Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000)

Il tipo di articolo consente di inserire un articolo in un gruppo di articoli, in modo che alcune funzioni del package Assistenza siano valide soltanto per tale articolo.

Valori consentiti

Prodotto

Acquistato

Manufatto

Generico

Costo

Assistenza

Servizio in conto lavoro

Elenco

Strumento

Attrezzatura

Modulo di progettazione

Il codice del gruppo di articoli per cui vengono specificati i dati articolo predefiniti relativi all'assistenza.

La descrizione o il nome del gruppo di articoli per cui vengono specificati i dati articolo predefiniti relativi all'assistenza.

Il codice del gruppo di prezzi di vendita utilizzato per la determinazione dei prezzi. Se questo valore non è specificato, Infor LN prende in considerazione il gruppo di prezzi di assistenza.

Controllo articolo

Ufficio di assistenza

Il reparto di assistenza predefinito responsabile delle attività di assistenza/manutenzione relative agli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Società logistica

Il codice della società logistica.

Nota

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il codice della società corrente.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Sito

Il codice del sito.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Magazzino

Il magazzino collegato al sito. L'Articolo specificato viene prelevato da questo magazzino.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Reparto operazioni

Il reparto operazioni responsabile dell'esecuzione degli ordini di lavoro per l'Articolo specificato nell'Ufficio di assistenza indicato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Riparabile

Se la casella di controllo è selezionata, l'articolo è riparabile.

Gestito per configurazione

In questo campo, viene indicato se gli articoli inclusi nel gruppo di articoli sono gestiti per configurazione.

Valori consentiti

Con numero di serie

Gli articoli sono articoli con numero di serie.

Anonimo

Gli articoli sono articoli anonimi.

Materiale di consumo

Il materiale utilizzato per l'assistenza (righe materiale ordine di assistenza) o la manutenzione (risorse materiale ordine di lavoro) di un articolo. Questi materiali non vengono indicati in una struttura fisica o di articolo. Ad Esempio lubrificanti, olio o nastro adesivo.

Nota

Questo campo non può essere impostato su Con numero di serie se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Immagine obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario collegare un'immagine alla riga di reclamo cliente.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Reclami cliente.

Immagine obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario collegare un'immagine alla riga di reclamo fornitore.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Reclami fornitore.

Tipo di struttura

Il tipo di struttura fisica definita per il Gruppo articoli.

Valori consentiti

Fisico

Un articolo fisico (ad esempio un materiale) di una configurazione.

Struttura

Un'installazione complessa e/o di grandi dimensioni di una configurazione.

Nota

• Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizzo tipo di struttura.
• Questo campo viene abilitato soltanto se il Tipo di articolo è impostato su un valore diverso da Assistenza in conto lavoro.

Proprietà

La proprietà dell'articolo di servizio. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato su Proprietà della società.

Valori consentiti

• Proprietà della società
• Proprietà di terzi

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Proprietà esterna.
• È possibile modificare questo valore se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il campo Tipo di consegna (della casella di gruppo Riparazione in officina) è impostato su:
    • Da magazzino
    • A magazzino
    • Non applicabile e
  • Il campo Tipo di consegna (della casella di gruppo Gestione assistenza) è impostato su:
    • Da magazzino
    • Da magazzino con auto
    • Da auto
• Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Crea transazioni scorte pianificate per attività pianificate

Se la casella di controllo è selezionata, la casella Crea transazioni scorte pianificate è selezionata per i nuovi articoli creati per la combinazione Tipo di articolo/ Gruppo articoli specifica.

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000) è selezionata la casella di controllo Crea transazioni scorte pianificate.
• Questo campo è disponibile soltanto se il Tipo di articolo è impostato su Acquistato o Manufatto.

Critico per rilascio attività

Se la casella di controllo è selezionata, la riga materiale in cui viene utilizzato l'articolo viene bloccata a causa dell'errore rilevato durante la verifica di conformità alle regole commerciali. Se la riga materiale non supera la verifica di conformità, non è possibile rilasciare l'attività correlata o l'ordine.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.

Per impostazione predefinita, questa casella di controllo è deselezionata.

Critico per verifica scorte

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile eseguire la verifica della disponibilità del materiale per l'articolo.

