Assistenza postvendita (tstdm5100m000)

Utilizzare questa sessione per visualizzare i dettagli degli oggetti per cui è necessario eseguire le azioni di assistenza postvendita. È inoltre possibile visualizzare i valori predefiniti delle azioni definite per le righe di assistenza postvendita. Gli oggetti sono:

Ordine di vendita
Offerta di vendita
Deliverable di contratto

Nota

LN crea un record in questa sessione quando viene creata la prima riga di assistenza postvendita per un oggetto.
LN elimina un record in questa sessione quando l'ultima riga di assistenza postvendita creata per un oggetto viene eliminata.

Ordine

Il tipo di oggetto al quale è collegata l'istanza di assistenza postvendita.

Valori consentiti

Ordine di vendita
Offerta di vendita
Deliverable contratto

Business Object

Il componente della transazione al quale è collegata l'istanza di assistenza postvendita, come un ordine di vendita, un'offerta o un progetto.

Ufficio vendite

Il codice dell'ufficio vendite collegato all'ordine di vendita, all'offerta di vendita o al deliverable di contratto correlato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Riga contratto

Il numero di riga del deliverable di contratto di origine.

Rappresentante vendite interno

Il rappresentante vendite interno che vende l'articolo.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Business Partner 'Destinazione vendita'

Il Business Partner 'Destinazione vendita' a cui viene venduto l'articolo.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Conversione in ordini di assistenza

Se la casella di controllo è selezionata, le righe di assistenza postvendita e le relative azioni vengono elaborate in Assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Crea struttura fisica

Se la casella di controllo è selezionata, viene creata una struttura fisica per le righe di assistenza postvendita.

Nota

Origine struttura fisica

L'origine in base alla quale viene creata la nuova struttura fisica.

Valori consentiti

Struttura finale
Distinta base
Struttura articolo
Non applicabile

Nota

Crea articolo - Business Partner assistenza

Se la casella di controllo è selezionata, durante l'elaborazione di una riga di assistenza postvendita Infor LN crea un record nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) per la combinazione di articolo, Business Partner 'Destinazione vendita' e data di validità ( Data/Ora consegna) specificata nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Il record viene creato nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) in base ai seguenti valori specificati nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Articolo
Business Partner 'Destinazione vendita'
Data/Ora consegna
Modello di garanzia

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Se il campo Siti della sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è impostato su Attivo o In preparazione, per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100).
Il metodo di determinazione dei valori predefiniti standard viene utilizzato per recuperare automaticamente gli altri valori della sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000).
Se nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) esiste già un record per la combinazione di articolo, Business Partner 'Destinazione vendita' e data di validità ( Data/Ora consegna) specificata nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000), Infor LN visualizza un messaggio di errore.

Ufficio di assistenza

Il codice del reparto assistenza collegato all'azione di assistenza postvendita.

Nota

Crea contratto di assistenza

Se la casella di controllo è selezionata, quando le righe di assistenza postvendita vengono elaborate, viene creato un nuovo contratto di assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Serie per contratto di assistenza

La serie utilizzata per generare un contratto di assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dal campo Gruppo di numeri nella scheda Contratto di assistenza della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Modello di contratto

Il codice del modello di contratto utilizzato per generare il contratto di assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nel campo Modello di contratto predefinito della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
È possibile selezionare un modello di contratto per il quale l'Ufficio di assistenza non è specificato nella sessione Modelli di contratto (tsctm0150m000). Se specificato, l'ufficio di assistenza deve coincidere con il Ufficio di assistenza specificato in questa sessione.
Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Configurazione riga contratto

Il contesto in base al quale generare le righe di configurazione del contratto.

Valori consentiti

Gruppo installazioni
Articolo
Articolo con numero di serie
Non applicabile

Tipo di contratto

Il tipo di contratto predefinito utilizzato per il contratto di assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
È necessario specificare questo valore se la casella di controllo Crea contratto di assistenza è selezionata.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Modello di garanzia

Il modello di garanzia utilizzato per i dati dell'articolo di assistenza o l'articolo di assistenza con numero di serie.

