Articoli - Business Partner Assistenza per Ufficio (tsmdm2130m100)
Utilizzare questa sessione per visualizzare e impostare i dati predefiniti relativi agli articoli di servizio per una combinazione Business Partner-ufficio di assistenza specifica. Se per gli oggetti di assistenza sono specificati il Business Partner 'Destinazione vendita', l'articolo e l'ufficio di assistenza, LN inserisce questi dati per impostazione predefinita.
È possibile accedere a questa sessione soltanto se il campo Siti della sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è impostato su Attivo o In preparazione.
- Gruppo articoli
-
The code of the item group.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Articolo
-
The code of the item.
NotaYou can specify this value only if the Gruppo articoli is not specified.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Business Partner 'Destinazione vendita'
-
The code of the sold-to business partner.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Business Partner 'Destinazione spedizione'
-
The code of the ship-to business partner.
- Ufficio di assistenza
-
The code of the service office responsible for the service orders or maintenance sales orders linked to the item, in the specified logistic company.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Immagine obbligatoria
-
Se la casella di controllo è selezionata,, a picture must be linked to the customer claim line.
Nota- This field is displayed only if the Reclami cliente check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.
- This check box is enabled only if the Ufficio di assistenza is specified.
- Data di validità
-
The effective date for the item.
NotaThis value is defaulted from the Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) session.
- Data di scadenza
-
The date and time from when the service item data, specific to a service business partner and a service office, cannot be defaulted for the service objects.
NotaThis value is defaulted from the Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) session.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Sito
-
The site to which the specified service office is linked.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Magazzino
-
The default warehouse from where the item is delivered to the business partner.
Nota- This value is defaulted from the Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000) session based on the specified Articolo.
- If the Sito is specified, you must specify a warehouse linked to that site.
- Sito
-
The local site where the item is received for the maintenance or repair.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Magazzino
-
The code of the warehouse at which the items are received.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Ubicazione
-
The code of the location where the items are received.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Sito
-
The site from which the items are delivered.
- Magazzino
-
The warehouse from which the items are delivered.
- Ubicazione
-
The location from which the goods are delivered after the completion of the maintenance work.
- Sito
- Magazzino
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Reparto operazioni
-
The operations department that maintains the item owned by the specified business partner and service office.
- Unità di misura quantità di vendita
-
The unit in which the item is sold or delivered to the business partner and service office.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Conversione in ordini di assistenza dopo la consegna
-
Se la casella di controllo è selezionata, the item can be processed to Service using the After Sales Service integration functionality, only after the delivery of the item or service.
- Tipo di consegna
-
The delivery type for an item that requires field service.
Valori consentiti
- Da kit di assistenza
-
Un kit di assistenza viene utilizzato per risolvere chiamate con un set minimo di pezzi di ricambio oppure come set standard di pezzi di ricambio di base utilizzati di frequente. Il kit di assistenza viene rifornito in base all'utilizzo effettivo e non viene considerato nel calcolo dei costi stimati dell'ordine di assistenza.
- Da scorte di assistenza
-
Selezionare questa opzione per i materiali utilizzati in grandi quantità, ad esempio viti e bulloni.
- Da scorte rivenditore
- Tramite ordine di acquisto
-
Selezionare questa opzione per le parti non conservate tra le scorte, ad esempio parti costose o non immagazzinabili, che è necessario acquistare. Quando si esegue la pianificazione SRP globale, viene generato un ordine di acquisto per queste parti.
- Tramite acquisto in loco
-
Selezionare questa opzione per le parti che devono essere acquistate localmente nell'ubicazione in cui viene effettuata l'attività.
- A scarto
- A magazzino
-
Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino, ad esempio parti assicurate che vengono sottoposte a operazioni di rimessa a nuovo in un'officina di revisione. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.
- A magazzino mediante trasporto
-
Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino e per le quali è necessario utilizzare un mezzo di trasporto speciale, ad esempio un camion particolare. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.
