Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)

La data e l'ora a partire dalle quali i parametri sono validi. I parametri sono validi fino alla data di validità dell'impostazione di parametri più recente.

La descrizione del set di parametri, ad esempio il motivo per cui è stata modificata l'impostazione precedente.

Il codice del gruppo di numeri utilizzato per le offerte di assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Questo parametro indica le informazioni relative all'offerta che verranno archiviate quando l'offerta viene spostata nello storico.

Selezionare una delle seguenti opzioni:

• Nessuno

  Infor LN elimina le offerte di assistenza postvendita e non viene archiviato alcun dato dello storico.

• Intestazione

  Infor LN registra nello storico soltanto i dati di intestazione dell'offerta di assistenza postvendita.

• Intestazione e termini

  Infor LN registra nello storico sia le informazioni di intestazione sia i termini corrispondenti dell'offerta di assistenza postvendita.

Il numero di giorni di validità di un'offerta di assistenza postvendita. Quando si crea una nuova offerta di assistenza postvendita, questo numero determina il valore predefinito del campo Data di scadenza offerta nella sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000).

Il numero di copie aggiuntive stampate al momento della stampa di un'offerta di assistenza postvendita.

Se si crea un ordine di assistenza a partire da un'offerta di assistenza postvendita, Infor LN può creare una fattura per gli importi concordati nell'offerta. In questo campo è possibile immettere il componente di costo predefinito utilizzato per creare la fattura.

Il nome o la descrizione del componente di costo.

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato di un'attività di ordine di assistenza può essere impostato su Completato soltanto se lo stato di tutte le assegnazioni collegate all'attività è impostato su Completato.

Se la casella di controllo è selezionata, nel modulo Assistenza in loco è implementata la funzionalità pegging progetto.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN prende in considerazione le offerte di assistenza postvendita per gli ordini di assistenza. Se la casella di controllo non è selezionata, Infor LN prende in considerazione le offerte di manutenzione postvendita per gli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, viene abilitato il controllo del margine lordo delle offerte di assistenza postvendita. Quando viene calcolato il prezzo di un'offerta di assistenza postvendita, viene verificato il margine lordo. Se tale margine supera il limite inferiore o superiore, viene visualizzato un segnale.

Se la casella di controllo non è selezionata, il controllo del margine lordo per le offerte di assistenza postvendita viene disabilitato.

Se la casella di controllo non è selezionata, non sono specificati valori nei campi Margine lordo e Margine netto [%] della sessione Ordine di assistenza - Controllo margine in linea (tssoc4500m000).

Nella tabella riportata di seguito sono elencati i risultati dei diversi valori:

Il margine lordo viene calcolato in base a una delle seguenti formule di base:

Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Vendite 

Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Costo del venduto 

Specificare se si desidera che il margine lordo venga calcolato in base al valore o al costo del venduto.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un ordine di assistenza generato o creato a partire da chiamate relative a soluzioni errate, da ordini di assistenza manuale o da attività pianificate. Consente di determinare se la garanzia di riparazione è applicabile all'ordine di assistenza.

La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può essere inferiore al costo unitario.

I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi.

Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di assistenza postvendita e la percentuale di margine lordo è inferiore a questo limite, viene visualizzato un messaggio di avviso.

La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può superare il costo unitario.

I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi.

Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di assistenza postvendita e la percentuale di margine lordo supera questo limite, viene inviato un segnale.

Indica se il materiale necessario per un ordine o un'attività deve essere spedito completamente.

Valori consentiti

Ordine completo

Nessuno

Attività completa

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile eseguire la verifica della disponibilità del materiale per gli ordini di assistenza.

L'opzione che consente di aggiornare la disponibilità materiale per gli ordini pianificati.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

L'opzione che consente di aggiornare la disponibilità materiale per gli ordini rilasciati.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Consenti utilizzo BP 'Dest. vendita' anziché Propr. install. al ricev.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN consente di utilizzare il Business Partner 'Destinazione vendita' indicato nell'ordine di assistenza, anziché l'effettivo proprietario dell'installazione, quando gli articoli vengono ricevuti nel magazzino.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Proprietà esterna.

Consenti utilizzo Propr. install. anziché BP 'Dest. vend.' al prelievo

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN consente di utilizzare l'effettivo proprietario dell'installazione, anziché il Business Partner 'Destinazione vendita' indicato nell'ordine di assistenza, quando gli articoli vengono prelevati dal magazzino.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Proprietà esterna.

