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Administrador de serviço
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- Cria e realiza a manutenção de reclamações de clientes
- Libera reclamações para faturamento em caso de nota de crédito
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- Reclamação do cliente
- Administrador de serviço
- Representante de vendas interno
- Dept. serviço
- Unidade empresarial
- Grupos de instalação
- Outros atributos de itens serializados:
- Item
- Projeto
- Projetos PCS
- Parceiro de negócios
- Armazém
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- O funcionário somente pode visualizar, criar ou modificar reclamações de clientes atribuídas.
- No cabeçalho da reclamação:
- O funcionário somente pode visualizar e usar parceiros de negócios atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar projetos (PCS) atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar itens atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar itens serializados atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar grupos de instalação atribuídos.
- Nas linhas da reclamação:
- O funcionário somente pode visualizar e usar projetos (PCS) atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar itens atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar itens serializados atribuídos.
- O funcionário somente pode visualizar e usar armazéns atribuídos.
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Gerente de serviço
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- Aprova ou rejeita reclamações de clientes
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- Reclamação do cliente
- Administrador de serviço
- Representante de vendas interno
- Dept. serviço
- Unidade empresarial
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- O funcionário somente pode aprovar ou rejeitar reclamações de clientes atribuídas.
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- Aprova e realiza a manutenção de quantidade e/ou valor aprovado ou rejeita as linhas de reclamação
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- Reclamação do cliente
- Administrador de serviço
- Representante de vendas interno
- Dept. serviço
- Unidade empresarial
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- O funcionário somente pode aprovar, realizar a manutenção ou rejeitar linhas de reclamações de clientes atribuídas.
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- Gera solicitações de reclamações de fornecedores
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- Reclamação do cliente
- Administrador de serviço
- Representante de vendas interno
- Dept. serviço
- Unidade empresarial
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- O funcionário somente pode gerar solicitações de reclamações de fornecedores para reclamações de clientes atribuídas.
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