Nota

Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Contratto e garanzie

Descrizione

Il nome o la descrizione del piano di sconto contrattuale del gruppo di articoli.

Coperto da contratto

È possibile che l'articolo sia coperto da contratto, coperto e utilizzato per definire nuovi contratti oppure non coperto. Viene specificata la copertura contrattuale.

Nota

Questo campo non può essere impostato su Coperto e util. per def. nuovi contratti se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Durata garanzia di riparazione

La durata della garanzia di riparazione predefinita del gruppo di articoli, espressa in termini di unità di misura periodo. Questo campo viene utilizzato nel modulo Gestione manutenzione postvendita. Durante la registrazione di righe ordine di manutenzione postvendita per la riparazione di articoli, per stabilire l'ambito di applicabilità del metodo di determinazione dei prezzi viene utilizzata la durata della garanzia di riparazione relativa all'articolo.

Unità di durata garanzia di riparazione

L'unità utilizzata per specificare la durata della garanzia di riparazione.

Raggruppamento articoli

Gruppo articoli di servizio

Il gruppo di articoli di servizio a cui appartiene il gruppo di articoli.

Descrizione

Il nome del gruppo di articoli di servizio a cui appartiene il gruppo di articoli.

Gruppo articoli con numero di serie

Il gruppo di articoli con numero di serie a cui appartiene il gruppo di articoli.

Descrizione

Il nome o la descrizione del gruppo di articoli con numero di serie a cui appartiene il gruppo di articoli.

Conto lavoro

Terzista

Il terzista predefinito per gli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Contratto quadro

Il contratto quadro del gruppo di articoli.

Gestione assistenza

Tipo kit di assistenza

Il codice del tipo di kit di assistenza relativo agli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Nota

Questo campo viene abilitato soltanto se il Tipo di articolo è impostato su un valore diverso da Assistenza in conto lavoro.

Descrizione

Il nome o la descrizione del tipo di kit di assistenza relativo al gruppo di articoli.

Tipo di consegna

Il tipo di consegna predefinito per il gruppo di articoli.

Valori consentiti

Da kit di assistenza

Un kit di assistenza viene utilizzato per risolvere chiamate con un set minimo di pezzi di ricambio oppure come set standard di pezzi di ricambio di base utilizzati di frequente. Il kit di assistenza viene rifornito in base all'utilizzo effettivo e non viene considerato nel calcolo dei costi stimati dell'ordine di assistenza.

Da scorte di assistenza

Selezionare questa opzione per i materiali utilizzati in grandi quantità, ad esempio viti e bulloni.

Da scorte rivenditore

Tramite ordine di acquisto

Selezionare questa opzione per le parti non conservate tra le scorte, ad esempio parti costose o non immagazzinabili, che è necessario acquistare. Quando si esegue la pianificazione SRP globale, viene generato un ordine di acquisto per queste parti.

Tramite acquisto in loco

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere acquistate localmente nell'ubicazione in cui viene effettuata l'attività.

A scarto

A magazzino

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino, ad esempio parti assicurate che vengono sottoposte a operazioni di rimessa a nuovo in un'officina di revisione. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.

A magazzino mediante trasporto

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino e per le quali è necessario utilizzare un mezzo di trasporto speciale, ad esempio un camion particolare. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.

Consegna diretta da fornitore

Reso diretto a fornitore

Non applicabile

Da magazzino

Se la consegna viene eseguita da un magazzino centrale o regionale e nella riga materiale è specificato il magazzino, le consegne pianificate in genere vengono allocate nel magazzino dell'articolo. Utilizzare questo tipo di consegna se non è stata definita un'auto per interventi di assistenza oppure se le auto per interventi di assistenza non sono definite come magazzini separati.

Da magazzino con auto

Selezionare questa opzione se le parti vengono trasportate da auto per interventi di assistenza definite come magazzini separati. Durante la pianificazione SRP globale, le allocazioni vengono effettuate nel magazzino centrale. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale all'auto per interventi di assistenza.

Da auto

Le parti vengono trasportate da un'auto per interventi di assistenza del magazzino e non vengono generati ordini di trasferimento.

L'auto deve essere reintegrata utilizzando le normali procedure del magazzino, ad esempio Punto ordine tempificato (TPOP) o Sistema di fornitura controllato da ordini/batch (OCB).

