Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000)

Utilizzare questa sessione per visualizzare e gestire le attività di un ordine di assistenza selezionato.

Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del package Assistenza e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:

  • A ordini correlati:

    Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente.

  • Da ordini correlati:

    Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini da cui ha origine l'ordine corrente.

La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:

  • Opzione di visualizzazione dei dettagli:

    Consente di visualizzare i dettagli dell'ordine correlato.

  • Opzione di inversione della struttura ad albero:

    Consente di avviare la visualizzazione grafica della struttura in modalità inversa a partire dall'ordine selezionato. Se, ad esempio, si apre la visualizzazione grafica della struttura in modalità di destinazione della correlazione, è possibile utilizzare l'opzione di inversione per visualizzare gli ordini in modalità di origine della correlazione.

Integrazione con Infor LN Qualità

LN consente di creare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Crea report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000) che consente di creare il report per l'oggetto di assistenza.

LN consente di collegare report di non conformità per oggetti di assistenza tramite l'opzione Collega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Report di non conformità (qmncm1100m000) che consente di selezionare il report da collegare all'oggetto di assistenza.

Per scollegare il report di non conformità, è possibile utilizzare l'opzione Scollega report di non conformità del menu Azione. Viene avviata la sessione Ordini correlati - Gestione qualità (tsmdm4500m100) che consente di selezionare il report da scollegare.

Nota
  • Le opzioni relative ai report di non conformità sono visibili soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Report di non conformità.
  • L'opzione Crea report di non conformità è abilitata soltanto se per l'oggetto di assistenza è specificato il campo Articolo.
Nota

È possibile visualizzare l'opzione Competenze richieste soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Competenza.

Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare dal contratto di assistenza i prezzi predefiniti delle righe di costo e fattura correlate alla riga dell'ordine o dell'attività di assistenza. Questa opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo delle righe di costo, delle attività e delle righe fattura correlate.

Questa sessione è visualizzabile anche come sessione satellite in Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Ordine di assistenza

The (number of the) service order for which the activities are listed.

Description

If the service order is created for an external customer, this field displays the name of the sold-to business partner.

If the service order is created for an internal business partner, this field displays the description of the service department that carries out the service order.

Service Order Status

The service order's current status.

Valori consentiti

Pianificato

Quando si pianifica un ordine di assistenza tramite la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000), il relativo stato viene modificato da Libero in Pianificato.

Rilasciato

In questo stato il tecnico di assistenza esegue l'ordine di assistenza. È possibile modificare lo stato dell'ordine di assistenza in Rilasciato quando si pianifica l'ordine di assistenza tramite la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) oppure quando si sceglie Rilascia dal menu appropriato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Completato

Lo stato degli ordini di assistenza eseguiti con esisto positivo. Per modificare lo stato di un ordine di assistenza da Rilasciato in Completato, scegliere Completa dal menu appropriato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). L'ordine di assistenza viene quindi rimosso dal sistema di pianificazione.

Costificato

Lo stato degli ordini di assistenza approvati dal punto di vista finanziario. Per modificare lo stato di un ordine di assistenza in Costificato, scegliere Determina costo dal menu appropriato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Questa operazione può essere effettuata solo se lo stato dell'ordine di assistenza è Rilasciato o Completato.

Nota

Prima di modificare lo stato in Costificato, assicurarsi che tutte le righe di costo effettivo dell'ordine di assistenza siano state immesse e approvate dal punto di vista finanziario.

Chiuso

È possibile modificare lo stato di un ordine di assistenza da Costificato in Chiuso tramite la sessione Chiusura ordini di assistenza (tssoc2201m000). Non è possibile modificare i dati degli ordini di assistenza con stato Chiuso.

Annullato

È possibile annullare gli ordini di assistenza con stato Pianificato o Rilasciato tramite la sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000), ma solo se lo stato di tutte le attività collegate è Pianificato o Rilasciato e non è stato registrato alcun costo effettivo.

Nota

Se i costi sono già stati fatturati, ovvero se lo stato delle righe di costo è Costificato o Registrato in Contabilità, non è possibile modificare lo stato dell'ordine di assistenza e delle attività correlate in Annullato.

Rifiutato
Libero

Lo stato attivato quando si definisce inizialmente un ordine di assistenza.

Importo sconto ordine stimato

The order discount amount calculated based on the Sconto su ordine specified in the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session. This amount is applicable to the estimated activity price.

