Assistenza postvendita (tstdm5600m000)
Utilizzare questa sessione per visualizzare i dettagli dell'oggetto per cui è necessario eseguire le azioni di assistenza postvendita. È inoltre possibile visualizzare i valori predefiniti per le azioni definite per le righe di assistenza postvendita. Gli oggetti sono:
- Ordine di vendita
- Offerta di vendita
- Deliverable di contratto
- Tipo di oggetto
-
Il tipo di oggetto a cui è collegata l'istanza dell'assistenza postvendita.
Valori consentiti
- Business Object
-
Il componente della transazione al quale è collegata l'istanza di assistenza postvendita, come un ordine di vendita, un'offerta o un progetto.
- Riga contratto
-
Il numero di riga del deliverable di contratto di origine.
- Ufficio vendite
-
Il codice dell'ufficio vendite collegato all'ordine di vendita, all'offerta di vendita o al deliverable di contratto correlato.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Rappresentante vendite interno
-
Il rappresentante vendite interno che vende l'articolo.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Business Partner 'Destinazione vendita'
-
Il Business Partner 'Destinazione vendita' a cui viene venduto l'articolo.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Conversione in ordini di assistenza
-
Se la casella di controllo è selezionata, è necessario aggiornare le righe di assistenza postvendita in Assistenza.
NotaPer impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Crea struttura fisica
-
Se la casella di controllo è selezionata, viene creata una struttura fisica per le righe di assistenza postvendita.
NotaPer impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Origine struttura fisica
-
L'origine in base alla quale viene creata la nuova struttura fisica.
Valori consentiti
- Struttura finale
- Distinta base
- Struttura articolo
- Non applicabile
NotaPer impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Ufficio di assistenza
-
Il codice del reparto assistenza collegato all'azione di assistenza postvendita.
NotaPer impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Crea articolo - Business Partner assistenza
-
Se la casella di controllo è selezionata, durante l'elaborazione di una riga di assistenza postvendita Infor LN crea un record nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) per la combinazione di articolo, Business Partner 'Destinazione vendita' e data di validità ( Data/Ora consegna) specificata nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
Il record viene creato nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) in base ai seguenti valori specificati nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Articolo
- Business Partner 'Destinazione vendita'
- Data/Ora consegna
- Modello di garanzia
Nota- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Se il campo Siti della sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è impostato su Attivo o In preparazione, per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100).
- Il metodo di determinazione dei valori predefiniti standard viene utilizzato per recuperare automaticamente gli altri valori della sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000).
- Se nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) esiste già un record per la combinazione di articolo, Business Partner 'Destinazione vendita' e data di validità ( Data/Ora consegna) specificata nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000), Infor LN visualizza un messaggio di errore.
- Collegamento a gruppo installazioni
-
Se la casella di controllo è selezionata, le righe di assistenza postvendita create per il componente della transazione vengono collegate al gruppo di installazioni durante l'elaborazione.
- Criteri di raggruppamento installazioni
-
Indica il criterio per raggruppare le righe di assistenza postvendita in un gruppo di installazioni.
Valori consentiti
- Business Partner 'Destinazione vendita'
- Ordine
- Ufficio assistenza
- Indirizzo ubicazione
- Area assistenza
- Non applicabile
- Gruppo di installazioni corrispondente
- Serie per gruppi installazioni
-
La serie utilizzata per creare un gruppo di installazioni. Le righe di assistenza postvendita vengono collegate a questo gruppo di installazioni durante l'elaborazione.
- Gruppo installazioni
-
Il gruppo di installazioni a cui è collegato l'articolo.
Notaper impostazione predefinita, LN inserisce questo valore in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Crea contratto di assistenza
-
Se la casella di controllo è selezionata, quando le righe di assistenza postvendita vengono elaborate, viene creato un nuovo contratto di assistenza.
Nota- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Serie per contratto di assistenza
-
La serie utilizzata per generare un contratto di assistenza.
Nota- Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dal campo Gruppo di numeri nella scheda Contratto di assistenza della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Modello di contratto
-
Il codice del modello di contratto utilizzato per generare il contratto di assistenza.
