Ordini di assistenza (tssoc2100m000)

Utilizzare questa sessione per visualizzare, gestire o creare ordini di assistenza.

Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del package Assistenza e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:

A ordini correlati:
Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente.
Da ordini correlati:
Avvia la visualizzazione grafica della struttura, che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine specifico.

La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:

Opzione di visualizzazione dei dettagli:
Consente di visualizzare i dettagli dell'ordine correlato.
Opzione di inversione della struttura ad albero:
Consente di avviare la visualizzazione grafica della struttura in modalità inversa a partire dall'ordine selezionato. Se, ad esempio, si apre la visualizzazione grafica della struttura in modalità di destinazione della correlazione, è possibile utilizzare l'opzione di inversione per visualizzare gli ordini in modalità di origine della correlazione.

Fatture proforma

Per creare una fattura proforma per l'ordine di assistenza, è possibile utilizzare l'opzione Elaborazione fatture proforma per ordini di assistenza accessibile dal menu Azione. Viene visualizzata la sessione Elaborazione fatture proforma per ordini di assistenza (tssoc2291m000) in cui è possibile selezionare le righe di costo stimato in base al tipo di costo, nonché elaborare le fatture proforma per l'ordine di assistenza e il tipo selezionato di righe di costo collegate all'ordine di assistenza.

Per visualizzare il Pannello attività fatturazione proforma (cisli3640m000), è possibile utilizzare l'opzione Fatture proforma accessibile dal menu Riferimento.

Nota

Per selezionare più record tenere premuto il tasto CTRL.
Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare dal contratto di assistenza i prezzi predefiniti delle righe di costo e fattura correlate alla riga dell'ordine o dell'attività di assistenza. Questa opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo delle righe di costo, delle attività e delle righe fattura correlate.

Ordine di assistenza

Il numero utilizzato per identificare l'ordine di assistenza.

Quando si crea un nuovo ordine di assistenza nella sessione di dettagli, è necessario selezionare una serie a cui assegnare l'ordine. LN genererà quindi un numero per l'ordine di assistenza.

Descrizione

Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'.

Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine.

Stato ordine di assistenza

Lo stato corrente dell'ordine di assistenza.

Stato stampa conferma

Indica lo stato della stampa della conferma dell'ordine di assistenza.

Nota

Non è possibile modificare manualmente questo campo.
Se le caselle di controllo Usa calcolo copertura per stime e Usa imposta per stime sono deselezionate nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) e non è possibile stampare le conferme, gli stati Da stampare e Stampato non sono applicabili.
Se le conferme devono essere stampate per Definizione nei parametri dell'ordine di assistenza o per Ufficio di assistenza nelle impostazione dell'ufficio di assistenza, questo valore viene aggiornato in Da stampare per quanto riguarda gli ordini di assistenza nuovi e modificati.
Se questo campo è impostato su Da stampare, è necessario stampare la conferma dell'ordine di assistenza prima del rilascio dell'ordine.
Se questo campo è impostato su Non richiesto, la stampa della conferma dell'ordine di assistenza non è necessaria prima del rilascio dell'ordine.

Valori consentiti

Non richiesto
Da stampare
Stampato

Gruppo di installazioni

Il gruppo di installazioni per cui viene creato l'ordine di assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato dal gruppo di installazioni collegato all'articolo con numero di serie.

Descrizione

Il nome o la descrizione del gruppo di installazioni.

Articolo

L'articolo con numero di serie per cui viene creato l'ordine di assistenza. I campi Articolo, Numero di serie e Gruppo installazioni identificano la configurazione o l'installazione per cui viene eseguito l'intervento di assistenza. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione di articoli con numero di serie durante la creazione/generazione di ordini di assistenza.

Nota

Se il campo Stato dell'ordine di assistenza è impostato su un valore diverso da Libero o Pianificato, questo campo è disabilitato.
È necessario che il campo Tipo di articolo della sessione Generico non sia impostato su Articoli (tcibd0501m000).
Se il Numero di serie è specificato e se nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) non è selezionata la casella di controllo Campo Articolo vuoto consentito, è necessario specificare questo valore.
L'articolo con numero di serie deve essere una parte del Gruppo installazioni specificato.
Se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza articoli per Ufficio obbligatoria, è possibile selezionare soltanto un articolo collegato all'Ufficio di assistenza specificato. Gli articoli sono collegati all'ufficio di assistenza nella sessione Articoli - Assistenza per Ufficio assistenza (tsmdm2120m000).

Numero di serie

Il numero di serie dell'articolo di servizio con numero di serie.

Nota

Se lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su un valore diverso da Libero o Pianificato, questo campo è disabilitato.
Questo campo è valido se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) lo Stato dell'articolo con numero di serie è impostato su Attivo, Condizione di lavoro o Difettoso e non su Sostituito.
- L'articolo con numero di serie è collegato al Gruppo installazioni specificato.
- L'articolo con numero di serie è di tipo Strumento e deve essere rimesso a nuovo e lo Stato non è impostato su Nuovo o Bloccato.
Se l'articolo non è un articolo di servizio, è necessario specificare questo valore.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Reparto

Se l'ordine di assistenza è per un cliente interno, in questo campo verrà visualizzato il reparto della società al quale appartiene il gruppo di installazioni dell'ordine.

Valori predefiniti

Il reparto specificato per il gruppo di installazioni nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000).