Nota
  • This field is displayed only if the Utilizza sconto ordine check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • This field is enabled only if:
    • The Metodo determinazione prezzi of the activity is set to Tempo e materiale or Prezzo attività fisso.
    • The Prezzo attività fisso check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
Importo sconto ordine

The order discount amount calculated based on the Sconto su ordine specified in the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session. This amount is applicable to the actual activity price.

Nota
  • This field is displayed only if the Utilizza sconto ordine check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • This field is enabled only if:
    • The Metodo determinazione prezzi of the activity is set to Tempo e materiale or Prezzo attività fisso.
    • The Prezzo attività fisso check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
Numero riga attività

The smallest unit of activity that can be carried out for a service order. Multiple activities can be defined per service order. This can be useful, for example, to combine calls with planned maintenance activities.

Valori predefiniti

  • Numerazione

The activity-line number enables you to define more than one activity for a service order.

Activity Status

The current status of the service order activity.

Valori consentiti

Pianificato

Quando si pianifica un ordine di assistenza tramite la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000), il relativo stato viene modificato da Libero in Pianificato.

Rilasciato

In questo stato il tecnico di assistenza esegue l'ordine di assistenza. È possibile modificare lo stato dell'ordine di assistenza in Rilasciato quando si pianifica l'ordine di assistenza tramite la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) oppure quando si sceglie Rilascia dal menu appropriato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Completato

Lo stato degli ordini di assistenza eseguiti con esisto positivo. Per modificare lo stato di un ordine di assistenza da Rilasciato in Completato, scegliere Completa dal menu appropriato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). L'ordine di assistenza viene quindi rimosso dal sistema di pianificazione.

Costificato

Lo stato degli ordini di assistenza approvati dal punto di vista finanziario. Per modificare lo stato di un ordine di assistenza in Costificato, scegliere Determina costo dal menu appropriato nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). Questa operazione può essere effettuata solo se lo stato dell'ordine di assistenza è Rilasciato o Completato.

Nota

Prima di modificare lo stato in Costificato, assicurarsi che tutte le righe di costo effettivo dell'ordine di assistenza siano state immesse e approvate dal punto di vista finanziario.

Chiuso

È possibile modificare lo stato di un ordine di assistenza da Costificato in Chiuso tramite la sessione Chiusura ordini di assistenza (tssoc2201m000). Non è possibile modificare i dati degli ordini di assistenza con stato Chiuso.

Annullato

È possibile annullare gli ordini di assistenza con stato Pianificato o Rilasciato tramite la sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000), ma solo se lo stato di tutte le attività collegate è Pianificato o Rilasciato e non è stato registrato alcun costo effettivo.

Nota

Se i costi sono già stati fatturati, ovvero se lo stato delle righe di costo è Costificato o Registrato in Contabilità, non è possibile modificare lo stato dell'ordine di assistenza e delle attività correlate in Annullato.

Rifiutato
Libero

Lo stato attivato quando si definisce inizialmente un ordine di assistenza.

Attività di rif.

The (code of the) reference activity listed for the service order.

If the reference activity has an inspection template (maintained in the Attività di riferimento - Tipi di misura (tsacm3160m000) session), the inspection template's measurements are used to add inspection lines in the Ispezioni (tscfg3100m000) session, for the service order.

Nota

Any requirements (material, labor, other) listed for the reference activity are added to the cost lines of the service order.

Tecnico allocato

The employee who carries out the service order activity.

Nota
  • The default value is the service engineer specified for the service order.
Tecnico preferito

The preferred service employee to execute the service order activity.

Nota
  • This field is disabled if the activity status is not set to Libero, Pianificato or Rilasciato.
  • This value is defaulted from the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session if the Il tecnico preferito dell'intestazione è predefinito per l'attività check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session. Else, Infor LN uses the following search logic to default this value:
    1. The Tecnico di assistenza in loco preferito field in the Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) session.
    2. The Tecnico di assistenza in loco preferito field in the Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) session.
    3. The Tecnico preferito field in the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
Nome

La descrizione o il nome del codice.

Auto per interventi di assistenza

The code of the service car used for the service order activity.

Nota
  • This field is disabled if:
    • The activity status is not set to Libero, Pianificato or Rilasciato.
    • The cost lines with actual costs are linked to the activity and the activity status is set to Rilasciato.
  • Infor LN defaults this value with the service car of the first engineer (if defined) linked to the assignments of the service order, if the Auto per interventi assistenza Assegnazione predefinita per attività check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session. If this check box is not selected, Infor LN defaults the service car linked to the preferred engineer of the service order activity .
Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Termini tempo medio di evasione richiesta

Infor LN selects this check box if a TAT Document is linked to the specified Contratto copertura. The TAT data of the TAT Document linked to the contract is copied to the TAT Document created for the service order activity.