Mantieni proprietario installazione esistente in ricevimento

Se la casella di controllo è selezionata, il proprietario dell'articolo con numero di serie è diverso dal proprietario indicato nelle scorte. È possibile tenere conto di questa differenza durante il ricevimento dell'articolo con numero di serie nel magazzino.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Proprietà esterna.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN Pianificazione aziendale utilizza le scorte non allocate per associare ed evadere domanda e fornitura di scorte.

Se la casella di controllo non è selezionata, il package Infor LN Pianificazione aziendale non utilizza le scorte non allocate per evadere la domanda di scorte.

Il codice del gruppo di numeri utilizzato per identificare gli ordini di assistenza.

Il gruppo di numeri predefinito per i moduli di determinazione costi degli ordini di assistenza.

L'unità utilizzata per esprimere la lunghezza e la larghezza nelle righe di costo dei materiali.

È necessario selezionare questa casella di controllo se il campo corrente è già utilizzato nei costi materiale per l'ordine di assistenza.

Valori consentiti: soltanto i codici unità la cui quantità fisica è di tipo Lunghezza.

Il nome dell'unità di misura.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile trasferire gli ordini nello storico degli ordini di assistenza. Se la casella di controllo non è selezionata, non è possibile copiare l'ordine di assistenza nello storico. Non è possibile eliminare gli ordini chiusi o annullati, ma solo gli ordini di assistenza. Quanto affermato vale anche per le offerte di assistenza postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, nel package Infor LN Assistenza è implementata la funzionalità Ordini di modifica in loco per gli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario impegnare le scorte per l'ordine di assistenza.

Questa casella di controllo deve essere selezionata se sono richiesti strumenti oppure la consegna di materiale da un magazzino. Se la casella di controllo è selezionata, queste risorse vengono impegnate per l'ordine di assistenza.

Il tipo di allocazione e impegno definitivo. Le scorte vengono allocate per una domanda specifica. Per associare la domanda alla fornitura di scorte vengono utilizzate le specifiche dell'articolo.

Valori consentiti

Basato su ordine

Questo tipo viene utilizzato per allocare le scorte e impegnare definitivamente gli ordini a un ordine di domanda specifico.

Il legame di pegging della domanda definisce il Business Partner 'Destinazione vendita', la sequenza, la posizione e l'ordine.

Basato su riferimento interno

Questo tipo viene utilizzato per allocare le scorte e impegnare definitivamente gli ordini a riferimenti interni specifici.

Basato su riferimento cliente

Questo tipo viene utilizzato per allocare le scorte e impegnare definitivamente gli ordini a un riferimento cliente specifico.

Il legame di pegging della domanda definisce il Business Partner 'Destinazione vendita' e il riferimento.

Basato su ubicazione cliente

Questo tipo viene utilizzato per allocare le scorte e impegnare definitivamente gli ordini a un'ubicazione cliente specifica.

Il legame di pegging della domanda definisce il Business Partner 'Destinazione vendita' e il Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Basato sul cliente

Questo tipo viene utilizzato per allocare le scorte e impegnare definitivamente gli ordini a un cliente specifico. Il legame di pegging della domanda definisce il Business Partner 'Destinazione vendita'.

Non applicabile

Non può essere selezionato alcun tipo di pegging.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario collegare un numero di riga di attività a tutte le righe di costo di un ordine di assistenza, ad esempio le righe di tipo Materiale Manodopera Altro e così via, escluse le righe di tipo Viaggio. Per impostazione predefinita, la casella di controllo è deselezionata.

Se la casella di controllo è selezionata, i dati del ciclo di operazioni principale vengono utilizzati per l'assistenza in loco.

Specificare la modalità di completamento dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Se si seleziona l'opzione Interattivo, quando si imposta l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza sullo stato Completato viene visualizzata una domanda. Se si seleziona l'opzione Automatico o Manuale, la domanda non viene visualizzata.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili agli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di attività e alle righe di costo con prezzi fissi.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative ai materiali degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative alla manodopera degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative agli strumenti degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative al conto lavoro degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo per helpdesk degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe relative ad altri costi degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo di trasporto degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili ai costi correlati all'attrezzatura a noleggio.

Il gruppo di numeri utilizzato per generare gli ordini di assistenza per attrezzatura a noleggio.

