o serviço de um produto de um subcontratante. No LN, é possível estabelecer um acordo de subcontratação com o fornecedor para prestar os serviços necessários conforme especificado na ordem de trabalho. Você deve definir um item de serviço ou custo e um subcontratante na ordem de trabalho para indicar que a ordem de trabalho é subcontratada.

    • Modelos

      Para facilitar a preparação da ordem de trabalho/reparo, podem ser utilizados modelos. Com o auxílio de atividades de referência, é possível criar um roteiro em que as atividades de referência são copiadas e colocadas em sequência. Esse roteiro pode ser copiado para a ordem de trabalho.

    • Estrutura da ordem de trabalho

      A transportadora para o trabalho a ser implementado no LN Serviço é a ordem de trabalho. As ordens de trabalho podem ser criadas das seguintes maneiras:

      • Uma ordem de trabalho é criada quando o item para reparo é recebido, o que é acionado pela ordem de venda de manutenção.
      • Um usuário cria manualmente a ordem de trabalho.
      • Uma ordem de trabalho é gerada em um lote para itens semelhantes de propriedade da organização (itens internos) que estão com defeito. Esse recurso é aplicável somente quando o item está serializado no estoque. Essas ordens de trabalho são chamadas de ordens de trabalho de reparo em lote. O processo em lote gera uma ordem de trabalho para cada item. São criadas linhas de recursos de ordem de trabalho com o tipo de entrega Reparo em lote para itens serializados com defeito.

    • Cancelamento de atividade de ordem de trabalho

      É possível cancelar atividades de ordem de trabalho vinculadas a uma ordem de trabalho. As atividades de ordem de trabalho só poderão ser canceladas se nenhum custo real estiver disponível nas atividades de ordem de trabalho e Status da ordem estiver definido como Planejado, Liberado, Concluído ou Aprovado na sessão Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m000). Depois de cancelar uma atividade de ordem de trabalho, você pode somente enviar a atividade da ordem de trabalho ao histórico.

    • Subcontratação interna para reparo em oficina

      É possível criar a fatura interna no custeio da ordem de trabalho de manutenção. Quando um produto está com defeito, o cliente solicita o reparo e envia o produto para o departamento de serviço. O departamento de serviço repara o produto, mas alguma parte do reparo é subcontratada de outro centro de reparo. Como o centro de serviço subcontratado pertence a outra entidade jurídica, uma fatura interna é necessária para cobrir os custos de reparo incorridos pelo centro de reparo subcontratado. Essa fatura interna pode ser baseada no material real utilizado, nas horas reais reservadas e nos outros custos reais, como custos de transporte.

    • Taxas comerciais internas

      Os preços comerciais podem ser usados para material e mão de obra ao fixar os preços internos. Além disso, um preço comercial fixo único pode ser especificado. Trata-se de uma taxa de reparo fixa a ser paga sobre o material realmente usado e as horas gastas.

    • Processamento da devolução de itens de manutenção e itens não consumidos no WCS

      O item em manutenção e o material não consumido são devolvidos ao armazém após a conclusão do trabalho. Quando o Status da ordem de trabalho é definido como concluído na sessão Ordens de trabalho (tswcs2100m000), as ordens de armazém são criadas para facilitar a devolução. As ordens de armazém devem ser logística e financeiramente processadas antes de a ordem de trabalho poder ser fechada.

    • Subcontratação com fluxo de material para reparo em oficina

      Quando uma submontagem é subcontratada, uma submontagem de saída é criada com a Ação da submontagem de saída definida como Para subcontratado na sessão Submontagens de saída de ord. trabalho (tswcs4150m000). Quando essa submontagem é processada, uma atividade subcontratada é criada. Quando essa atividade de subcontratação é executada com fluxo de materiais, o item especificado no cabeçalho da ordem de trabalho de manutenção e no subconjunto pode ser subcontratado usando um subconjunto de saída.

    • Um fluxo (material) de peças para o subcontratado e um fluxo de peças quebradas do subcontratado

      O material também pode ser enviado ao subcontratado. Esse material é criado/gerado como linhas de Recursos de material de ordem de trabalho (tswcs4110m000) vinculadas à atividade subcontratada. Consequentemente, esse material só pode ser adicionado após o processamento da submontagem de saída (quando a atividade subcontratada é criada) e antes da liberação da atividade subcontratada. O material necessário também pode ser adicionado à atividade de referência vinculada à submontagem de saída.

    • Fluxos de subcontratação

      Uma Ordem de trabalho de manutenção (MWO), gerada a partir de uma linha de manutenção de peças, é liberada quando um item é enviado do armazém para o departamento de serviço. Veja a seguir os possíveis cenários, caso o item seja subcontratado:

      • Subcontratação planejada
      • Subcontratação ad hoc

    • Reversão de ações da submontagem de saída

      Quando você processa uma submontagem de saída, é iniciado o processo de criar uma ordem de armazém, uma atividade subcontratada e uma submontagem de entrada. O status da submontagem de saída é definido como processado.

    • Ordens de transferência de armazém

      Como parte da logística de manipulação das ordens de trabalho, as ordens de armazém e as transações planejadas de estoque são geradas.

    • Utilização do Console de atividade da ordem de trabalho

      A sessão Console de atividade de ordem de trabalho (tswcs2600m100) pode ser utilizada para visualizar, filtrar e processar as atividades de ordem de trabalho. Nela, a sessão Atividades de ordem de trabalho (tswcs2110m200) é exibida como uma sessão satélite.

    • Adição de submontagem de saída controlada por lote e controlada por revisão

      O item de submontagem pode ser controlado por lote ou por revisão. O número de lote e a revisão do item de submontagem podem ser especificados na sessão Submontagens de saída de ord. trabalho (tswcs4150m000). O LN assume esses valores como padrão na sessão Submontagens de entrada de ord. trabalho (tswcs4151m000).

    • Estimativas para linhas de subconjunto e recurso de ordem de trabalho

      Se a caixa de seleção Usar cálculo de cobertura para estimativas estiver marcada na sessão Parâmetros de controle de vendas de manutenção (tsmsc0100m000), será manter os valores de venda e de custo estimados para linhas de recurso de ordem de trabalho e linhas de submontagem.

  • Concluir ordem de trabalho

    A sessão Concluir ordem de trabalho (tswcs2240m000) é usada para definir o status da ordem de trabalho como Concluído. Será possível especificar a quantidade mantida real para uma ordem de serviço. Se essa quantidade for menor que a quantidade planejada, será possível criar uma ordem de serviço de acompanhamento.

  • Revinculação de ordens de trabalho para Serviço

    Em uma submontagem de saída com a Ação da submontagem de saída definida como Para subcontratado e a caixa de seleção Fornecer para subcontratado marcada, se for esperado um atraso no reparo da submontagem, use a opção Converter em linha de manutenção de peças para converter a linha de submontagem em uma linha de manutenção de peças.