Doc. tempo medio evas.

The code of the Turnaround Time Document linked to the service order activity.

Nota
  • This field is displayed only if:
    • The Tempo medio di evasione richiesta check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session.
    • The Assistenza (TS) check box is selected in the Parametri tempo medio di evasione richiesta (tcttm0100m000) session.
  • A Turnaround Time Document is created for the service order activity only if an applicable term is available in the Termini tempo medio di evasione richiesta (tcttm0110m000) session.

Assistenza postvendita

The code of the object for which the after sales service order is generated.

Riga

The after sales service line number.

Descrizione

A brief description of the service order activity.

Argomento di ricerca

The service order activity's search key.

Gruppo di attività

activity group. The Activity Group can be used only if the parameter in Activiity Management Utilizza gruppi di attività field is ON.

Tipo di assistenza

The service type of the service order activity.

Nota

If the Tipo di assistenza specified on the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session is of type repair warranty, Infor LN defaults this value from the service order header. You can define a service type as repair warranty in Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.

Tipo cop. contratt.

The (code of the) service order activity's coverage type.

Installation Group

The Installation group to which the item (on which the service order activity is carried out) belongs.

Articolo

The item on which the service order activity is carried out.

Nota
  • Infor LN defaults this value from the service order header.
  • If the Assistenza articoli per Ufficio obbligatoria check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session, you can only select an item that is linked to the specified Ufficio di assistenza. The service items are linked to the service office in the Articoli - Assistenza per Ufficio assistenza (tsmdm2120m000) session.
Numero di serie

The serial number of the item on which the activity is carried out. You can also specify the serial number. Following are the two possible conditions:

When the item number is specified

  • Enter the serialized item's existing serial number. Alternatively, you can use the browse arrow to select the serial number from the Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) session.

When the item number is not specified

  • A serial number can be linked to one or more serialized items. When you enter the serial number that is linked to more than one serialized item, the Serialized Item (tscfg2100m000) session opens displaying all the items to which that serial number is linked. You can select any serialized item from the list. When you select the serialized item, the Description, Quantity, and Department fields are populated.
  • When you enter the serial number linked to only one serialized item, the Item, Description, Quantity, Department fields are populated.
Nota
  • Infor LN defaults this value from the service order header.
  • In case the serial number entered is incorrect, Infor LN displays an error message.
Codice identificativo di configurazione

Numero di riferimento, ad esempio una riga di ordine di vendita o una riga di deliverable di progetto, utilizzato per la creazione di modelli di scostamento relativi a un articolo con codice identificativo di configurazione.

N° serie alt.

The serialized item's BP identification number.

Nota

You can specify this number in the Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) details session.

Ufficio di assistenza

The code of the service office responsible for the execution of the service order activity.

Pricing Contract Change

The number that identifies the active contract change number at the time of linking. The order uses the contract terms that are activated for this contract change number.

Percentuale tempi inattivi

The activity's downtime ratio.

Valori predefiniti

The downtime ratio specified for the reference activity in the Attività di riferimento (tsacm1101m000) details session.

IVA basata su

Se la casella di controllo è selezionata, VAT calculation is based on goods or services.

Valori consentiti

IVA basata su merci

Per la determinazione dei valori IVA corretti viene preso in considerazione il flusso delle merci.

IVA basata su servizi

Per la determinazione dei valori IVA corretti viene preso in considerazione il luogo (indirizzo dell'ubicazione) in cui viene effettuata l'assistenza.

Nota

Depending on the option chosen, LN will determine defaults for the tax country and the tax code.

Contratto copertura

A sales agreement between a service organization and a customer for a specific period, that states the configurations (installation groups or serialized items) to be maintained, the coverage terms, and the agreed price.

Durata attività

The amount of time it takes to carry out the activity.

Valori predefiniti

The duration specified for the reference activity, in the Attività di riferimento (tsacm1101m000) details session.

  • All activity durations listed for the service order are added up to give the order duration of the service order.
Nota
  • You can only maintain this field if the activity's status is Libero, Pianificato, or Rilasciato.
  • If labor cost lines are linked to the service order activity, the total of all durations specified in these lines will be displayed here when you click Ricalcola prezzo/sconti intera attività.
Unità di durata

The unit used to express the activity's duration.