Da magazzino mediante trasporto

Selezionare questa opzione se le parti devono essere trasportate separatamente a causa della dimensione. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale al magazzino definito per il Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Nota

Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Misura

La misura predefinita degli articoli di servizio inclusi nel gruppo di articoli.

Descrizione

La descrizione o il nome della misura.

Posizione

Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo.

Ciclo di vita

Il ciclo di vita predefinito degli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Unità ciclo di vita

L'unità utilizzata per la misura del ciclo di vita.

Descrizione

La descrizione o il nome dell'unità di misura.

Generazione attività pianificate

Se la casella di controllo è selezionata, le attività pianificate possono essere generate per gli articoli con numero di serie.

Nota

• Questa casella di controllo è abilitata soltanto se il campo Gestito per configurazione è impostato su Con numero di serie.
• Questa casella di controllo è selezionata per impostazione predefinita.
• Il valore di questa impostazione viene inserito per impostazione predefinita nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).

Scenario manutenzione prevent.

Lo scenario di manutenzione predefinito per l'articolo con numero di serie.

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa set regole per scenari manutenzione è deselezionata nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000).
• Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo Generazione attività pianificate è selezionata.
• Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Usa valore residuo

Se la casella di controllo è selezionata, in LN viene utilizzato il valore residuo, ovvero il valore in base al quale la società fornitrice di servizi di assistenza determina il prezzo dell'articolo nelle scorte.

Riparazione in officina

Tipo di consegna

Il tipo di consegna predefinito per gli articoli inclusi nel gruppo di articoli da sottoporre a manutenzione in reparto.

Valori consentiti

Da scorte di assistenza

Da kit

Da magazzino

Tramite Acquisti

A magazzino

Fabbisogno conto lavoro

Non applicabile

Nota

Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Conversione in ordini di assistenza dopo la consegna

Se la casella di controllo è selezionata, l'articolo può essere elaborato nel package Assistenza attraverso la funzionalità di integrazione Assistenza postvendita soltanto dopo la consegna dell'articolo o l'erogazione del servizio.

Nota

• Questo campo è disponibile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il campo Gestito per configurazione è impostato su Anonimo o Con numero di serie.
  • Il Tipo di articolo dell'articolo selezionato è impostato su Acquistato o Manufatto nella sessione Articoli (tcibd0501m000).
• Per impostazione predefinita, questo valore viene inserito nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).

Azione per ass. int. in uscita

Indica l'azione eseguita per l'assemblato intermedio in uscita.

Valori consentiti

A ubicazione

L'assemblato intermedio viene trasferito all'ubicazione specificata. L'assemblato intermedio viene ricevuto da questa ubicazione per l'attività di assemblaggio.

A ubicazione per lavoro

L'assemblato intermedio viene trasferito all'ubicazione specificata. Viene generato un ordine di lavoro per eseguire lavoro aggiuntivo sull'assemblato intermedio.

A magazzino

L'assemblato intermedio viene trasferito al magazzino specificato. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000). Tale valore può comunque essere modificato. L'assemblato intermedio può anche rimanere nel magazzino. È necessario che la Proprietà dell'assemblato intermedio sia impostata su Proprietà della società. È necessario che il campo Azione per ass. int. in ingr. sia impostato su Nessuna azione. Per sostituire l'assemblato intermedio, è necessario creare una riga risorsa materiale.

A reparto

L'assemblato intermedio viene trasferito al reparto specificato. È necessario creare un nuovo ordine di lavoro per il reparto a cui viene trasferito l'assemblato intermedio. Gli ordini correlati (l'ordine di lavoro originale e l'ordine di lavoro correlato) vengono gestiti nella sessione Ordini correlati (tsmdm4500m000).

A terzista

L'assemblato intermedio viene trasferito al terzista specificato. Una volta elaborato l'assemblato intermedio, all'ordine di lavoro viene aggiunta un'attività conto lavoro. Dopo il rilascio dell'attività, per l'ordine di lavoro viene generato un ordine di acquisto di conto lavoro (con l'articolo di costo).

Nota

L'assemblato intermedio viene specificato nell'intestazione della sessione Ordini di acquisto (tdpur4100m000).

A scarto

L'assemblato intermedio viene scartato. Non viene creato alcun assemblato intermedio in ingresso. È possibile sostituire l'assemblato intermedio con una nuova parte (articolo) del magazzino.

