Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000)

Il codice dell'articolo di servizio.

Generale

Descrizione

La descrizione o il nome dell'articolo.

Testo

Argomento di ricerca

L'argomento di ricerca assegnato all'articolo.

Controllo articolo

Ufficio di assistenza

Il reparto assistenza responsabile dell'esecuzione di attività di assistenza/manutenzione relative all'articolo.

Descrizione

Il nome o la descrizione del reparto assistenza responsabile dell'esecuzione di attività di assistenza/manutenzione relative all'articolo.

Società logistica

Il codice della società logistica necessaria per supportare più società logistiche per l'articolo.

Nota

Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore della società logistica corrente.

Sito

Il codice del sito.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Magazzino

Il magazzino da cui l'Articolo specificato viene prelevato o in cui viene ricevuto dal Business Partner.

Nota

Se è stato specificato un Sito, è necessario specificare un magazzino collegato al sito indicato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Reparto operazioni

Il reparto operazioni collegato alla società logistica specificata. Questo reparto è responsabile dell'esecuzione degli ordini di lavoro per l'Articolo specificato.

Reportistica su conformità

Il codice della reportistica su conformità collegata all'articolo.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Metodo di risoluzione problemi

Il metodo utilizzato per risolvere il problema.

Valori consentiti

8D

Non applicabile

A3

Elenco di verifica

Altro

Gestito per configurazione

In questo campo, viene indicato se gli articoli inclusi nel gruppo di articoli sono gestiti per configurazione.

Valori consentiti

Con numero di serie

Gli articoli sono articoli con numero di serie.

Anonimo

Gli articoli sono articoli anonimi.

Materiale di consumo

Il materiale utilizzato per l'assistenza (righe materiale ordine di assistenza) o la manutenzione (risorse materiale ordine di lavoro) di un articolo. Questi materiali non vengono indicati in una struttura fisica o di articolo. Ad Esempio lubrificanti, olio o nastro adesivo.

Nota

Questo campo non può essere impostato su Con numero di serie se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Proprietà

La proprietà dell'articolo di servizio. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nel campo Proprietà della sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Valori consentiti

• Proprietà della società
• Proprietà di terzi

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Proprietà esterna.
• È possibile modificare questo valore se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il campo Tipo di consegna (Riparazione in officina) è impostato su:
    • Da magazzino
    • A magazzino
    • Non applicabile e
  • Il campo Tipo di consegna (Gestione assistenza in loco) è impostato su:
    • Da magazzino
    • Da magazzino con auto
    • Da auto
    • Da magazzino mediante trasporto
• Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Soggetto a conformità regole commerciali

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario eseguire le verifiche di conformità alle regole commerciali per la riga materiale associata all'articolo selezionato.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.

Critico per rilascio attività

Se la casella di controllo è selezionata, la riga materiale in cui viene utilizzato l'articolo viene bloccata a causa dell'errore rilevato durante la verifica di conformità alle regole commerciali. Se la riga materiale non supera la verifica di conformità, non è possibile rilasciare l'attività correlata o l'ordine.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella casella di controllo Critico per rilascio attività della sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Per impostazione predefinita, questa casella di controllo è deselezionata.

Crea transazioni scorte pianificate per attività pianificate

Se la casella di controllo è selezionata, per l'articolo è necessario creare transazioni scorte pianificate per i fabbisogni di materiale relativi all'attività pianificata.

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000) è selezionata la casella di controllo Crea transazioni scorte pianificate.
• Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dalla sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000), se in quest'ultima per l'articolo è specificato il Tipo di articolo e il Gruppo articoli.
• In caso contrario, questa casella di controllo è selezionata se nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000) è selezionata la casella di controllo Crea transazioni scorte pianificate.

Tipo di struttura

Il tipo di struttura fisica definita per l'articolo.

Valori consentiti

Fisico

Un articolo fisico (ad esempio un materiale) di una configurazione.

Struttura

Un'installazione complessa e/o di grandi dimensioni di una configurazione.

Nota

• Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizzo tipo di struttura.
• Questo campo è abilitato soltanto se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su un valore diverso da Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Riparabile

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario inviare l'articolo a un'officina di revisione al termine del ciclo di vita.

LN crea automaticamente una riga A magazzino nella sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) quando si verificano le seguenti condizioni:

• La casella di controllo è selezionata.
• Nel campo Tipo di consegna è selezionata una delle seguenti opzioni:
  • Da magazzino
  • Da magazzino con auto
  • Da magazzino mediante trasporto
  • Da kit di assistenza
  • Da scorte di assistenza
  • Tramite ordine di acquisto
  • Tramite acquisto in loco

Per impostazione predefinita, la quantità specificata nella riga A magazzino è zero e può essere modificata dall'utente. L'utente può immettere la quantità di articoli difettosi ricevuta per la riparazione.

Contratto e garanzie

Critico per verifica scorte

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile eseguire la verifica della disponibilità del materiale per l'articolo.