Nota- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nel campo Modello di contratto predefinito della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- È possibile selezionare un modello di contratto per il quale l'Ufficio di assistenza non è specificato nella sessione Modelli di contratto (tsctm0150m000). Se specificato, l'ufficio di assistenza deve coincidere con il Ufficio di assistenza specificato in questa sessione.
- Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Configurazione riga contratto
-
Il contesto in base al quale generare le righe di configurazione del contratto.
Notaper impostazione predefinita, LN inserisce questo valore in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
Valori consentiti
- Gruppo installazioni
- Articolo
- Articolo con numero di serie
- Non applicabile
- Tipo di contratto
-
Il tipo di contratto predefinito utilizzato per il contratto di assistenza.
Nota- Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- È necessario specificare questo valore se la casella di controllo Crea contratto di assistenza è selezionata.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Modello di garanzia
-
Il modello di garanzia utilizzato per i dati dell'articolo di assistenza o l'articolo di assistenza con numero di serie.
Nota- È possibile utilizzare soltanto il modello di garanzia di tipo Proprio o Garanzia non specifica.
- Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Contatto
-
Il codice del contatto per il business partner 'Origine pagamento'.
- Business Partner
-
Il codice del Business Partner utilizzatore.
- Indirizzo
-
L'indirizzo in uso per Business Partner.
- Business Partner
-
Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.
- Indirizzo
-
L'indirizzo del rivenditore.
- Nome
-
La descrizione o il nome del codice.
- Contatto
-
Il contatto del rivenditore.
- Business Partner 'Destinazione vendita'
-
Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.
- Genera ordine di assistenza
-
Se la casella di controllo è selezionata, viene creato un ordine di assistenza per l'articolo della riga di assistenza postvendita.
NotaSe è implementata la modalità multisito, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100). In caso contrario, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
- Criteri di raggruppamento ordini
-
Il valore in base al quale è necessario raggruppare le righe di assistenza postvendita per creare un ordine di assistenza.
NotaSe è implementata la modalità multisito, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) in base all'ufficio di assistenza indicato. In caso contrario, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
- Tipo di assistenza
-
Il tipo di assistenza predefinito per gli ordini di assistenza generati.
NotaSe è implementata la modalità multisito, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) in base all'ufficio di assistenza indicato. In caso contrario, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
- Ciclo di operazioni principale
-
Il ciclo di operazioni principale predefinito per l'ordine di assistenza generato.
NotaQuesto campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ..
- Inizio pianificato
-
La data e l'ora in cui è pianificato l'inizio dell'attività dell'ordine di assistenza.
- Fine pianificata
-
La data e l'ora in cui è pianificata la fine dell'attività dell'ordine di assistenza.
- Primo inizio possibile
-
La prima data/ora in cui deve essere avviata l'attività dell'ordine di assistenza.
- Ultima fine possibile
-
L'ultima data e ora in cui l'attività dell'ordine di assistenza deve essere completata.
- Appuntamento
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Indica che il Business Partner ha confermato i tempi pianificati.
- Business Partner
-
Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.
- Business Partner
-
La descrizione o il nome del codice.
- Indirizzo
-
L'indirizzo del business partner 'Destinazione vendita'.
- Nome
-
La descrizione o il nome del codice.
- Contatto
-
Il contatto del business partner 'Destinazione vendita'.
- Business Partner
-
Il codice del business partner 'Destinazione spedizione'.
- Indirizzo
-
L'indirizzo del business partner 'Destinazione spedizione'.
- Contatto
-
Il contatto del business partner 'Destinazione spedizione'.
- Business Partner
-
Il codice del business partner 'Destinazione fattura'.
- Indirizzo
-
L'indirizzo del business partner 'Destinazione fattura'.
- Contatto
-
Il contatto del business partner 'Destinazione fattura'.
- Business Partner
-
Il codice del business partner 'Origine pagamento'.
- Indirizzo
-
L'indirizzo del business partner 'Origine pagamento'.