Ora di inizio pianificata

The time planned for the activity to start.

Nota
  • The value in this field cannot be greater than the Prima ora in. poss..
  • This field is enabled only for the service order activities with the status Libero, Pianificato, or Rilasciato.
Fine pianificata

The time planned for the service order activity to finish.

Nota
  • The value in this field cannot be greater than the Ultima ora di fine possibile.
  • This field is enabled only for the service order activities with the status Libero, Pianificato, or Rilasciato.
Rettifica date da assegnazioni

Se la casella di controllo è selezionata, and the assignment is updated:

  • the planned start and the planned finish time of the service order activity is also updated.
  • the planned start time of the activity is set to the earliest of the planned start times of all the related assignments, and the planned finish times of the activity is set to latest of the planned finish times of all the related assignments.
Nota
  • You can select this check box only if the Rettifica date attività da assegnazioni check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • This value is defaulted from:
    • the Attività di riferimento (tsacm1101m000) session, when a service order is created and a reference activity is linked to the order.
    • the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session, when a service order is created and a reference activity is not linked to the order.
  • You cannot modify this value if the activity status is set to Completato, Costificato, Chiuso, Annullato or Rifiutato.
Prima ora in. poss.

The earliest time that any physical machinations required by the service order activity, can be started. For example, delivery of the required materials.

  • You can maintain this field if the activity's status is Libero or Pianificato. If the value you enter in this field is earlier than the Ultima data di fine possibile of the service order, LN updates the service order's Prima ora in. poss. with this value.
Nota

You cannot maintain this field if the activity is generated from:

  • A call in the Gestione chiamate module.
  • A planned activity in the Pianificazione e strategie di assistenza module.
Ultima ora di fine possibile

The time at which any physical machinations required by the service order activity must be finished, for example, the return of unused materials to the warehouse.

  • You can maintain this field if the activity's status is Libero, Pianificato or Rilasciato. If you enter a value in this field that is later than the Ultima ora di fine possibile of the service order, LN updates the service order's Ultima ora di fine possibile with this value.
Nota

You cannot maintain this field if the activity is generated from:

  • A call in the Gestione chiamate module.
  • A planned activity in the Pianificazione e strategie di assistenza module.
Ultima ora di inizio soluz.

If the service order activity is generated from a call transferred from Gestione chiamate, this field displays the time by which the support engineer must have started solving the call, which is determined in the Chiamate (tsclm1500m000) session.

Ultima ora di fine soluzione

If the service order activity is generated from a call transferred from Gestione chiamate, this field displays the time by which the support engineer must have finished solving the call, determined in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Ora di inizio esecuzione

The time when the service order activity was actually started.

Nota

You can only maintain this field if the order status is Rilasciato.

Ora di fine esecuzione

The time when the service order activity was actually finished.

Nota

You can only maintain this field if the order status is Rilasciato.

Tempo di copertura contrattuale

If a warranty or contract is valid for the item on the date displayed in this field, the service order activity's costs are covered by the valid contract or valid warranty.

Valori predefiniti

  • For service orders generated from the Gestione chiamate module, the date when the call is reported.
  • For service orders generated from the Pianificazione e strategie di assistenza module, the earliest start date of the planned activity.
  • For manually defined orders, you can maintain this field if the activity status is Libero, or Pianificato. The default value is the service order's planned start time.
Prezzo di vendita stimato

The estimated sales price for the service order activity, before the activity is Rilasciato.

Nota
  • This field is displayed only if the Usa calcolo copertura per stime check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) and the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
  • This value is defaulted from the Prezzo di vendita field only if:
    • The Metodo determinazione prezzi is set to Prezzo attività fisso.
    • The service order activity Status is set to Libero or Pianificato.
In conto lav.

Se la casella di controllo è selezionata, the activity of the service order is sub contracted.

Fornisci materiale a terzista

Se la casella di controllo è selezionata, the subcontracted item is supplied to the subcontractor.

Nota
  • This field is enabled only if:
    • the Conto lavoro con flusso di materiale field is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000)
    • the In conto lav. check box is selected.
Crea richiesta di acquisto

Se la casella di controllo è selezionata, purchase requisition can be generated as the subcontractor is not identified for the activity.

Nota
  • This field is enabled only if:
    • The In conto lav. check box is selected.
    • The value in the Terzista field is not specified.
Subcontractor

The code of the buy-from business partner who carries out any subcontract work required for the service order activity.

