Ordine di modifica in loco (FCO) (tssoc5600m000)

Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire le righe relative a un ordine di modifica in loco (FCO).

Ordine

Il codice dell'ordine di modifica in loco.

Data ordine

La data di creazione dell'ordine di modifica in loco.

Tipo di ordine

Il tipo di ordine generato per l'ordine di modifica in loco.

Nota

Questo campo è impostato su Ordine di assistenza soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Questo campo è impostato su Reclamo cliente soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Reclami cliente.

Questo campo è disabilitato se lo Stato è impostato su Chiuso.

Valori consentiti

Ordine di assistenza
Reclamo cliente
Stato ordine di modifica in loco (FCO)

Lo stato dell'ordine di modifica in loco.

Valori consentiti

Righe generate
Esecuzione
Chiuso
Libero
Stampa testo ordine di modifica in loco (FCO)

Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile una descrizione, specifica o istruzione dettagliata.

Nota

Questa casella di controllo viene selezionata quando viene creato un testo.

Ufficio di assistenza

Il codice del Ufficio di assistenza che esegue le attività elencate per l'ordine di modifica in loco.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Prima data di inizio possibile

La prima data possibile per l'inizio dell'ordine di modifica in loco.

Nota

Questo valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata in Data ordine.

Ultima data di fine possibile

La data entro la quale l'ordine di modifica in loco deve essere completato.

Nota

Questo valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata nel campo Prima data di inizio pianificata possibile.

Articolo

L'articolo per il quale viene generato l'ordine di modifica in loco.

Nota

Questo campo è abilitato soltanto se il campo Stato ordine di modifica in loco (FCO) è impostato su Libero.

In conto lav.

Se la casella di controllo è selezionata, l'attività dell'ordine di modifica in loco è gestita in conto lavoro.

Terzista

Il codice del business partner 'Origine vendita' responsabile di eseguire l'ordine di modifica in loco in conto lavoro.

Nota

Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata.

Conto lavoro articolo

Il codice dell'articolo utilizzato per classificare il lavoro relativo all'ordine di modifica in loco gestito in conto lavoro.

Nota
  • Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata.
  • È possibile selezionare un articolo di tipo:
    • Costo
    • Assistenza
    • Assistenza in conto lavoro
Numero 1

La prima attività eseguita nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Numero 2

La seconda attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.

Numero 3

La terza attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.

Numero 4

La quarta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.

Numero 5

La quinta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.

Chiamata di riferimento

Il codice che identifica la chiamata. Questo codice viene utilizzato come riferimento interno e per consentire un contatto immediato.

Problema previsto

Il problema previsto dal tecnico di supporto.

Nota

Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.

Problema effettivo

Il problema effettivo riportato dal cliente.

Nota

Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.

Soluzione prevista

La soluzione del Problema previsto determinata dal tecnico di supporto.

Nota

Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.