Il gruppo di numeri utilizzato per generare le richieste di attrezzatura a noleggio.

La serie utilizzata per generare le richieste di attrezzatura a noleggio.

La descrizione o il nome del codice.

L'intervallo di numerazione utilizzato per impostare il numero di riga di richiesta predefinito.

Se la casella di controllo è selezionata, la funzionalità Fase prezzo è applicabile alle righe di costo relative ai materiali degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata,, è necessario specificare la fase prezzo per una riga di costo relativa ai materiali degli ordini di assistenza.

Specificare la modalità di determinazione dei costi dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Valori predefiniti

Interattivo

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile gestire l'importo degli sconti, dei costi e delle vendite per le righe di costo stimato che Infor LN crea per le righe di costo ordine di assistenza, prima del rilascio dell'attività o dell'ordine correlato.

Indicare se possono essere eliminate le righe di costo per cui la casella di controllo Riga costo stimato è selezionata nella sessione delle righe di costo.

Valori consentiti

No

Non è possibile eliminare le righe attività, le righe parte, le righe di costo o le righe di risorsa create prima dell'inoltro dell'ordine o dell'attività correlati.

Interattivo

LN chiede di confermare prima di cancellare le righe attività, le righe parte, le righe di costo o le righe di risorsa.

Sì

È possibile cancellare le righe di attività, le righe di parte, le righe di costo o le righe di risorsa.

Specificare la modalità di annullamento dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Valori predefiniti

Interattivo

Se si seleziona l'opzione Interattivo, quando si annulla l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene visualizzata una domanda. Se si seleziona l'opzione Automatico o Manuale, la domanda non viene visualizzata.

Il gruppo di numeri predefinito utilizzato per l'identificazione degli ordini di modifica in loco.

Il gruppo di numeri utilizzato per generare i primi numeri liberi per le intestazioni di reclamo.

Se la casella di controllo è selezionata, il numero univoco dell'ordine di assistenza viene assegnato anche al numero di richiesta.

Il codice immesso in questo campo costituisce il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'ordine di assistenza generato.

Il nome o la descrizione del tipo di assistenza.

Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine manuale se per tale ordine non viene specificato alcun tipo di assistenza.

Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine di modifica in loco se per tale ordine non viene specificata alcuna attività di riferimento.

Se un'attività di ordine di assistenza viene generata da un ordine di modifica in loco e per tale ordine non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.

Se un'attività di ordine di assistenza viene generata da una pianificazione di manutenzione preventiva ( attività pianificate) e per le attività pianificate non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.

Quando un'attività di ordine di assistenza viene generata a partire da una chiamata di assistenza e per tale chiamata non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da una rimessa a nuovo degli strumenti se per quest'ultima non viene specificata alcuna attività di riferimento.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un'ispezione.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un progetto Infor LN.

In questo campo viene indicato il numero di passaggi a cui deve essere sottoposto un ordine di assistenza per verificare se soddisfa uno o più parametri di segnalazione e di blocco selezionati. In caso affermativo, l'ordine verrà bloccato da Infor LN.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.

Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' venga superato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN bloccherà l'ordine di assistenza se il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.

Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura' venga superato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.

Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' sia scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN bloccherà l'ordine di assistenza se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.

Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' sia scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta.

Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' abbia una fattura scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN bloccherà l'ordine di assistenza se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha un importo fattura scaduto.

Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' abbia un importo fattura scaduto.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.

Se la casella di controllo non è selezionata, non verrà inviato alcun segnale, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' sia dubbio.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN bloccherà l'ordine di assistenza se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.

Se la casella di controllo non è selezionata, l'ordine di assistenza non verrà bloccato, anche nel caso in cui il Business Partner 'Destinazione fattura' sia dubbio.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile eseguire l'integrazione con il modulo Gestione progetti di Produzione.

Se la casella di controllo non è selezionata, non è possibile eseguire l'integrazione con il modulo Gestione progetti di Produzione.

The period of time after which a released emergency service order will be treated as a deferred emergency service order. For an emergency service order not yet attended by a service engineer, when the order release date/time plus the order escalation time occurs in the past, that order is treated as a deferred emergency service order. The list of such orders can be viewed using the Ordini di assistenza urgenti differiti (tssoc2502m000) session.

Quando si registra un nuovo ordine di assistenza, in Infor LN non vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti.