Nota
  • This field is enabled only if:
    • The In conto lav. check box is selected.
    • The Crea richiesta di acquisto check box is cleared.
  • You cannot specify a value in this field if:
    • More than one other cost line with the Tipo di costo, Conto lavoro exists for the activity
    • The Terzista is different on at least one of the other cost lines linked to the activity,

Valori predefiniti

The buy-from business partner selected for the reference activity in the Attività di riferimento (tsacm1101m000) details session.

Conto lavoro articolo

The service item code, cost item or subcontracted service item code, used to itemize the subcontract work carried out for the reference activity.

Nota
  • This field is enabled only if the In conto lav. check box is selected.
  • You can specify an Articolo for which the Tipo di articolo is set to Assistenza in conto lavoro.
  • You cannot specify a value in this field if:
    • More than one other cost line with the Tipo di costo, Conto lavoro exists for the activity line.
    • The Articolo is different on at least one of the other cost lines linked to the activity
Riga/Richiesta di acquisto

The code of the purchase requisition order and the line.

Nota

This field is applicable only if:

  • The Tipo di costo of the other cost line is Conto lavoro.
  • The Crea richiesta di acquisto check box is selected and the activity is planned.
/

The purchase requisition order line number.

Nota

This field is applicable only if:

  • The Tipo di costo of the other cost line is Conto lavoro.
  • The Crea richiesta di acquisto check box is selected and the activity is planned.
Ordine di acquisto/Riga

The purchase order of the activity's subcontracted work, which LN generates when you run global SRP for the service order.

Nota

LN uses the purchase order series you specify in the Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) session to generate the purchase order.

/

The purchase order line for the activity's required subcontract work.

Elenco di verifica

The checklist used to carry out the service order activity.

Valori predefiniti

The checklist specified for the reference activity in the Attività di riferimento (tsacm1101m000) details session.

Attività pianificata

If the service order activity is generated from a maintenance plan's activity in Pianificazione e strategie di assistenza module, this field displays the code of the planned activity.

Numero di sequenza attività pianificata origine

If the service order activity is generated from a maintenance plan's activity in Pianificazione e strategie di assistenza module, this field displays the activity sequence number of the planned activity.

Ordine di modifica in loco (FCO)

If the service order activity is generated from a field change order (FCO), this field displays the number of the FCO that generated the service order activity.

Articolo ordine di modifica in loco (FCO)

FCO item is the item for which the Field Change Order is generated.

Tipo di misura

The code of the measurement that triggers the service order activity in a use-based maintenance (UBM) schedule.

Valori predefiniti

The measurement specified for the reference activity.

Nota

You can only maintain this field if the service order activity status is Libero or Pianificato.

Infor LN allows you to select the measurement type from the Tipi di misura per Gruppo di articoli con numero di serie (tsmdm0171m000) session if the item specified in this session is part of a serialized item group, to which measurement types are linked. Else, you can select the measurement type from the Misure (tsmdm0165m000) session.

Tempi inattivi effettivi

The actual downtime.

Progetto

The code that uniquely identifies the project to which the service order/service order activity line is linked.

Nota
  • This field is displayed only if the Usa pegging progetto in Assistenza in loco check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • This field is applicable if:
    • The Progetto is specified for the related service order in the Ordini di assistenza (tssoc2100m000).
    • The project specified for the related service order is a TP project.
    • The related service order is project pegged and:
      • The service order is not linked to a quote.
      • The project pegging data can be specified for the Articolo.
  • Infor LN defaults the value in this field from the Ripartizioni costi - Attività di assistenza (tppdm3116m000), if the Ripart. costi check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session. If the Ripart. costi check box is cleared in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session, Infor LN defaults this value from:
    • The Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
    • The Contratti di assistenza (tsctm3100m000) session.
  • You must specify a project:
    • If the related service order is project pegged and in the Articoli (tcibd0501m000) session:
      • The Pegging prog. obblig. check box is selected for the item specified on the linked service order.
      • The Eredita pegging prog. check box is selected and the project peg is maintained for the linked service order/activity.
    • That is a TP project.
    • With the status, Active.
    • For which, the Budget per field is not set to Elemento in the Progetto (tppdm6600m400) session.
  • You cannot modify this value if:
    • The service order status is Free, the Progetti e commesse (TP) check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session and a Project (TP) is specified.
    • The service order status is Free, Planned or Released and the Progetti e commesse (TP) check box is cleared in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session
    • Intercompany trade orders are linked to the service order.
Elemento

The code of the element linked to the Progetto.