Business Partner 'Destinazione vendita'

Se l'ordine di assistenza viene creato per un cliente esterno, in questo campo verrà visualizzato il nome del business partner 'Destinazione vendita'.

Se l'ordine di assistenza viene creato per un business partner interno, in questo campo verrà visualizzata la descrizione del reparto assistenza che esegue l'ordine.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo utilizzando la seguente logica di ricerca:

il Business Partner 'Destinazione vendita' collegato all'Articolo e/o al Gruppo installazioni
il Business Partner 'Destinazione vendita' collegato al business partner 'Destinazione fattura'
il Business Partner 'Destinazione vendita' del Progetto

Nome

Il nome del Business Partner.

Prezzi e sconti Business Partner

Il codice del business partner 'Destinazione vendita'. Per impostazione predefinita, Infor LN inserisce i prezzi e gli sconti definiti per questo Business Partner nelle righe di costo collegate all'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi e sconti Business Partner predefinito.

Sconto su ordine

La percentuale di sconto applicabile alle righe di costo correlate all'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizza sconto ordine.

Progetto

Il codice del progetto per il quale è stato creato un legame di pegging con l'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) sono selezionate le caselle di controllo Progetti e commesse (TP) e Controllo progetto (PCS).
- Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.
Se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco, è possibile specificare un progetto di Progetti e commesse (TP) o un progetto di Controllo progetto (PCS).
È possibile specificare questo valore soltanto se lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero.
È possibile specificare un progetto di Progetti e commesse (TP) con le seguenti caratteristiche:
- Non collegato a un contratto nel package Infor LN Progetti e commesse e per il quale è consentita la fatturazione tramite il package Vendite.
- Con stato Attivo.
- Per il quale il campo Budget per non è impostato su Elemento nella sessione Progetto (tppdm6600m400).
- Se l'ordine di assistenza ha un legame di pegging con il progetto, mentre l'articolo specificato per l'ordine di assistenza non ha tale legame.
- Se l'ordine di assistenza è collegato a un'offerta e non ha un legame di pegging con il progetto.
È possibile specificare un progetto di Controllo progetto (PCS) con le seguenti caratteristiche:
- Diverso da un progetto di tipo Budget.
- Diverso da un progetto di investimento.
- Per il quale è consentita la Progettazione.
- Con stato Attivo.
Questo valore deve essere specificato se nella sessione Articoli (tcibd0501m000):
- È selezionata la casella di controllo Pegging prog. obblig. per l'articolo specificato nell'ordine di assistenza.
- È selezionata la casella di controllo Eredita pegging prog. e il pegging progetto è gestito nell'intestazione/attività dell'ordine di assistenza.
Questo valore non è modificabile se:
- Lo stato dell'ordine di assistenza è Libero, nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Progetti e commesse (TP) e viene specificato un progetto di Progetti e commesse (TP).
- Lo stato dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato e nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) la casella di controllo Progetti e commesse (TP) è deselezionata.
- All'ordine di assistenza sono collegati ordini di commercio interaziendale.
Se all'ordine di assistenza è collegato un contratto, questo valore viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Contratti di assistenza (tsctm3100m000).

Elemento

Il codice dell'elemento collegato al Progetto.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.
- Nella sessione Parametri progetto (tppdm0100s000) è selezionata la casella di controllo Elemento.
Questo campo è disponibile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- È specificato il Progetto.
- Il progetto specificato non è un progetto (PCS).
È possibile modificare questo valore soltanto se lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Attività

Il codice dell'attività collegata al Progetto.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa pegging progetto in Assistenza in loco.
- Nella sessione Parametri progetto (tppdm0100s000) è selezionata la casella di controllo Attività.
Questo campo è disponibile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- È specificato il Progetto.
- Il progetto specificato non è un progetto (PCS).
È possibile modificare questo valore soltanto se lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Origine pegging progetto

L'origine del pegging progetto.

Valori consentiti

Ripartizione costi
Non applicabile
Manuale
Domanda di primo livello

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi.
Questo campo è applicabile soltanto se l'ordine di assistenza ha un legame di pegging progetto.
Per impostazione predefinita, questo campo è impostato sui seguenti valori:
- Domanda di primo livello, se l'ordine di assistenza è generato dal package Infor LN Progetti e commesse.
- Manuale, se l'ordine di assistenza ha un legame di pegging progetto e sono implementate le ripartizioni dei costi.
- Non applicabile, se il pegging progetto o le ripartizioni dei costi non sono applicabili.

Ufficio di assistenza

Il reparto assistenza che esegue l'ordine di assistenza.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nelle seguenti sessioni:

Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000)
Articoli con numero di serie (tscfg2100m000), se è indicato l'articolo con numero di serie
Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000), se questo valore non è specificato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).

Reparto finanziario

Il reparto finanziario consente di elaborare le transazioni finanziarie relative a un ordine in una società finanziaria diversa da quella dell'ufficio vendite.

Nota

Il reparto finanziario deve disporre di una partita IVA nel paese destinatario dell'imposta.
Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri imposta (tctax0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizza partite IVA per altre società finanziarie.

Valori predefiniti

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore del campo relativo al reparto assistenza.
In questo campo vengono recuperati i dati finanziari predefiniti della società finanziaria relativa all'ordine di assistenza.

Classificaz. imposte

Un attributo dell'intestazione e delle righe dell'ordine che consente di definire le eccezioni relative alle imposte sulle transazioni. Infor LN recupera la classificazione imposte predefinita dai Business Partner 'Origine fattura' e 'Destinazione fattura'.