Valori consentiti

Business Partner 'Destinazione vendita'

In LN vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti relativi al business partner 'Destinazione vendita' specificato per l'ordine di assistenza.

Gruppo installazioni

In LN vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti relativi al gruppo di installazioni specificato per l'ordine di assistenza.

Articolo con N° serie

In LN vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti relativi all'articolo con numero di serie specificato per l'ordine di assistenza.

Nessuno

In LN non vengono ricercati ordini di assistenza esistenti.

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Libero

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Pianificato

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Rilasciato

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Completato

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Costificato

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Chiuso

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Annullato

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato dell'ordine di assistenza verrà impostato su Rifiutato.

Se si selezionano le caselle di controllo Righe dist. viaggio e Riga tot. viaggio per distanza e tempo, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) Infor LN crea una riga di costo separata per la distanza di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000).

Il componente di costo predefinito per le spese di viaggio nel modulo Gestione ordini di assistenza.

Se questa casella di controllo è selezionata, agli articoli di tipo Costo e Assistenza vengono applicati gli sconti totali e cumulativi definiti nelle matrici di sconto totale su vendita/assistenza.

Il componente di costo predefinito per le altre spese nel modulo Gestione ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, e l'assegnazione viene aggiornata:

• viene aggiornata anche l'ora di inizio e di fine pianificate dell'attività dell'ordine di assistenza.
• l'ora di inizio pianificata dell'attività viene impostata sulla prima ora pianificata possibile di tutte le assegnazioni correlate, e l'ora di fine pianificata dell'attività viene impostata sull'ultima ora pianificata possibile di tutte le assegnazioni correlate.

Se si selezionano le caselle di controllo Righe tempo viag. e Riga tot. viaggio per distanza e tempo, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000), Infor LN crea una riga di costo separata per il tempo di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000).

Se la casella di controllo è selezionata, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) vengono create le seguenti righe di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000):

• Totale viaggio
• Distanza viaggio
• Tempo viaggio

Se non si seleziona questa casella di controllo, Infor LN crea una riga di distanza di viaggio, una riga di tempo di viaggio o una riga di costo di intervento esterno di viaggio nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000).

I costi relativi al tempo e alla distanza di viaggio vengono consolidati. L'importo viene fatturato al cliente con una singola riga di costo Riga tot. viaggio per distanza e tempo.

Il codice mansione predefinito assegnato alle ore di viaggio nella gestione della contabilità ore in Gestione del personale.

Il nome o la descrizione della mansione.

Il componente di costo assegnato alle ore contabilizzate per l'esecuzione di un ordine di assistenza.

Il tipo di manodopera predefinito per le normali ore di lavoro contabilizzate in un ordine di assistenza nel modulo Ore e spese di Gestione del personale

La descrizione o il nome del tipo di manodopera.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare un riferimento a una riga di costo di manodopera di un ordine di assistenza quando viene creata una riga nella sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000).

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare un riferimento a una riga di altri costi di un ordine di assistenza quando viene creata una riga nella sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000).

Se la casella di controllo è selezionata, quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato, per le righe di materiale con tipo di consegna originario Da magazzino vengono generate consegne di reso con tipo di consegna A magazzino.

L'utente deve immettere la Quantità cumulativa effettiva effettiva con il valore consumato e riportare come completato l'ordine di assistenza o la relativa attività. Viene quindi generato un ordine di magazzino di tipo Ricevimento con tipo di consegna A magazzino.

Se la casella di controllo è selezionata, e se nella riga di materiale con tipo di consegna Da magazzino mediante trasporto sono presenti articoli non consumati, viene creato un nuovo ordine di trasferimento per la riga di materiale reso con tipo di consegna A magazzino mediante trasporto. L'ordine di trasferimento viene creato quando si determinano i costi di un ordine di assistenza o di un'attività di ordine di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, e se nella riga di materiale con tipo di consegna A magazzino sono presenti articoli non consumati, viene creato un nuovo ordine di trasferimento per la riga di materiale reso con tipo di consegna Da magazzino con auto. L'ordine di trasferimento viene creato quando si determinano i costi di un ordine di assistenza o di un'attività di ordine di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna A magazzino verranno generate per le righe materiale con tipo di consegna originario Tramite ordine di acquisto, quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato.

