Gruppi di numeri in Assistenza

I gruppi di numeri presenti in Assistenza devono essere definiti nel seguente ordine:

1. Gruppi di numeri a livello di società

   Questi gruppi di numeri devono essere definiti nelle seguenti sessioni:

   • Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000), per i gruppi di numeri relativi ai contratti di assistenza e alle offerte di contratto di assistenza.
   • Parametri chiamate (tsclm0100m000), per i gruppi di numeri relativi alle chiamate.
   • Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000), per i gruppi di numeri relativi agli ordini di assistenza, alle offerte di assistenza postvendita, alle schede ordine di assistenza preliminari e agli ordini di modifica in loco (FCO).
   • Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000), per i gruppi di numeri relativi agli ordini di lavoro.
   • Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000), per i gruppi di numeri relativi agli ordini di manutenzione postvendita.

2. Gruppi di numeri a livello di reparto assistenza

   Questi gruppi di numeri devono essere definiti nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000).

3. Gruppi di numeri a livello di utente

   Questi gruppi di numeri devono essere definiti nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Vengono definiti a partire dai gruppi di numeri a livello di reparto assistenza scegliendo il pulsante Recupera gruppi di numeri.