Ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5600m000)
Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire le righe relative a un ordine di modifica in loco (FCO).
- Ordine
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Il codice dell'ordine di modifica in loco.
- Data ordine
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La data di creazione dell'ordine di modifica in loco.
- Tipo di ordine
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Il tipo di ordine generato per l'ordine di modifica in loco.
NotaQuesto campo è impostato su Ordine di assistenza soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Questo campo è impostato su Reclamo cliente soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Reclami cliente.
Questo campo è disabilitato se lo Stato è impostato su Chiuso.
Valori consentiti
- Ordine di assistenza
- Reclamo cliente
- Stato ordine di modifica in loco (FCO)
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Lo stato dell'ordine di modifica in loco.
Valori consentiti
- Righe generate
- Esecuzione
- Chiuso
- Libero
- Stampa testo ordine di modifica in loco (FCO)
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Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile una descrizione, specifica o istruzione dettagliata.
NotaQuesta casella di controllo viene selezionata quando viene creato un testo.
- Ufficio di assistenza
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Il codice del Ufficio di assistenza che esegue le attività elencate per l'ordine di modifica in loco.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Prima data di inizio possibile
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La prima data possibile per l'inizio dell'ordine di modifica in loco.
NotaQuesto valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata in Data ordine.
- Ultima data di fine possibile
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La data entro la quale l'ordine di modifica in loco deve essere completato.
NotaQuesto valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata nel campo Prima data di inizio pianificata possibile.
- Articolo
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L'articolo per il quale viene generato l'ordine di modifica in loco.
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se il campo Stato ordine di modifica in loco (FCO) è impostato su Libero.
- In conto lav.
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Se la casella di controllo è selezionata, l'attività dell'ordine di modifica in loco è gestita in conto lavoro.
- Terzista
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Il codice del business partner 'Origine vendita' responsabile di eseguire l'ordine di modifica in loco in conto lavoro.
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata.
- Conto lavoro articolo
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Il codice dell'articolo utilizzato per classificare il lavoro relativo all'ordine di modifica in loco gestito in conto lavoro.
Nota- Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata.
- È possibile selezionare un articolo di tipo:
- Costo
- Assistenza
- Assistenza in conto lavoro
- Numero 1
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La prima attività eseguita nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Numero 2
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La seconda attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Numero 3
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La terza attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Numero 4
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La quarta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Numero 5
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La quinta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Chiamata di riferimento
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Il codice che identifica la chiamata. Questo codice viene utilizzato come riferimento interno e per consentire un contatto immediato.
- Problema previsto
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Il problema previsto dal tecnico di supporto.
NotaQuesto campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.
- Problema effettivo
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Il problema effettivo riportato dal cliente.
NotaQuesto campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.
- Soluzione prevista
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La soluzione del Problema previsto determinata dal tecnico di supporto.
NotaQuesto campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.