- Consegna diretta da fornitore
- Reso diretto a fornitore
- Non applicabile
- Da magazzino
-
Se la consegna viene eseguita da un magazzino centrale o regionale e nella riga materiale è specificato il magazzino, le consegne pianificate in genere vengono allocate nel magazzino dell'articolo. Utilizzare questo tipo di consegna se non è stata definita un'auto per interventi di assistenza oppure se le auto per interventi di assistenza non sono definite come magazzini separati.
- Da magazzino con auto
-
Selezionare questa opzione se le parti vengono trasportate da auto per interventi di assistenza definite come magazzini separati. Durante la pianificazione SRP globale, le allocazioni vengono effettuate nel magazzino centrale. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale all'auto per interventi di assistenza.
- Da auto
-
Le parti vengono trasportate da un'auto per interventi di assistenza del magazzino e non vengono generati ordini di trasferimento.
L'auto deve essere reintegrata utilizzando le normali procedure del magazzino, ad esempio Punto ordine tempificato (TPOP) o Sistema di fornitura controllato da ordini/batch (OCB).
- Da magazzino mediante trasporto
-
Selezionare questa opzione se le parti devono essere trasportate separatamente a causa della dimensione. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale al magazzino definito per il Business Partner 'Destinazione spedizione'.
NotaBy default, this field is set to Da magazzino.
- Cond. garanzia art. con N. serie
-
Se la casella di controllo è selezionata, warranty coverage is defined for the serialized item. Se la casella di controllo non è selezionata, generic warranty can be defined for the item.
NotaThis field is applicable only for the serialized items.
- Garanzia
-
The code of the warranty template from which all the related coverage and cost terms are derived.
Nota- This field is applicable only if the Cond. garanzia art. con N. serie check box is selected.
- The service office on the warranty template must be the same as the service office of the item service by service office.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Garanzia generica
-
The code of the generic warranty that is defaulted on all the serialized items created in the Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) session.
NotaThis field is applicable only:
- If the Cond. garanzia art. con N. serie check box is cleared.
- For the serialized controlled items.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Garanzia fornitore
-
The code of the supplier warranty template.
- Coperto da contratto
-
The mode of contract coverage defined for the item.
Valori consentiti
- Coperto
-
L'articolo è coperto dal contratto del padre.
- Coperto e util. per def. nuovi contratti
-
Se nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300) si imposta un contratto attivo per il gruppo o la struttura fisica dell'articolo con numero di serie, l'articolo sarà coperto dal contratto del gruppo. È inoltre possibile utilizzare questo articolo quando si definiscono nuovi contratti.
- Non coperto
-
L'articolo non è coperto dal contratto attivo specificato per il gruppo o la struttura fisica.
- Valori predefiniti
-
Il valore predefinito viene selezionato in base al campo Coperto da contratto dell'articolo nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).
- Durata garanzia di riparazione
-
The duration of the item's repair warranty.
NotaWhen you register a maintenance sales order line for the repair of items, the repair warranty duration specified for the item is used to determine if the Garanzia di riparazione pricing method is applicable.
- Repair Warranty Duration Unit
-
The unit used to specify the repair warranty duration.
- Metodo reclamo
-
The claim method used to indicate how a customer claim for the item is handled. The customer can be compensated financially or the material can be replaced. The value is used as a default on a customer claim line for this item.
Valori consentiti
- Rimborso materiali
-
Il cliente verrà rimborsato per il materiale.
- Rimborso costi
-
Il cliente verrà rimborsato per il valore della fattura totale.
- Restituzione materiale obbligatoria
-
Se la casella di controllo è selezionata, a customer claim line for this item can only be approved after the defective part is returned by the customer. The value is used as a default on a customer claim line for this item.
- Ispezione reclamo cliente richiesta
-
Se la casella di controllo è selezionata, service inspection is required for the item if it is used on a customer claim line. This value is used as a default on a customer claim line for the item.
- Tipo di misura
-
The code of the measurement type used for the Ispezione assistenza obbligatoria.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Posiz.
-
The code of the position where the item is located.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Reportistica su conformità
-
The code of the conformance reporting linked to the item.
- Description
-
La descrizione o il nome del codice.
- Metodo di risoluzione problemi
-
The method used to solve the problems related to the item.
Valori consentiti
- 8D
- Non applicabile
- A3
- Elenco di verifica
- Altro