Nota

È possibile, ad esempio, utilizzare la classificazione imposte per indicare quanto segue:

Il pagamento in favore di un Business Partner 'Destinazione fattura' è soggetto a ritenuta di acconto e contributi previdenziali.
I Business Partner con lo stesso profilo fiscale in relazione alla società, ad esempio terzisti o agenti, devono essere raggruppati.
Le imposte devono essere pagate in un Paese diverso da quello in cui ha sede l'ufficio vendite o l'ufficio di assistenza.

Offerta

Il codice dell'offerta di assistenza postvendita collegata all'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza è deselezionata nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Revisione offerta

Il numero di revisione dell'offerta collegata all'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:

La casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è deselezionata.
Nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa revisioni.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Tecnico preferito

L'impiegato Assistenza preferito che esegue l'ordine di assistenza.

Nota

È possibile specificare un valore in questo campo solo se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero Pianificato o Rilasciato.
Se si assegna un tecnico di assistenza a un intero ordine di assistenza, in questo campo verrà specificato un valore che può essere modificato manualmente.
Se si cambia l'impiegato Assistenza nell'intestazione ordine, verrà cambiata anche l'auto per gli interventi di assistenza, determinando così una modifica nel magazzino effettivo delle righe materiale con tipo di consegna Da magazzino con auto, nella destinazione del trasferimento di magazzino e negli ordini di prelievo.
Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) o Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000).

Descrizione

Il nome del tecnico di assistenza.

Tipo di assistenza

Il codice del tipo di assistenza.

Nota

Questo valore viene ricavato automaticamente dalla sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) in base al processo mediante il quale viene creato l'ordine di assistenza. Questo valore viene ricavato automaticamente dal campo Garanzia riparazione se l'Articolo è coperto da una garanzia.
Se il tipo di assistenza è collegato a un modello per l'utente Assistenza, con righe di costo predefinite specificate nella sessione Modelli per utente Assistenza (tsmdm1660m000), LN inserisce automaticamente le righe di costo attive nelle sessioni righe di costo ordine di assistenza solo quando viene creata una nuova attività dell'ordine di assistenza.
È possibile definire un ordine di magazzino di tipo prelievo o ricevimento per un tipo di assistenza nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000). Se si crea un ordine di magazzino per un ordine di assistenza, LN seleziona automaticamente il Tipo ordinemagazzinoper prelievo oppure il Tipo ordinemagazzinoper ricevimento definito per il tipo di assistenza.
Se per il tipo di assistenza non è stato definito un ordine di magazzino di tipo prelievo o ricevimento, in LN viene selezionato automaticamente il Tipo ordine magazz. predefinito specificato nella sessione Tipi di ordine predefiniti per Origine (whinh0120m000).

Procedura ordine

Classifies the nature of the service activities that are required. In Assistenza two procedures are predefined: Normale and Urgente.

Valori predefiniti

La procedura relativa all'ordine collegata al tipo di assistenza selezionato.

Interrotto

Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza è stato temporaneamente sospeso.

Nota

È possibile selezionare questa casella di controllo soltanto se lo stato dell'ordine di assistenza è Rilasciato. Se si deseleziona questa casella di controllo, Infor LN non eliminerà il campo Motivo interruzione in quanto potrebbe essere utilizzato a scopo informativo.

Motivo interruzione

Il motivo dell'interruzione dell'ordine di assistenza.

Annullato

Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza è stato annullato.

Nota

Gli ordini di assistenza vengono annullati nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000).

Data di annullamento

La data in cui l'ordine di assistenza è stato annullato.

Nota

Gli ordini di assistenza vengono annullati nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000).

Bloccato

Se la casella di controllo è selezionata, l'ordine di assistenza è bloccato.

Nota

È possibile specificare i motivi di blocco nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Se si selezionano motivi di blocco, LN eseguirà le verifiche di blocco relative a un ordine di assistenza ogni volta che si tenta di modificare lo stato di quest'ultimo.

Motivo annullamento

Il motivo per cui l'ordine di assistenza è stato annullato.

Nota

Il motivo visualizzato in questo campo è il motivo che l'utente specifica nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000) al momento dell'annullamento dell'ordine di assistenza.

Testo dettagli annullamento

Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo.

Nota

L'utente immette questo testo nella sessione Annullamento ordine di assistenza (tssoc2204m000) al momento dell'annullamento dell'ordine di assistenza.

Testo ordine

Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo.

Sito

Il codice del sito responsabile dell'esecuzione dell'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è abilitato soltanto se il Business Partner 'Destinazione vendita' non è specificato.

Data ordine

La data e l'ora in cui l'ordine di assistenza è stato immesso in Infor LN.

Ultimo aggiornamento

La data e l'ora dell'ultimo aggiornamento dei dettagli relativi all'ordine di assistenza.

Durata ordine

Il tempo necessario per eseguire l'ordine di assistenza, che corrisponde alla durata di tutte le attività dell'ordine di assistenza correlate.

La durata non può essere immessa nell'intestazione ordine.
La durata viene determinata calcolando l'intervallo tra l'ora di inizio e l'ora di fine pianificate dell'intestazione ordine, in funzione della disponibilità indicata dai calendari.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

È possibile definire i criteri di ricerca in base ad articolo con numero di serie e gruppo di installazioni nelle sessioni Criteri di ricerca (Articoli con numero di serie) (tsmdm0281m000) e Criteri di ricerca (Gruppi di installazioni) (tsmdm0280m000).