Da decidere

Il processo viene interrotto finché non viene specificata un'altra azione per l'assemblato intermedio in uscita.

Non applicabile

Nota

Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Dati vendite

Valuta

Il codice della valuta utilizzata per il calcolo del prezzo di assistenza degli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Descrizione

Il nome della valuta utilizzata per il calcolo del prezzo di assistenza degli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Prezzo di vendita

Il prezzo di assistenza predefinito degli articoli inclusi nel gruppo di articoli.

Data ultima transazione

La data dell'ultima modifica apportata al prezzo di assistenza dell'articolo.

Unità di misura quantità di vendita

Il codice delle unità in base a cui vengono venduti gli articoli del gruppo di articoli.

Unità prezzo di vendita

L'unità in base a cui vengono assegnati i prezzi di vendita.

Consegne di reso

Restituzione articoli non consumati a magazzino

Se la casella di controllo è selezionata, il materiale inutilizzato deve essere restituito al magazzino.

Nota

• Questa è l'impostazione predefinita della casella di controllo Restituzione articoli non consumati a magazzino per gli articoli inclusi nel gruppo di articoli.
• Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Reclami cliente

Metodo reclamo

Il Metodo reclamo utilizzato per indicare il modo in cui viene pagato un reclamo. Il cliente può essere risarcito finanziariamente o con la sostituzione del materiale.

Valori consentiti

Rimborso materiali

Il cliente verrà rimborsato per il materiale.

Rimborso costi

Il cliente verrà rimborsato per il valore della fattura totale.

Restituzione materiale obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, un reclamo cliente relativo all'articolo può essere approvato soltanto dopo la restituzione della parte difettosa da parte del cliente.

Nota

Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Saldo anticipato

Se la casella di controllo è selezionata, viene creata immediatamente una nota di credito o una riga di consegna con i materiali rimborsati, senza dover attendere la ricezione dell'articolo difettoso. In questo modo, la riga del reclamo può essere approvata e saldata in anticipo, senza attendere che il cliente riceva il pezzo oggetto del reclamo.

Nota

• Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Reclamo cliente.

Ispezione assistenza obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, un'ispezione di assistenza è obbligatoria per la riga di reclamo corrente.

Tipo di misura

Il codice del tipo di misura utilizzato per l'ispezione di assistenza.

Nota

È possibile selezionare un tipo di misura nella sessione Tipi di misura per Gruppo di articoli con numero di serie (tsmdm0171m000) se per al gruppo di articoli con numero di serie specificato in questa sessione sono collegati tipi di misura. In caso contrario, è possibile selezionare il tipo di misura nella sessione Misure (tsmdm0165m000).

Posizione

Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo.

Reclami fornitore

Metodo reclamo

Il Metodo reclamo utilizzato per indicare il modo in cui viene pagato un reclamo. Il fornitore può compensare finanziariamente o con il materiale.

Valori consentiti

Rimborso materiali

Il cliente verrà rimborsato per il materiale.

Rimborso costi

Il cliente verrà rimborsato per il valore della fattura totale.

Restituzione materiale obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, un reclamo fornitore per l'articolo può essere approvato soltanto dopo la restituzione della parte difettosa al fornitore.

Nota

Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo è impostato su Assistenza in conto lavoro.

Se la casella di controllo è selezionata, all'articolo con numero di serie è applicabile la copertura della garanzia. Se la casella di controllo non è selezionata, agli articoli creati per la specifica combinazione Tipo di articolo/ Gruppo articoli è applicabile la garanzia generica.

Il codice del modello della garanzia da cui derivano tutti i termini di costo e di copertura contrattuale correlati.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del modello di garanzia del fornitore.

Il codice della garanzia generica. Questo valore viene inserito per impostazione predefinita per tutti gli articoli di servizio creati per la specifica combinazione Tipo di articolo/ Gruppo articoli.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, un'ispezione di assistenza è obbligatoria per la riga di reclamo fornitore corrente.

Il codice del tipo di misura utilizzato per l'ispezione di assistenza.

Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo.

Il codice della reportistica su conformità collegata all'articolo.

La descrizione o il nome del codice.

Il metodo utilizzato per risolvere il problema.

Valori consentiti

8D

Non applicabile

A3

Elenco di verifica

Altro