Nota
  • This field is displayed only if:
    • The Usa pegging progetto in Assistenza in loco check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
    • The Elemento check box is selected in the Parametri progetto (tppdm0100s000) session.
  • This field is applicable only if:
    • The related service order is project pegged.
    • The Progetto is specified.
    • The specified Project is not a project (PCS).
  • You must specify a project if the related service order is project pegged and in the Articoli (tcibd0501m000) session
    • The Pegging prog. obblig. check box is selected for the item specified on the linked service order.
    • The Eredita pegging prog. check box is selected and the project peg is maintained for the linked service order/activity.
  • Infor LN defaults the value in this field from the Ripartizioni costi - Attività di assistenza (tppdm3116m000), if the Ripart. costi check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session. If the Ripart. costi check box is cleared in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session, Infor LN defaults this value from:
    • The Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
    • The Contratti di assistenza (tsctm3100m000) session.
Description

La descrizione o il nome del codice.

Attività

The code of the activity linked to the Progetto.

Nota
  • This field is displayed only if:
    • The Usa pegging progetto in Assistenza in loco check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
    • The Attività check box is selected in the Parametri progetto (tppdm0100s000) session.
  • This field is applicable only if:
    • The related service order is project pegged.
    • The Progetto is specified.
    • The specified Project is not a project (PCS).
  • You must specify a project if the related service order is project pegged and in the Articoli (tcibd0501m000) session
    • The Pegging prog. obblig. check box is selected for the item specified on the linked service order.
    • The Eredita pegging prog. check box is selected and the project peg is maintained for the linked service order/activity.
  • You must specify this value if
  • Infor LN defaults the value in this field from the Ripartizioni costi - Attività di assistenza (tppdm3116m000), if the Ripart. costi check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session. If the Ripart. costi check box is cleared in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session, Infor LN defaults this value from:
    • The Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
    • The Contratti di assistenza (tsctm3100m000) session.
Description

La descrizione o il nome del codice.

Origine pegging progetto

The origin of the project peg.

Valori consentiti

Ripartizione costi
Non applicabile
Manuale
Domanda di primo livello
Nota
  • This field is displayed only if the Ripart. costi check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session.
  • This field is applicable only if the service order is project pegged.
  • By default, this field is set to:
    • Domanda di primo livello, when the related service order is generated from LN Project.
    • Manuale, when the related service order is project pegged and the Ripart. costi check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0100s000) session
    • Non applicabile, when the project peg or the costing breaks is not applicable.
Offerta

The code of the service-order quote linked to the service order activity.

Nota

This field is displayed only if the Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza check box is cleared in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.

Revisione offerta

The revision number of the quote linked to the service order activity.

Nota

This field is displayed only if:

  • The Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza check box is cleared in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • The Usa revisioni check box is selected in the Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000) session.
Riga offerta

The quote line linked to the service order activity.

Nota

This field is displayed only if the Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza check box is cleared in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.

Riga di offerta alternativa

The alternative quote line linked to the service order activity.

Nota

This field is displayed only if:

  • The Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza check box is cleared in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • The Utilizza materiali alternativi check box is selected in the Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000) session.
Problema
Chiamata

If the service order activity is generated by a call transferred from the Chiamata (tsclm1100m000) session, this field displays the call number that generated the service order activity.

Tipo di risposta

The (code of the) response times that determine the time periods within which the call that generated the service order activity must be solved.

Valori predefiniti

The response time code selected for the call in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Nota

You can only maintain this field if the service order activity status is Libero or Pianificato.

Priorità cliente

The priority assigned to the customer (sold-to business partner), which is used to determine the priority factor.

Valori predefiniti

The priority given to the call's customer in the Chiamate (tsclm1500m000) session.

Priorità articolo con numero di serie

The serialized item's priority, which is used to determine the priority factor.

Valori predefiniti

The priority given to the serialized item in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Priorità problema

The priority given to the call's problem, which is used to determine the priority factor.

Valori predefiniti

The priority given to the call's problem in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Nota

This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.

Problema riportato

The problem reported by the customer.

Nota

This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.

Description

La descrizione o il nome del codice.

Problema previsto

The problem expected by the service engineer.

Nota

This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.

Description

La descrizione o il nome del codice.

Soluzione prevista

The solution to the Problema previsto as determined by the service engineer.

Nota

This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.