Durata viaggio

Il tempo necessario al tecnico di assistenza per raggiungere la destinazione in cui deve essere eseguito l'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è abilitato soltanto se il campo Metodo pianif. viaggi è impostato su Basato su ordine.
Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato in base al valore dei campi Articolo, Numero di serie, Gruppo installazioni, Area di assistenza e Ufficio di assistenza.

Dist. viaggio

La distanza del viaggio per l'ordine di assistenza.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Ora di inizio pianificata

L'ora in cui deve essere avviato l'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo risulta disponibile soltanto per gli ordini di assistenza con stato Libero Pianificato o Rilasciato.
Se all'ordine di assistenza viene aggiunta un'attività con un'ora di inizio pianificata precedente al valore immesso in questo campo, LN aggiornerà quest'ultimo con il valore relativo all'ora di inizio dell'attività.

Fine pianificata

L'ora di fine pianificata per l'ordine di assistenza.

Se all'ordine di assistenza viene aggiunta un'attività per la quale nel campo Fine pianificata è specificato un valore successivo a quello immesso in questo campo, LN aggiornerà quest'ultimo con il valore relativo all'ora di fine pianificata dell'attività.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto per gli ordini di assistenza con stato Libero, Pianificato o Rilasciato.
Per impostazione predefinita, questo valore viene calcolato e ricavato in base alla Durata ordine e al calendario, che sono basati sui valori dei campi Tecnico preferito, Gruppo installazioni, Articolo, Numero di serie e Ufficio di assistenza.

Prima ora in. poss.

La prima ora possibile pianificata per l'inizio dell'esecuzione dell'ordine di assistenza.

Questa data viene utilizzata come data di consegna pianificata per l'allocazione dei materiali necessari in un magazzino o come data di consegna pianificata per l'acquisto di articoli.

Nota

La prima ora di inizio possibile dell'intestazione viene determinata sottraendo l'intervallo di inattività minimo dall'ora di inizio pianificata dell'intestazione.

Ultima data di fine possibile

L'ultima ora possibile pianificata per il completamento dell'ordine di assistenza.

Nota

L'ultima ora di fine possibile dell'intestazione viene determinata aggiungendo l'intervallo di inattività minimo all'ora di fine pianificata dell'intestazione.

Termini tempo medio di evasione richiesta

Se al Contratto copertura specificato è collegato un documento TAT, questa casella di controllo viene selezionata automaticamente. I dati del documento TAT collegato al contratto vengono copiati nel documento TAT creato per l'attività di ordine di assistenza correlata all'ordine di assistenza.

Vincolo su prelievo materiale

Il livello al quale tutti i materiali devono essere completamente spediti.

Valori consentiti

Ordine completo
Nessuno
Attività completa

Nota

Per impostazione predefinita, viene inserito il valore specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni:
- Lo Stato dell'Ordine di assistenza è impostato su Completato.
- Per un Ordine di assistenza con stato Rilasciato è disponibile un ordine di magazzino correlato, che non è modificabile.

Ora di invio dell'ordine di assistenza

Il periodo di tempo entro cui l'organizzazione di assistenza deve fornire una risposta al cliente.

Ora di inizio viaggio effettiva

L'ora di partenza del tecnico di assistenza per l'ubicazione in cui verrà eseguito l'ordine di assistenza.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato.

Ora di inizio esecuzione

L'ora effettiva in cui il tecnico di assistenza inizia a eseguire l'ordine di assistenza.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato.

Ora di fine esecuzione

L'ora effettiva in cui il tecnico di assistenza completa l'ordine di assistenza.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato.

Tempo di copertura contrattuale

Per le coperture da contratto, offerta o garanzia, la data e l'ora di inizio validità di tali coperture per l'ordine di assistenza.

Indirizzo 'Destinazione vendita'

L'indirizzo del Business Partner 'Destinazione vendita'.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Indirizzo

L'indirizzo del Business Partner.

Contatto 'Destinazione vendita'

Il contatto del Business Partner 'Destinazione vendita'.

Nota

Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato in base al valore dei campi Business Partner 'Destinazione vendita', Gruppo installazioni, Articolo e Numero di serie.

Primo riferimento fattura

Qualsiasi informazione di riferimento aggiuntiva sul Business Partner da includere nell'ordine di assistenza.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se è stato specificato il Business Partner 'Destinazione vendita' e se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato.

Se per l'ordine non è presente alcuna riga di costo effettivo, questo campo sarà disponibile nel caso in cui lo stato sia Rilasciato o Completato.

Secondo riferimento fattura

Qualsiasi informazione di riferimento aggiuntiva sul Business Partner da includere nell'ordine di assistenza.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se è stato specificato il Business Partner 'Destinazione vendita' e se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato.

Se per l'ordine non è presente alcuna riga di costo, questo campo sarà disponibile nel caso in cui lo stato sia Rilasciato o Completato.

Rappresentante vendite

L'impiegato responsabile dell'ordine di assistenza.

Settore di attività

Gruppo di clienti, fornitori o impiegati che operano nello stesso settore.

È possibile utilizzare i settori di attività come criteri di selezione durante la generazione di report o per l'interrogazione dei dati statistici e degli storici.

