Ordini di modifica in loco (FCO) (tssoc5100m000)
Utilizzare questa sessione per creare, visualizzare e gestire gli ordini di modifica in loco (FCO).
- Ordine di modifica in loco (FCO)
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Il numero che identifica l'ordine di modifica in loco (FCO).
Quando si crea un ordine di modifica in loco nella sessione di dettagli, è necessario selezionare una serie a cui assegnare l'ordine. Il numero dell'ordine verrà generato automaticamente da LN.
- Descrizione
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Una breve descrizione dell'ordine di modifica in loco (FCO).
- Data ordine
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La data di creazione dell'ordine di modifica in loco.
- Tipo di ordine
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Il tipo di ordine generato per l'ordine di modifica in loco.
Valori consentiti
- Ordine di assistenza
- Reclamo cliente
NotaQuesto campo è impostato su Ordine di assistenza soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Questo campo è impostato su Reclamo cliente soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Reclami cliente.
Questo campo è disabilitato se lo Stato è impostato su Chiuso.
- Stato ordine di modifica in loco (FCO)
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Lo stato dell'ordine di modifica in loco.
- Articolo
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L'articolo per il quale viene creato l'ordine di modifica in loco.
NotaÈ possibile gestire questo campo solo se lo stato dell'ordine di modifica in loco è Libero.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Attività di riferimento 1
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La prima attività eseguita nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Descrizione
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Il nome o la descrizione dell'attività.
- Attività di riferimento 2
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La seconda attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Attività di riferimento 3
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La terza attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Attività di riferimento 4
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La quarta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Attività di riferimento 5
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La quinta attività da eseguire nell'ambito dell'ordine di modifica in loco.
- Ufficio di assistenza
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Il (codice del) reparto assistenza che esegue le attività elencate per l'ordine di modifica in loco.
- Descrizione
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Il nome del reparto assistenza.
- Prima data di inizio pianificata possibile
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La prima data possibile per l'inizio dell'ordine di modifica in loco.
NotaQuesto valore deve essere maggiore o uguale alla data dell'ordine.
- Ultima data di fine pianificata possibile
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La data entro la quale l'ordine di modifica in loco deve essere completato.
NotaQuesto valore deve essere maggiore o uguale alla data impostata nel campo Prima data di inizio pianificata possibile.
- Terzista
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Se l'ordine di modifica in loco viene eseguito in conto lavoro, il valore di questo campo indica il (codice del) business partner 'Origine vendita' responsabile dell'esecuzione dell'ordine.
NotaQuesto campo è applicabile soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata.
- Conto lavoro articolo
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Il codice dell'articolo utilizzato per classificare il lavoro relativo all'ordine di modifica in loco gestito in conto lavoro.
Nota- Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo In conto lav. è selezionata.
- È possibile selezionare un articolo di tipo:
- Costo
- Assistenza
- Assistenza in conto lavoro
- Origine
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- Problema previsto
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Il problema previsto dal tecnico di supporto.
NotaQuesto campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
- Problema effettivo
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Il problema effettivo riportato dal cliente.
NotaQuesto campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
- Soluzione prevista
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La soluzione del Problema previsto determinata dal tecnico di supporto.
NotaQuesto campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).