Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000)

Il codice del gruppo di articoli.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice dell'articolo.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del business partner 'Destinazione vendita'.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del business partner 'Destinazione spedizione'.

La data di validità relativa all'articolo.

La data e l'ora a partire dalle quali non è possibile recuperare automaticamente per gli oggetti di assistenza i dati dell'articolo di servizio per il Business Partner specificato.

Se la casella di controllo è selezionata, i dati articolo relativi all'assistenza per il Business Partner specificato sono attivi e possono essere impostati come dati predefiniti per gli oggetti di assistenza.

Il codice della società logistica necessaria per supportare più società logistiche per l'articolo.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario collegare un'immagine alla riga di reclamo cliente.

La data e l'ora a partire dalle quali non deve essere più presa in considerazione una particolare combinazione di articolo e Business Partner per i processi di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il reparto operazioni che gestisce l'articolo di proprietà del Business Partner 'Destinazione vendita' specificato.

La descrizione o il nome del codice.

La proprietà dell'articolo di servizio.

Valori consentiti

Proprietà della società

proprietà della società

Conto terzi

conto terzi

Proprietà di terzi

proprietà di terzi

Resi come prelevati

Quando gli articoli vengono restituiti dall'ambiente di produzione al magazzino, ad esempio perché è necessario un numero inferiore di articoli rispetto a quelli prelevati per la produzione, il proprietario originale al momento del prelievo tornerà ad essere il proprietario (a meno che gli articoli non siano danneggiati).

Differita

La data in cui la proprietà verrà trasferita dal fornitore al cliente non è ancora nota. La data di modifica viene determinata dopo il prelievo degli articoli e dipende dai due tipi di magazzino coinvolti nel trasferimento merci e nell'accordo tra fornitore e cliente.

Non applicabile

Le scorte sono di proprietà dell'organizzazione dell'utente. La proprietà si riferisce solo alle scorte non di proprietà.

L'unità di misura in cui l'articolo viene venduto o consegnato al Business Partner.

La descrizione o il nome del codice.

Il gruppo di letture contatore, con i tipi di misura collegati, applicabile alla combinazione articolo-Business Partner.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario eseguire le verifiche di conformità alle regole commerciali per la riga materiale associata all'articolo selezionato.

Se la casella di controllo è selezionata, la riga materiale in cui viene utilizzato l'articolo viene bloccata a causa dell'errore rilevato durante la verifica di conformità alle regole commerciali. Se la riga materiale non supera la verifica di conformità, non è possibile rilasciare l'attività correlata o l'ordine.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile eseguire la verifica della disponibilità del materiale per l'articolo.

Il ciclo di vita dell'articolo.

L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di vita dell'articolo.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile generare le attività pianificate per l'articolo.

Il codice dello scenario di manutenzione preventiva.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario creare transazioni scorte pianificate per l'articolo.

Se la casella di controllo è selezionata, l'articolo può essere elaborato nel package Assistenza attraverso la funzionalità di integrazione Assistenza postvendita soltanto dopo la consegna dell'articolo o l'erogazione del servizio.

Il sito locale in cui viene ricevuto l'articolo per la manutenzione o la riparazione.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del magazzino in cui vengono ricevuti gli articoli.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice dell'ubicazione in cui vengono ricevuti gli articoli.

La descrizione o il nome del codice.

Il sito da cui vengono consegnati gli articoli.

Il magazzino da cui vengono consegnati gli articoli.

L'ubicazione dalla quale vengono consegnate le merci al termine dell'intervento di manutenzione.

Il sito a cui è collegato l'ufficio di assistenza specificato.

Il magazzino da cui l'articolo viene consegnato al Business Partner.

Il tipo di consegna di un articolo che necessita assistenza in loco.

Valori consentiti

Da kit di assistenza

Un kit di assistenza viene utilizzato per risolvere chiamate con un set minimo di pezzi di ricambio oppure come set standard di pezzi di ricambio di base utilizzati di frequente. Il kit di assistenza viene rifornito in base all'utilizzo effettivo e non viene considerato nel calcolo dei costi stimati dell'ordine di assistenza.

Da scorte di assistenza

Selezionare questa opzione per i materiali utilizzati in grandi quantità, ad esempio viti e bulloni.

Da scorte rivenditore

Tramite ordine di acquisto

Selezionare questa opzione per le parti non conservate tra le scorte, ad esempio parti costose o non immagazzinabili, che è necessario acquistare. Quando si esegue la pianificazione SRP globale, viene generato un ordine di acquisto per queste parti.

Tramite acquisto in loco

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere acquistate localmente nell'ubicazione in cui viene effettuata l'attività.

A scarto

A magazzino

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino, ad esempio parti assicurate che vengono sottoposte a operazioni di rimessa a nuovo in un'officina di revisione. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.

A magazzino mediante trasporto

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino e per le quali è necessario utilizzare un mezzo di trasporto speciale, ad esempio un camion particolare. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.

Consegna diretta da fornitore

Reso diretto a fornitore

Non applicabile

Da magazzino

Se la consegna viene eseguita da un magazzino centrale o regionale e nella riga materiale è specificato il magazzino, le consegne pianificate in genere vengono allocate nel magazzino dell'articolo. Utilizzare questo tipo di consegna se non è stata definita un'auto per interventi di assistenza oppure se le auto per interventi di assistenza non sono definite come magazzini separati.

Da magazzino con auto

Selezionare questa opzione se le parti vengono trasportate da auto per interventi di assistenza definite come magazzini separati. Durante la pianificazione SRP globale, le allocazioni vengono effettuate nel magazzino centrale. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale all'auto per interventi di assistenza.

Da auto

Le parti vengono trasportate da un'auto per interventi di assistenza del magazzino e non vengono generati ordini di trasferimento.