Description

La descrizione o il nome del codice.

Problema effettivo

The (code of the) call's problem that service order activity is supposed to solve.

Valori predefiniti

The problem code selected for the call in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Nota

This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.

Description

La descrizione o il nome del codice.

Soluzione effettiva

The code of the solution to the call's problem.

Valori predefiniti

The solution code selected for the call in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Nota

This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.

Description

La descrizione o il nome del codice.

Kit di assistenza

The service kit that supplies the necessary materials and/or Service tools needed to carry out the service order activity, and solve the call that promoted the activity.

Nota

You can only maintain this field if the activity status is Libero or Pianificato. This field is cleared and inactive if the Utilizza kit di assistenza per chiamate check box in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session is not selected.

Testo chiamata

Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo.

Nota

This text is created in the Chiamata (tsclm1100m000) session.

Testo soluzione

Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo.

Nota

The solution text is added in the Chiamata (tsclm1100m000) details session.

Ciclo di operazioni principale

The master routing code that was used to generate the service order activity.

Nota

The master routing is used in the service order only if the Use Master Routing check box is selected in Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.

Opzione ciclo di operazioni

Routing Options that were used to generate the service order activity.

Operazione del ciclo di operazioni principale

The master routing operation, on which the service order activity is based. This enables the relevant operation duration to be retrieved if the master routing duration is used, to determine the activity duration, during creation of service order activity.

Nota
  • This field is applicable only if the Usa ciclo oper. princ. check box is selected in the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session.
  • This field is applicable only if the value in the Ciclo di operazioni principale field is specified.
Opzione ciclo di operazioni

The description of the routing option.

Contratto determinaz. prezzi

The contract linked to the service order line for which contract price is defined.

Pricing Contract Line

Contract configuration line liked to the service order line for which contract price is defined.

Metodo determinazione prezzi

The pricing method that LN uses to invoice the service order.

Valori consentiti

Prezzo attività fisso
Prezzo ordine fisso
Tempo e materiale
Non applicabile
Nota

If the Metodo determinazione prezzi field is set to Prezzo attività fisso, a record is crated in Service Order Fixed Prices (tssoc2115m000) session.

Prezzo di vendita

The sales price of the service order activity.

Nota
  • This field is applicable only if the Metodo determinazione prezzi of the service order activity is set to Prezzo attività fisso.
  • When the pricing contract is specified for the service order activity, Infor LN defaults the sales price (fixed activity price) from the Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) session based on the following criteria:
    • The Attività di riferimento specified in the Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) session must be same as that specified for the service order activity.
    • If the above criteria is not met, the Livello prezzo must set to Qualsiasi attività the Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) session.
  • When the pricing contract is not specified, but the Attività di rif. is specified for the service order activity, Infor LN defaults the sales price from the Attività di riferimento (tsacm1101m000) session, if the Usa prezzo fisso check box is selected.
  • This field is enabled only if the Activity Status is set to Libero, Pianificato or Rilasciato.
Currency

The currency in which the sales price is expressed.

Origine prezzo

The origin from which the sales price is retrieved.

Valori consentiti

Altro

Il valore predefinito per tutte le altre situazioni, ad esempio prezzi del registro prezzi, dati relativi all'assistenza per gli articoli e così via.

Contratto

Se viene rilevato un termine di un contratto per la riga di materiale basata sul contratto determinazione prezzi dell'ordine o dell'attività di assistenza.

Manuale

L'origine del prezzo viene impostata come origine manuale dopo la modifica del prezzo o dell'unità di prezzo da parte dell'utente.

Ciclo di operazioni principale

L'origine del prezzo viene è impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dal ciclo di operazioni principale anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.

Opzione ciclo di operazioni

L'origine del prezzo viene è impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dall'opzione del ciclo di operazioni anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.

Attività di riferimento

L'origine del prezzo viene è impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dall'attività di riferimento anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.

Tariffario viaggi

L'origine del prezzo viene impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dal tariffario viaggi anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.

Non applicabile

Valori predefiniti

Non applicabile

Vincolo su prelievo materiale

The level at which, the material must be shipped completely.

Valori consentiti

Ordine completo
Nessuno
Attività completa
Nota
  • LN defaults this value from the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
  • This field is disabled if:
    • The Status of the Numero riga attività is set to Completato.
    • For a Rilasciato Numero riga attività, a related warehouse order exists, that cannot be modified.

Contratto ignor.