Nota

È possibile utilizzare soltanto il modello di garanzia di tipo Proprio o Garanzia non specifica.
Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito in tutte le righe di assistenza postvendita collegate al componente della transazione nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Collegamento a gruppo installazioni

Se la casella di controllo è selezionata, l'assistenza postvendita creata per il componente della transazione viene collegata a un gruppo di installazioni quando le righe vengono elaborate.

Criteri di raggruppamento installazioni

Indica il criterio per raggruppare le righe di assistenza postvendita in un gruppo di installazioni.

Valori consentiti

Business Partner 'Destinazione vendita'
Ordine
Ufficio assistenza
Indirizzo ubicazione
Area assistenza
Non applicabile

Gruppo di installazioni corrispondente

Se la casella di controllo è selezionata, i gruppi di installazioni appena creati vengono classificati in base ai Criteri di raggruppamento installazioni.

Nota

Questa casella di controllo viene abilitata soltanto se la casella di controllo Collegamento a gruppo installazioni è selezionata in questa sessione e se la casella di controllo Genera primi numeri liberi è deselezionata nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000).

Serie per gruppi installazioni

La serie utilizzata per creare un gruppo di installazioni. Le righe di assistenza postvendita vengono collegate a questo gruppo di installazioni durante l'elaborazione.

Gruppo installazioni

Il gruppo di installazioni a cui è collegato l'articolo.

Nota

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Contatto

Il codice del contatto per il business partner 'Origine pagamento'.

Business Partner

Il codice del Business Partner utilizzatore.

Indirizzo

L'indirizzo in uso per Business Partner.

Business Partner

Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.

Indirizzo

L'indirizzo del rivenditore.

Nome

La descrizione o il nome del codice.

Contatto

Il contatto del rivenditore.

Business Partner 'Destinazione vendita'

Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.

Genera ordine di assistenza

Se la casella di controllo è selezionata, viene creato un ordine di assistenza per l'articolo della riga di assistenza postvendita.

Nota

Se è implementata la modalità multisito, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100). In caso contrario, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Criteri di raggruppamento ordini

Il valore in base al quale è necessario raggruppare le righe di assistenza postvendita per creare un ordine di assistenza.

Nota

Se è implementata la modalità multisito, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100) in base all'ufficio di assistenza indicato. In caso contrario, per impostazione predefinita viene utilizzato il valore specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Tipo di assistenza

Il tipo di assistenza predefinito per gli ordini di assistenza generati.

Nota

Ciclo di operazioni principale

Il ciclo di operazioni principale predefinito per l'ordine di assistenza generato.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ..

Inizio pianificato

La data e l'ora in cui è pianificato l'inizio dell'attività dell'ordine di assistenza.

Fine pianificata

La data e l'ora in cui è pianificata la fine dell'attività dell'ordine di assistenza.

Primo inizio possibile

La prima data/ora in cui deve essere avviata l'attività dell'ordine di assistenza.

Ultima fine possibile

L'ultima data e ora in cui l'attività dell'ordine di assistenza deve essere completata.

Appuntamento

Indica che il Business Partner ha confermato i tempi pianificati.

Business Partner

Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.

Business Partner

La descrizione o il nome del codice.

Indirizzo

L'indirizzo del business partner 'Destinazione vendita'.

Nome

La descrizione o il nome del codice.

Contatto

Il contatto del business partner 'Destinazione vendita'.

Business Partner

Il codice del business partner 'Destinazione spedizione'.

Indirizzo

L'indirizzo del business partner 'Destinazione spedizione'.

Contatto

Il contatto del business partner 'Destinazione spedizione'.

Business Partner

Il codice del business partner 'Destinazione fattura'.

Indirizzo

L'indirizzo del business partner 'Destinazione fattura'.

Contatto

Il contatto del business partner 'Destinazione fattura'.

Business Partner

Il codice del business partner 'Origine pagamento'.

Indirizzo

L'indirizzo del business partner 'Origine pagamento'.