Informazioni su questo manuale
In questo manuale vengono fornite informazioni sui processi e sulle strategie disponibili per la funzionalità Garanzia, quali reclami dei clienti, reclami dei fornitori e generazione di reclami dei fornitori.
Obiettivi
Questo manuale è stato progettato per soddisfare gli obiettivi descritti di seguito. Si presuppone che il lettore abbia già familiarità con il package Assistenza di LN.
Comprensione dei seguenti concetti:
- Garanzia
- Gestione delle garanzie
Esecuzione delle seguenti attività:
- Definizione di garanzia generica/per articoli con numero di serie
- Collegamento delle garanzie a ordini di assistenza/ordini di manutenzione postvendita/reclami cliente
Contenuto del manuale
In questo manuale vengono illustrati i processi e le strategie relativi alla funzionalità Garanzia.
Modalità di consultazione
Questo manuale è stato creato accorpando alcuni argomenti della Guida in linea. I riferimenti ad altre sezioni sono quindi inseriti come illustrato di seguito.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea del package Assistenza di LN.
Per individuare la sezione di riferimento, consultare il sommario.
La sottolineatura di un termine indica un collegamento alla relativa definizione di glossario. Se si consulta questo manuale in linea, è possibile fare clic sul termine sottolineato per visualizzare la definizione disponibile nel glossario in fondo al manuale.