Valori predefiniti

Il settore di attività specificato per il Business Partner 'Destinazione vendita' nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Libero o Pianificato e se nel campo Business Partner 'Destinazione vendita' è stato specificato un valore.

Area di vendita

Le aree.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).

Listino prezzi di vendita

Il codice del listino prezzi collegato al Business Partner e utilizzato per determinare il prezzo di vendita dell'ordine di assistenza.

Valori predefiniti

Il listino prezzi selezionato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).

Contratto copertura

Se il gruppo di installazioni dell'ordine di assistenza è coperto da un contratto di assistenza attivo, in questo campo verrà visualizzato il numero di contratto.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Offerta di assistenza postvendita

Se l'ordine di assistenza viene creato da un'offerta di assistenza postvendita trasferita, in questo campo verrà visualizzato il numero dell'offerta.

Itiner.

L'itinerario immesso nell'ordine di origine. Il valore predefinito viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto.

Vettore/Fornitore di servizi logistici (LSP)

Il vettore che deve ricevere le merci indicate nella riga ordine di trasporto corrente. Il valore di questo campo viene ricavato dall'intestazione dell'ordine di trasporto.

Se il motore di generazione carichi individua altri vettori che offrono prezzi inferiori e/o forniscono un miglior ambito di pianificazione, il vettore immesso in questo campo verrà ignorato.

Se in questo campo non viene immesso alcun vettore, il motore di generazione carichi provvederà a selezionarne uno.

Per impedire che il vettore specificato in questo campo venga ignorato dal motore di generazione dei carichi, selezionare la casella di controllo Vettore vincolato.

Spedisci materiali a

Il tipo di indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine.

Nota

Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato dalla sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) oppure viene impostato sul valore del campo Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'.
È possibile impostare il valore di questo campo su quello del campo Indirizzo BP utilizzatore o Indirizzo rivenditore soltanto se è specificato un Gruppo installazioni o un Articolo con numero di serie e sono indicati i relativi indirizzi.
Se lo Stato ordine è impostato su Libero o Pianificato, si tratta di un campo di sola visualizzazione.

Valori consentiti

Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'
Indirizzo ubicazione
Indirizzo proprietario
Indirizzo BP utilizzatore
Indirizzo rivenditore
Indirizzo terzista
Non applicabile

Business Partner 'Destinazione spedizione'

Il business partner 'Destinazione spedizione' che riceve i fabbisogni di materiale dell'ordine di assistenza.

Indirizzo 'Destinazione spedizione'

Il codice dell'indirizzo del Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Contatto 'Destinazione spedizione'

Il contatto del Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Valori predefiniti

Il contatto specificato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000).

Termini di consegna

I termini di consegna vengono recuperati dalla sessione Termini di consegna (tcmcs0141m000).

Le informazioni contenute nel campo Termini di consegna possono essere inviate al package Magazzino per gli accordi relativi alle spedizioni e ai ricevimenti stipulati tra fornitore e cliente.

Questo campo risulta disponibile soltanto per gli ordini di assistenza esterni.
Questo campo viene abilitato soltanto per gli ordini di assistenza con stato Libero o Pianificato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Punto di cambio proprietà legale

Il punto di cambio proprietà legale recuperato dalla sessione Punti di cambio proprietà legale (tcmcs0142m000).

Per punto di cambio proprietà legale si intende il punto in cui la responsabilità delle merci in conto deposito passa dal fornitore al cliente. Nel package Assistenza il trasferimento di proprietà avviene dalla società di assistenza al cliente.

Questo campo risulta disponibile soltanto per gli ordini di assistenza esterni.
Questo campo viene abilitato soltanto per gli ordini di assistenza con stato Libero o Pianificato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Indirizzo ubicazione

Il codice dell'indirizzo relativo all'ubicazione in cui devono essere ricevuti i materiali dal Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Nota

Infor LN utilizza la seguente logica di ricerca per ricavare il valore predefinito dell'indirizzo:

Il Gruppo installazioni o l'Articolo e il Numero di serie, se specificati.
Il Business Partner 'Destinazione spedizione' collegato al Business Partner 'Destinazione vendita', se specificato.
Il Business Partner 'Destinazione vendita', se specificato.
Il Progetto, se specificato.

Paese

Il Paese in cui si trova l'indirizzo specificato in precedenza.

Tp copertura contr.

Il tipo di copertura contrattuale dell'ordine di assistenza.

Area di assistenza

Il codice dell'area di assistenza in cui deve essere eseguito l'ordine.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nelle seguenti sessioni:

Articoli con numero di serie (tscfg2100m000), se è indicato l'articolo con numero di serie
Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000), se questo valore non è specificato nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se si verificano le seguenti condizioni:

Lo stato dell'ordine è Libero o Pianificato.
Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizza aree di assistenza.

Se per l'ordine non è presente alcuna riga di costo effettivo, questo campo sarà disponibile nel caso in cui lo stato sia Rilasciato o Completato.

Auto per interventi di assistenza

L'auto per interventi di assistenza utilizzata dal tecnico di assistenza per recarsi all'ubicazione di assistenza.

Valori predefiniti

L'auto per interventi di assistenza correlata all'impiegato Assistenza. Se all'ordine di assistenza è associato un tecnico di assistenza quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000), in questo campo verrà specificato un valore per impostazione predefinita.