Se la casella di controllo è selezionata, le consegne di reso con tipo di consegna Reso diretto a fornitore verranno generate per le righe materiale quando un'attività di ordine di assistenza o un ordine di assistenza relativo ad articoli non consumati viene riportato come completato. Questo processo consente di restituire gli articoli non consumati direttamente al fornitore o a un magazzino indicato nella riga originaria.

Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi di materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato in base alla tabella riportata di seguito:

Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi di materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato in base alla tabella riportata di seguito:

Se in questo campo è specificato un magazzino e l'articolo specificato nella sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) è una riga di materiale con un articolo per cui il parametro Riparabile è impostato su Sì, quando l'attività di ordine di assistenza o l'ordine di assistenza viene riportato come completato, per l'articolo riparabile viene creata una nuova riga di materiale con tipo di consegna A magazzino e il campo Quantità richiesta impostato su zero (0).

Il nome del magazzino.

Uno dei sei possibili livelli del percorso di ricerca.

Uno dei sei possibili livelli del percorso di ricerca.

Uno dei sei livelli del percorso di ricerca.

Uno dei sei possibili livelli del percorso di ricerca.

Il periodo di tempo previsto per la risposta del tecnico a un messaggio cercapersone.

Se alla chiamata originaria è correlato un codice priorità con un tempo di risposta al messaggio cercapersone specificato, viene impostato automaticamente questo valore. In caso contrario, il valore predefinito viene recuperato dal campo Lead time per pagina [min] della sessione Priorità (tcmcs0170m000).

Il nome e il percorso della cartella in cui vengono memorizzati i messaggi cercapersone.

Il nome o il codice che identifica il provider del servizio cercapersone nell'intestazione messaggio cercapersone.

Un codice alfanumerico che consente al provider del servizio cercapersone di verificare se il messaggio proviene effettivamente dall'organizzazione di assistenza specificata.

In questo campo vengono indicati i caratteri, da uno a tre, utilizzati per separare gli articoli nell'intestazione messaggio cercapersone.

Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un modello di foglio informativo di servizio standard.

Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un modello di report riparazioni standard.

Se la casella di controllo è selezionata, è disponibile un modello di report riparazioni standard.

Se la casella di controllo è selezionata, in Infor LN viene assegnato il tecnico preferito a un'intestazione di ordine di assistenza quando si esegue la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000).

Se questa casella di controllo e la casella di controllo Genera assegnazione predefinita della sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000) sono selezionate, in Infor LN viene assegnato il tecnico preferito a un'intestazione di ordine di assistenza e vengono generate assegnazioni per tale tecnico quando si esegue la sessione Esecuzione pianificazione risorse di assistenza (tssoc2260m000). Le assegnazioni vengono generate soltanto per le attività senza assegnazioni per il tecnico.

Se questa casella di controllo è selezionata e la casella di controllo Genera assegnazione predefinita della sessione Tipi di assistenza (tsmdm0130m000) non è selezionata, quando si esegue la sessione Esecuzione pianificazione risorse di assistenza (tssoc2260m000) all'intestazione dell'ordine di assistenza viene assegnato soltanto il tecnico preferito.

Se all'intestazione dell'ordine di assistenza non è collegato alcun tecnico di assistenza, tale tecnico viene recuperato in base al seguente ordine:

• Tecnico preferito definito per l'articolo con numero di serie
• Tecnico preferito definito per l'articolo padre (più vicino)
• Tecnico preferito definito per il gruppo di installazioni

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN utilizza per impostazione predefinita il tecnico preferito indicato nella sessione dell'intestazione dell'ordine di assistenza quando viene creato o modificato un ordine di assistenza e prima che venga rilasciato.

Infor LN recupera il tecnico di assistenza in base al seguente ordine:

• Tecnico preferito definito per l'articolo con numero di serie
• Tecnico preferito definito per l'articolo padre (più vicino)
• Tecnico preferito definito per il gruppo di installazioni

Se la casella di controllo è selezionata, il tecnico preferito per le attività dell'ordine di assistenza viene ricavato per impostazione predefinita dall'intestazione dell'ordine di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, le assegnazioni di tecnici di assistenza devono essere collegate a tutte le attività dell'ordine di assistenza con stato Rilasciato.

Se la casella di controllo è selezionata, per calcolare le date di inizio e di fine pianificate delle attività dell'ordine di lavoro e delle assegnazioni, viene utilizzato il calendario dei tecnici di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, per le attività dell'ordine di assistenza viene utilizzata per impostazione predefinita l'auto per interventi di assistenza del primo tecnico collegato all'assegnazione.