L'auto deve essere reintegrata utilizzando le normali procedure del magazzino, ad esempio Punto ordine tempificato (TPOP) o Sistema di fornitura controllato da ordini/batch (OCB).

Da magazzino mediante trasporto

Selezionare questa opzione se le parti devono essere trasportate separatamente a causa della dimensione. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale al magazzino definito per il Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Il tipo di consegna relativo a un articolo per il quale è necessario svolgere manutenzione in reparto.

Valori consentiti

Da scorte di assistenza

Da kit

Da magazzino

Tramite Acquisti

A magazzino

Fabbisogno conto lavoro

Non applicabile

Indica l'azione eseguita per l'assemblato intermedio in uscita.

Valori consentiti

A ubicazione

L'assemblato intermedio viene trasferito all'ubicazione specificata. L'assemblato intermedio viene ricevuto da questa ubicazione per l'attività di assemblaggio.

A ubicazione per lavoro

L'assemblato intermedio viene trasferito all'ubicazione specificata. Viene generato un ordine di lavoro per eseguire lavoro aggiuntivo sull'assemblato intermedio.

A magazzino

L'assemblato intermedio viene trasferito al magazzino specificato. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000). Tale valore può comunque essere modificato. L'assemblato intermedio può anche rimanere nel magazzino. È necessario che la Proprietà dell'assemblato intermedio sia impostata su Proprietà della società. È necessario che il campo Azione per ass. int. in ingr. sia impostato su Nessuna azione. Per sostituire l'assemblato intermedio, è necessario creare una riga risorsa materiale.

A reparto

L'assemblato intermedio viene trasferito al reparto specificato. È necessario creare un nuovo ordine di lavoro per il reparto a cui viene trasferito l'assemblato intermedio. Gli ordini correlati (l'ordine di lavoro originale e l'ordine di lavoro correlato) vengono gestiti nella sessione Ordini correlati (tsmdm4500m000).

A terzista

L'assemblato intermedio viene trasferito al terzista specificato. Una volta elaborato l'assemblato intermedio, all'ordine di lavoro viene aggiunta un'attività conto lavoro. Dopo il rilascio dell'attività, per l'ordine di lavoro viene generato un ordine di acquisto di conto lavoro (con l'articolo di costo).

Nota

L'assemblato intermedio viene specificato nell'intestazione della sessione Ordini di acquisto (tdpur4100m000).

A scarto

L'assemblato intermedio viene scartato. Non viene creato alcun assemblato intermedio in ingresso. È possibile sostituire l'assemblato intermedio con una nuova parte (articolo) del magazzino.

Da decidere

Il processo viene interrotto finché non viene specificata un'altra azione per l'assemblato intermedio in uscita.

Non applicabile

Il codice del ciclo di operazioni principale collegato alla combinazione articolo-Business Partner.

La descrizione o il nome del codice.

Il terzista responsabile dell'esecuzione di tutte le attività in conto lavoro necessarie per l'articolo.

Il codice del contratto quadro applicabile all'articolo.

Se la casella di controllo è selezionata, per l'articolo con numero di serie sono definite condizioni di garanzia. Se la casella di controllo non è selezionata, è possibile definire la garanzia generica dell'articolo.

Il codice del modello della garanzia da cui derivano tutti i termini di costo e di copertura contrattuale correlati.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice della garanzia generica che viene specificato per impostazione predefinita in tutti gli articoli con numero di serie creati nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del modello di garanzia del fornitore.

La modalità di copertura contrattuale definita per l'articolo.

Valori consentiti

Coperto

L'articolo è coperto dal contratto del padre.

Coperto e util. per def. nuovi contratti

Se nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300) si imposta un contratto attivo per il gruppo o la struttura fisica dell'articolo con numero di serie, l'articolo sarà coperto dal contratto del gruppo. È inoltre possibile utilizzare questo articolo quando si definiscono nuovi contratti.

Non coperto

L'articolo non è coperto dal contratto attivo specificato per il gruppo o la struttura fisica.

Valori predefiniti

Il valore predefinito viene selezionato in base al campo Coperto da contratto dell'articolo nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).

La durata della garanzia di riparazione dell'articolo.

L'unità utilizzata per specificare la durata della garanzia di riparazione.

Il metodo utilizzato per gestire un reclamo cliente per l'articolo. Il cliente può essere risarcito finanziariamente o con la sostituzione del materiale. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo.

Valori consentiti

Rimborso materiali

Il cliente verrà rimborsato per il materiale.

Rimborso costi

Il cliente verrà rimborsato per il valore della fattura totale.

Se la casella di controllo è selezionata, una riga di reclamo cliente per l'articolo può essere approvata soltanto dopo la restituzione della parte difettosa da parte del cliente. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo.

Se la casella di controllo è selezionata, viene creata immediatamente una nota di credito o una riga di consegna con i materiali rimborsati, senza dover attendere la ricezione dell'articolo difettoso. In questo modo, la riga del reclamo può essere approvata e saldata in anticipo, senza attendere che il cliente riceva il pezzo oggetto del reclamo.

Se la casella di controllo è selezionata, l'ispezione di assistenza è obbligatoria per l'articolo se quest'ultimo viene utilizzato in una riga di reclamo cliente. Questo valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo.

Il codice del tipo di misura utilizzato per l'Ispezione assistenza obbligatoria.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del progetto per il quale è stato creato un legame di pegging con il costo dell'articolo.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice dell'elemento collegato al progetto.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice dell'attività collegata al progetto.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice della reportistica su conformità collegata all'articolo.

La descrizione o il nome del codice.

Il metodo utilizzato per risolvere i problemi relativi all'articolo.

Valori consentiti

8D

Non applicabile

A3

Elenco di verifica

Altro