Nota

Questo campo viene utilizzato soltanto a scopo informativo.
È disponibile soltanto se nel campo Business Partner 'Destinazione vendita' è stato specificato un valore e lo stato dell'ordine di assistenza è Libero, Pianificato o Rilasciato.
Se si cambia l'impiegato Assistenza nell'intestazione ordine, verrà cambiata anche l'auto per gli interventi di assistenza, determinando così una modifica nel magazzino effettivo delle righe materiale con tipo di consegna Da magazzino con auto, nella destinazione del trasferimento magazzino e negli ordini di prelievo. Nella tabella riportata di seguito viene descritta ciascuna di queste modifiche:


Ordine di trasferimento	Ordine di prelievo	Azione
Non elaborato	Non elaborato	Le righe materiale vengono aggiornate con il nuovo magazzino auto. Gli ordini di trasferimento e di prelievo vengono aggiornati con il nuovo magazzino auto.
Elaborato	Non elaborato	Viene visualizzato il seguente messaggio: "L'ordine o gli ordini di trasferimento e di prelievo già elaborati non verranno aggiornati". Le righe materiale vengono aggiornate con il nuovo magazzino auto. Gli ordini di trasferimento non vengono aggiornati con il nuovo magazzino auto, mentre gli ordini di prelievo sì.
Non elaborato	Elaborato	Viene visualizzato il seguente messaggio: "L'ordine o gli ordini di trasferimento e di prelievo già elaborati non verranno aggiornati". Le righe materiale non vengono aggiornate con il nuovo magazzino auto. Gli ordini di trasferimento e di prelievo non vengono aggiornati con il nuovo magazzino auto.
Elaborato	Elaborato	Viene visualizzato il seguente messaggio: "L'ordine o gli ordini di trasferimento e di prelievo già elaborati non verranno aggiornati". Le righe materiale non vengono aggiornate con il nuovo magazzino auto. Gli ordini di trasferimento e di prelievo non vengono aggiornati con il nuovo magazzino auto.

Scheda ordine di assistenza preliminare

Se per registrare le specifiche di costo dell'ordine di assistenza il tecnico di assistenza utilizza schede preliminari prenumerate, in questo campo dovrà essere specificato il numero della scheda in cui tali costi vengono registrati.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Rilasciato.

Business Partner 'Destinazione fattura'

Il business partner 'Destinazione fattura' dell'ordine di assistenza.

Indirizzo 'Destinazione fattura'

Il codice dell'indirizzo del Business Partner 'Destinazione fattura'.

Contatto 'Destinazione fattura'

Il contatto del Business Partner 'Destinazione fattura'.

Valori predefiniti

Il contatto specificato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000).

Tipo di vendita

Gli utenti possono gestire conti separati in base al tipo di vendita.

Descrizione

La descrizione del tipo di vendita.

Termini di pagamento

I termini di pagamento utilizzati per emettere fattura a carico del Business Partner per i costi dell'ordine di assistenza.

Valori predefiniti

I termini di pagamento assegnati al Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000).

Ricarico per pagamento ritardato

Il codice del ricarico per pagamento ritardato applicato ai costi dell'ordine di assistenza.

Metodo di pagamento

metodo di pagamento.

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000).

Totale fattura

Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di assistenza viene modificato in Costificato LN registrerà tutte le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione mediante un'unica operazione.

Valori predefiniti

Selezionato.

Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di costo effettivo potranno essere approvate separatamente e registrate nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di assistenza richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione.

Nota

Se lo stato dell'ordine di assistenza è Libero o Pianificato, sarà possibile modificare questo campo.
Questo campo non può essere utilizzato per gli ordini di assistenza interni.

Testo fattura

Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo.

IVA basata su

Se la casella di controllo è selezionata, l'IVA viene calcolata in base alle merci o ai servizi.

Valori consentiti

IVA basata su merci: Per la determinazione dei valori IVA corretti viene preso in considerazione il flusso delle merci.
IVA basata su servizi: Per la determinazione dei valori IVA corretti viene preso in considerazione il luogo (indirizzo dell'ubicazione) in cui viene effettuata l'assistenza.

Nota

LN determina i valori predefiniti relativi al paese destinatario imposta e al codice imposta in base all'opzione scelta.

Valuta

La valuta utilizzata per esprimere i costi dell'ordine di assistenza.

Valori predefiniti

La valuta del Business Partner 'Destinazione fattura'.

Descrizione

Il tipo di tasso di cambio a cui appartiene la valuta. È un metodo utilizzato per raggruppare i tassi di cambio. È possibile assegnare tassi di cambio a diverse fatture, a Business Partner e/o a diversi tipi di transazione quali acquisti, vendite e così via.

Determinatore tasso

Il metodo utilizzato per correggere i tassi di cambio relativi ai costi di un ordine di assistenza quando tali costi sono espressi in una valuta differente dalla valuta locale della società.

Coefficiente del tasso

Il tasso di cambio definito.

Business Partner 'Origine pagamento'

Il business partner 'Origine pagamento' che paga i costi dell'ordine di assistenza.

Contatto

Il codice del contatto del Business Partner 'Origine pagamento'.

Valori predefiniti

Il contatto specificato per il Business Partner nella sessione di dettagli Business Partner 'Origine pagamento' (tccom4514m000).

