Pannello attività Distribuzione carico di lavoro

Il pannello attività Distribuzione carico di lavoro fornisce una panoramica del carico di lavoro distribuito tra le varie risorse. Con l'ausilio di questo pannello, è possibile dare la priorità agli ordini più urgenti e ridurre il tempo di viaggio del tecnico di assistenza, limitando a una determinata regione il lavoro assegnato a quest'ultimo. La funzionalità di livellamento del carico di lavoro consente di monitorare il contratto di servizio (SLA) durante la pianificazione operativa, con un conseguente servizio di assistenza ottimizzato.

Processo di distribuzione (geografica) del carico di lavoro

Componenti software utilizzati per la distribuzione del carico di lavoro:

• Un motore che distribuisce le attività in modo efficiente tra i gruppi. La distribuzione viene eseguita per mezzo di:
  • raggruppamento geografico
  • programmazione temporale
• Il motore di pianificazione esistente che pianifica le attività all'interno di un gruppo. La pianificazione può essere:
  • Basato sul tempo
  • Basata sull'itinerario
• Un motore di pre-calcolo che stabilisce la capacità disponibile. Il motore fornisce i limiti di capacità come input al motore di raggruppamento geografico.

È possibile eseguire il flusso definendo un piano completamente nuovo, ovvero prendere in considerazione tutte le attività non pianificate definitivamente e livellare il carico di lavoro.