If this check box is selected/cleared, the following are the possible scenarios:

  • If this check box is selected and Contratto determinaz. prezzi, Pricing Contract Change and the Pricing Contract Line fields are specified, a valid service contract is linked and the sales price of the service contract is overruled.
  • If this check box is selected and Contratto determinaz. prezzi, Pricing Contract Change and the Pricing Contract Line fields are not specified, a service contract is not linked.
  • If this check box is not selected and Contratto determinaz. prezzi, Pricing Contract Change and the Pricing Contract Line fields are specified, a valid service contract exists, and pricing terms data is used.
  • If this check box is not selected and Contratto determinaz. prezzi, Pricing Contract Change and the Pricing Contract Line fields are not specified, a valid service contract does not exist.
Nota

This is a display field.

This field is visible only if the Usa prezzi in contratti di assistenza check box is selected in the Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) session.

Tipo di garanzia

The type of warranty applicable to the cost lines linked to the service order activity.

Valori consentiti

Garanzia generica
Nessuna garanzia
Garanzia articolo con numero di serie
Garanzia

The code of the warranty applicable to the cost lines of the service order activity.

Nota

This field is mandatory if the Tipo di garanzia is set to a value other than Nessuna garanzia.

The value in this field cannot be modified if the Stato ordine is set to Costificato and/or the Status of the cost line is set to Costificato.

If the Stato ordine is set to Costificato, the value in this field can be modified until it is allowed by invoicing.

Area di assistenza

The code of the service area.

Nota

To default the value in this field, Infor LN considers the following search path:

  • Infor LN first considers the Area di assistenza specified in the Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) session.
  • If the value is not defined in the Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) session, Infor LN considers the Area di assistenza specified in the Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) session.
  • If the value is not defined in the Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) session, Infor LN considers the Area di assistenza specified in the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
Materiale
Stato verifica scorte

The overall inventory status for all the material lines belonging to the activity.

Valori consentiti

Libero
Scorte mancanti

Indica che una o più righe relative al materiale hanno stato Scorte mancanti.

Fornitura in ritardo

Indica che nessuna riga relativa al materiale ha stato Scorte mancanti e una o più righe relative al materiale hanno stato Fornitura in ritardo.

Disponibile

Indica che tutte le righe relative al materiale sono disponibili.

In sospeso
Scorte ATP disponibili

Indicates if the inventory for the material line belonging to the activity is available, calculated by the ATP check.

Data disponibilità

Latest ATP Date for all the material lines belonging to the activity.

Data verifica

Latest ATP Check On Date for all the material lines belonging to the activity.

Scorte pianificate disponibili

Indicates if the inventory for all the material lines belonging to the activity is available, calculated by the Planned inventory check.

Available Date

Latest Planned Available Date for all the material lines belonging to the activity.

Checked On Date

Latest Planned Check On Date for all the material lines belonging to the activity.

Scorte in giacenza disponibili

Indicates if the inventory for all the material lines belonging to the activity is available, calculated by the On Hand inventory check.

Checked On Date

Latest On Hand Check On Date for all the material lines belonging to the activity.

Destinazione spedizione
Business Partner 'Destinazione spedizione'

The ship-to business partner.

Nota
  • The value in this field is defaulted from the Business Partner 'Destinazione spedizione' specified in the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
  • This is a display field if the Stato ordine field is not set to Libero or Pianificato.

Indirizzo 'Destinazione spedizione'

The address of the ship-to business partner.

Nota
  • The value in this field is defaulted from the Indirizzo 'Destinazione spedizione' specified in the Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000) session. If the Numero riga attività is not defined, this value is defaulted from the Indirizzo 'Destinazione spedizione' of the Ordini di assistenza (tssoc2100m000) session.
  • This is a display field if the Stato ordine field is not set to Libero or Pianificato.

Contatto 'Destinazione spedizione'

The contact details of the ship-to business partner.

Spedisci materiali a

The address type used as the shipping address on the material cost line related to the order.

Nota
  • The value in this field is defaulted from the Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) session or by default the value is set to Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'.
  • The value in this field can be set to Indirizzo BP utilizzatore or Indirizzo rivenditore only if an Gruppo installazioni or serialized Articolo is specified and the related addresses are specified.
  • This is a display field if the Stato ordine field is not set to Libero or Pianificato.

Valori consentiti

Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'
Indirizzo ubicazione
Indirizzo proprietario
Indirizzo BP utilizzatore
Indirizzo rivenditore
Indirizzo terzista
Non applicabile
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