Se la casella di controllo è selezionata, e l'assegnazione viene aggiornata:

• viene aggiornata anche l'ora di inizio e di fine pianificate dell'attività dell'ordine di assistenza.
• l'ora di inizio pianificata dell'attività viene impostata sulla prima ora pianificata possibile di tutte le assegnazioni correlate, e l'ora di fine pianificata dell'attività viene impostata sull'ultima ora pianificata possibile di tutte le assegnazioni correlate.

Se la casella di controllo è selezionata, quando si esegue la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000), Infor LN tenta di allocare un kit di assistenza per un'attività di ordine di assistenza per risolvere la chiamata.

Spedisci materiali a

Consente di specificare l'indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine.

Valori consentiti

Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'

Indirizzo ubicazione

Indirizzo proprietario

Indirizzo BP utilizzatore

Indirizzo rivenditore

Indirizzo terzista

Non applicabile

Crea ordini a saldo per ordini di trasferimento magazzino

Se la casella di controllo è selezionata, nel caso di scorte mancanti durante un trasferimento merci con origine ordine assistenza viene creato un ordine a saldo in Magazzino.

Esempio

Se una società di assistenza richiede dal magazzino 10 pezzi dell'articolo X quando nelle scorte sono disponibili soltanto 4 pezzi, il magazzino spedisce i 4 pezzi alla società di assistenza ed emette un ordine a saldo nella sessione Ordini di magazzino (whinh2100m000) per gli altri 6 pezzi.

Il numero che definisce la sequenza dei passaggi successivi da eseguire per l'attività.

Il numero che definisce la sequenza delle successive righe di ordine di manutenzione postvendita. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di ordine di manutenzione postvendita sono 10, 20, 30 e così via.

Lo stato predefinito dell'articolo con numero di serie quando viene creata un'attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Avvio

All'articolo con numero di serie è stato assegnato un numero di serie.

Sostituito

L’articolo con numero di serie di una struttura fisica è stato sostituito da un nuovo articolo.

Attivo

L'articolo con numero di serie è attivo.

Revisione

L'articolo con numero di serie è in fase di revisione.

Difettoso

L’articolo con numero di serie è difettoso.

Condizione di lavoro

L'articolo con numero di serie è funzionante.

Da riciclare

L’articolo con numero di serie è pronto a essere riciclato.

Rimosso

L’articolo con numero di serie è stato rimosso.

Non applicabile

Il modello per utente Assistenza predefinito che definisce le autorizzazioni dei tecnici di assistenza in loco per la gestione delle assegnazioni delle attività ordine di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, la stampa della conferma è obbligatoria prima del rilascio dell'ordine di assistenza.

L'unità utilizzata per esprimere la durata.

Lo stato predefinito dell'articolo con numero di serie quando l'articolo viene restituito al magazzino e il Tipo di consegna è impostato su A magazzino mediante trasporto

Valori consentiti

Avvio

All'articolo con numero di serie è stato assegnato un numero di serie.

Sostituito

L’articolo con numero di serie di una struttura fisica è stato sostituito da un nuovo articolo.

Attivo

L'articolo con numero di serie è attivo.

Revisione

L'articolo con numero di serie è in fase di revisione.

Difettoso

L’articolo con numero di serie è difettoso.

Condizione di lavoro

L'articolo con numero di serie è funzionante.

Da riciclare

L’articolo con numero di serie è pronto a essere riciclato.

Rimosso

L’articolo con numero di serie è stato rimosso.

Non applicabile

Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di assistenza viene modificato in Costificato, Infor LN registrerà tutte le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione mediante un'unica operazione.

Valori predefiniti

Selezionato.

Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di costo effettivo potranno essere approvate separatamente e registrate nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di assistenza richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione.

Il metodo che indica se la pianificazione dei viaggi si basa sull'intestazione dell'ordine di assistenza o sulla riga di attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Basato su ordine

Basato su attività

Non applicabile

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera una riga viaggio per l'ordine di assistenza.

Il processo che indica quando vengono create le righe di viaggio in Infor LN.

Valori consentiti

Durante la creazione dell'ordine

Durante pianif. risorse ordine assist.

Non applicabile

Se la casella di controllo è selezionata, viene generata una riga di costo per intervento esterno del viaggio.