Contratto determinaz. prezzi

Il contratto collegato alla riga dell'ordine di assistenza per cui viene definito il prezzo di contratto.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Modifica contratto determinaz. prezzi

Il numero che identifica il numero di modifica del contratto attivo al momento del collegamento. Nell'ordine vengono utilizzati i termini di contratto abilitati per questo numero di modifica del contratto.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Metodo determinazione prezzi

Il metodo di determinazione dei prezzi utilizzato per fatturare l'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Prezzo attività fisso
Prezzo ordine fisso
Tempo e materiale
Non applicabile

Nota

Se il campo Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo ordine fisso, viene creato un record nella sessione Prezzi fissi per ordine di assistenza (tssoc2115m000).

Questo campo viene ricavato se:

il Contratto determinaz. prezzi è specificato, o

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Usa calcolo copertura per stime

Indica che è possibile gestire gli importi dei costi e delle vendite per le righe di costo stimato che Infor LN crea per le righe di costo ordine di assistenza collegate all'ordine di assistenza selezionato.

Nota

Questo valore viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) quando viene creato un ordine di assistenza. Questa impostazione non è modificabile.

Prezzo di vendita stimato

Il prezzo di vendita stimato relativo all'ordine di assistenza, prima che questo venga Rilasciato.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) e in questa sessione è selezionata la casella di controllo Usa calcolo copertura per stime.
Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dal campo Prezzo di vendita, solo se:
- Il Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo ordine fisso.
- Lo Stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero o Pianificato.

Importo ordine stimato

L'importo di vendita totale dell'intestazione, di tutte le attività e di tutte le righe di costo stimato. Il prezzo viene espresso nella valuta specificata nel campo Valuta.

Materiale

Stato verifica scorte

Lo stato delle scorte per tutte le righe materiale dell'ordine.

Valori consentiti

Libero
Scorte mancanti: Indica che una o più righe relative al materiale hanno stato Scorte mancanti.
Fornitura in ritardo: Indica che nessuna riga relativa al materiale ha stato Scorte mancanti e una o più righe relative al materiale hanno stato Fornitura in ritardo.
Disponibile: Indica che tutte le righe relative al materiale sono disponibili.
In sospeso

Scorte ATP disponibili

Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'ordine, calcolate in base alla verifica ATP.

Data disponibilità

L'ultima data ATP relativa a tutte le righe materiale dell'ordine.

Data verifica

L'ultima data verifica ATP relativa a tutte le righe materiale dell'ordine.

Scorte pianificate disponibili

Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'ordine, calcolate in base alla verifica delle scorte pianificate.

Data disponibilità

L'ultima data scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'ordine.

Data verifica

L'ultima data verifica scorte pianificate disponibili relativa a tutte le righe materiale dell'ordine.

Scorte in giacenza disponibili

Indica se sono disponibili scorte per tutte le righe materiale dell'ordine, calcolate in base alla verifica Scorte in giacenza.

Data verifica

L'ultima Data verifica giacenza relativa a tutte le righe materiale dell'ordine.

Importo ordine effettivo

L'importo di vendita totale dell'intestazione, di tutte le attività e di tutte le righe di costo effettivo. Il prezzo viene espresso nella valuta specificata nel campo Valuta.

Origine prezzo

L'origine dalla quale viene recuperato il prezzo di vendita.

Valori consentiti

Altro: Il valore predefinito per tutte le altre situazioni, ad esempio prezzi del registro prezzi, dati relativi all'assistenza per gli articoli e così via.
Contratto: Se viene rilevato un termine di un contratto per la riga di materiale basata sul contratto determinazione prezzi dell'ordine o dell'attività di assistenza.
Manuale: L'origine del prezzo viene impostata come origine manuale dopo la modifica del prezzo o dell'unità di prezzo da parte dell'utente.
Ciclo di operazioni principale: L'origine del prezzo viene è impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dal ciclo di operazioni principale anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.
Opzione ciclo di operazioni: L'origine del prezzo viene è impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dall'opzione del ciclo di operazioni anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.
Attività di riferimento: L'origine del prezzo viene è impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dall'attività di riferimento anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.
Tariffario viaggi: L'origine del prezzo viene impostata su questo valore se il prezzo viene recuperato dal tariffario viaggi anziché dal contratto di determinazione dei prezzi.
Non applicabile

Valori predefiniti

Non applicabile

Prezzo di vendita

Il prezzo di vendita relativo all'Ordine di assistenza. Il prezzo viene espresso nella valuta specificata nel campo Valuta.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se il Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo ordine fisso.
Questo campo è abilitato soltanto se il campo Stato ordine è impostato su Libero, Pianificato o Rilasciato.
Se per l'ordine di assistenza è specificato un contratto di determinazione dei prezzi, il prezzo di vendita (Prezzo ordine fisso) viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) in base ai seguenti criteri:
- Il Ciclo di operazioni principale/l'Opzione ciclo di operazioni specificato/a nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000) deve coincidere con quello/a indicato/a per l'ordine di assistenza.
- Se non vengono soddisfatti i criteri precedenti, è necessario impostare il Livello prezzo su Qualsiasi ordine nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000).
Se per l'ordine di assistenza non è specificato un contratto di determinazione dei prezzi, ma è specificato il ciclo di operazioni principale/l'opzione del ciclo di operazioni, il prezzo di vendita viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Cicli di operazioni principali (tsacm1101m100)/ Opzioni ciclo di operazioni (tsacm1101m200) se è selezionata la casella di controllo Pr. fisso.
Se il Contratto determinaz. prezzi non è specificato, il prezzo di vendita viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Cicli di operazioni principali (tsacm1101m100)/ Opzioni ciclo di operazioni (tsacm1101m200) soltanto se è selezionata la casella di controllo Pr. fisso.

Ciclo di operazioni principale

Il ciclo di operazioni principale utilizzato per stabilire il prezzo ordine fisso per l'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ..
Per tale ciclo di operazioni principale, è necessario che il campo Utilizzo attività della sessione Assistenza in loco sia impostato su Cicli di operazioni principali (tsacm1101m100) o Generale.
Questo campo è abilitato soltanto se il campo Stato ordine è impostato su Libero, Pianificato o Rilasciato.
Se per l'ordine di assistenza è specificato il ciclo di operazioni principale, il valore di questo campo viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Cicli di operazioni principali (tsacm1101m100). Se all'ordine di assistenza è collegata un'offerta di assistenza postvendita, per impostazione predefinita Infor LN recupera questo valore dalla sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000).

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Opzione ciclo di operazioni

L'opzione del ciclo di operazioni utilizzata per stabilire il prezzo ordine fisso per l'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa ciclo oper. princ. ed è specificato il ciclo di operazioni principale.
È necessario collegare questo valore al Ciclo di operazioni principale definito nella sessione Opzioni ciclo di operazioni (tsacm1101m200).
Questo campo è abilitato soltanto se il campo Stato ordine è impostato su Libero, Pianificato o Rilasciato.
Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserita l'opzione del ciclo di operazioni collegata al Ciclo di operazioni principale specifico.

Garanzia art. con N. serie

Il codice della garanzia dell'articolo con numero di serie collegata all'ordine di assistenza.

Tipo di garanzia

Il tipo di garanzia applicabile alle righe di costo collegate all'attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Garanzia generica
Nessuna garanzia
Garanzia articolo con numero di serie

Nota

È possibile impostare questo campo su Garanzia articolo con numero di serie soltanto se l'Articolo specificato è un articolo con numero di serie.
Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni:
- Il Metodo determinazione prezzi è impostato su Prezzo ordine fisso.
- Lo Stato dell'ordine di assistenza è impostato su Costificato Chiuso Annullato o Rifiutato.
- Lo Stato delle righe dei costi effettivi è impostato su Costificato o Registrato in Contabilità.

Garanzia

La garanzia applicabile alle righe di costo dell'attività dell'ordine di assistenza.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se il campo Tipo di garanzia è impostato su Garanzia generica o Garanzia articolo con numero di serie.
La garanzia collegata al tipo di assistenza viene inserita per impostazione predefinita se si verificano le seguenti condizioni:
- Il Tipo di garanzia è impostato su Garanzia generica.
- Nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000) è selezionata la casella di controllo Forza garanzia gen. oppure
- Per l'articolo con numero di serie non è definita alcuna garanzia.
La garanzia definita per l'articolo con numero di serie o il modello di garanzia viene inserito per impostazione predefinita se si verificano le seguenti condizioni:
- Il Tipo di garanzia è impostato su Garanzia articolo con numero di serie.
- Nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000) non è selezionata la casella di controllo Forza garanzia gen..
Questo campo è disabilitato se si verificano le seguenti condizioni:
- Lo Stato dell'ordine di assistenza è impostato su Costificato Chiuso Annullato o Rifiutato.
- Lo Stato delle righe dei costi effettivi è impostato su Costificato o Registrato in Contabilità.
- Lo Stato attività ordine è impostato su Costificato e/o lo Stato di una riga di costo è impostato su Costificato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Riga contratto determinaz. prezzi

La riga di configurazione del contratto collegata alla riga dell'ordine di servizio per cui è definito il prezzo del contratto. Questo campo è di sola visualizzazione.

Nota

Infor LN ricava il valore predefinito di questo campo dall'articolo con numero di serie o dal gruppo di installazioni in base alla seguente logica di ricerca:

Articolo con numero di serie/Numero di serie. Se non è specificato,
Gruppo installazioni

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Contratto ignor.

Se questa casella di controllo è selezionata/deselezionata, sono possibili i seguenti scenari:

Se questa casella di controllo è selezionata e sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinaz. prezzi e Riga contratto determinaz. prezzi, è collegato un contratto di assistenza valido e il prezzo di vendita del contratto di assistenza viene ignorato.
Se questa casella di controllo è selezionata e non sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinaz. prezzi e Riga contratto determinaz. prezzi, non è collegato un contratto di assistenza.
Se questa casella di controllo non è selezionata e sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinaz. prezzi e Riga contratto determinaz. prezzi, esiste un contratto di assistenza valido e vengono utilizzati i dati dei termini di determinazione dei prezzi.
Se questa casella di controllo non è selezionata e non sono specificati i campi Contratto determinaz. prezzi, Modifica contratto determinaz. prezzi e Riga contratto determinaz. prezzi, non esiste un contratto di assistenza valido.

Nota

Si tratta di un campo di sola visualizzazione.

Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza.

Metodo pianif. viaggi

Il metodo che indica se la pianificazione dei viaggi si basa sull'intestazione dell'ordine di assistenza o sulla riga di attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Basato su ordine
Basato su attività
Non applicabile

Nota

Se questo campo è impostato su Non applicabile, il valore predefinito viene ricavato dalla sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000). Se questo campo è impostato su un valore diverso da Non applicabile, il valore predefinito viene ricavato dalla sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).