Nota

• Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).
• Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Descrizione

If services or terms of a warranty overlap with the services of a contract agreement for an item, a discount or reduction in terms on the contract price can be offered. The discount scheme defines the contract's discount percentage during the period when the warranty is valid for the item. This enables you to include an initial warranty period during which no invoices are sent to the customer. You can also use a discount scheme independently from a warranty, for example, if you agree on a once-only discount with the customer.

Nota

Il piano di sconto specificato in questo campo corrisponde al valore predefinito nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300).

Coperto da contratto

La modalità di copertura contrattuale definita per l'articolo. I valori possibili sono i seguenti:

Valori consentiti

Coperto

L'articolo è coperto dal contratto del padre.

Coperto e util. per def. nuovi contratti

Se nella sessione Righe configurazione coperte da contratto (tsctm1110m300) si imposta un contratto attivo per il gruppo o la struttura fisica dell'articolo con numero di serie, l'articolo sarà coperto dal contratto del gruppo. È inoltre possibile utilizzare questo articolo quando si definiscono nuovi contratti.

Non coperto

L'articolo non è coperto dal contratto attivo specificato per il gruppo o la struttura fisica.

Valori predefiniti

Il valore predefinito viene selezionato in base al campo Coperto da contratto dell'articolo nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).

Nota

• Quando si crea un articolo con numero di serie per lo stesso codice articolo, nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000), il valore selezionato in questo campo verrà inserito come valore predefinito nel campo Copertura costi.
• Questo campo non può essere impostato su Coperto e util. per def. nuovi contratti se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Durata garanzia di riparazione

La durata della garanzia di riparazione dell'articolo.

Nota

Questo campo viene utilizzato nel modulo Gestione manutenzione postvendita. Durante la registrazione di una riga ordine di vendita di articoli, viene utilizzata la durata della garanzia di riparazione relativa all'articolo per stabilire l'ambito di applicabilità del metodo di determinazione dei prezzi Garanzia di riparazione.

Unità di durata garanzia di riparazione

L'unità utilizzata per specificare la durata della garanzia di riparazione.

Raggruppamento articoli

Gruppo articoli di servizio

Il gruppo di articoli di servizio a cui può appartenere l'articolo.

Descrizione

Il nome del gruppo di articoli di servizio a cui appartiene l'articolo.

Gruppo articoli con numero di serie

Il gruppo di articoli con numero di serie a cui può appartenere l'articolo con numero di serie.

Nota

Questo campo è abilitato solo per articoli con numero di serie.

Conversione in ordini di assistenza dopo la consegna

Se la casella di controllo è selezionata, l'articolo può essere elaborato nel package Assistenza attraverso la funzionalità di integrazione Assistenza postvendita soltanto dopo la consegna dell'articolo o l'erogazione del servizio.

Nota

• Questo campo è disponibile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il campo Gestito per configurazione è impostato su Anonimo o Con numero di serie.
  • Il Tipo di articolo dell'articolo selezionato è impostato su Acquistato o Manufatto nella sessione Articoli (tcibd0501m000).
• Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Descrizione

Il nome del gruppo di articoli con numero di serie a cui appartiene l'articolo.

Riparazione in officina

Tipo di consegna

Il tipo di consegna relativo a un articolo per il quale è necessario svolgere manutenzione in reparto.

Valori consentiti

Da scorte di assistenza

Da kit

Da magazzino

Tramite Acquisti

A magazzino

Fabbisogno conto lavoro

Non applicabile

Nota

• Consegna diretta da fornitore Indica la modalità di consegna del materiale necessario per l'esecuzione delle attività o l'operazione a cui vengono sottoposti gli articoli difettosi.
• Selezionare questa opzione se, dopo l'emissione di un ordine di acquisto, il fornitore deve consegnare l'articolo direttamente presso la sede del cliente.
• Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Azione per ass. int. in uscita

Indica l'azione eseguita per l'assemblato intermedio in uscita.

Valori consentiti

A ubicazione

L'assemblato intermedio viene trasferito all'ubicazione specificata. L'assemblato intermedio viene ricevuto da questa ubicazione per l'attività di assemblaggio.

A ubicazione per lavoro

L'assemblato intermedio viene trasferito all'ubicazione specificata. Viene generato un ordine di lavoro per eseguire lavoro aggiuntivo sull'assemblato intermedio.

A magazzino

L'assemblato intermedio viene trasferito al magazzino specificato. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000). Tale valore può comunque essere modificato. L'assemblato intermedio può anche rimanere nel magazzino. È necessario che la Proprietà dell'assemblato intermedio sia impostata su Proprietà della società. È necessario che il campo Azione per ass. int. in ingr. sia impostato su Nessuna azione. Per sostituire l'assemblato intermedio, è necessario creare una riga risorsa materiale.

A reparto

L'assemblato intermedio viene trasferito al reparto specificato. È necessario creare un nuovo ordine di lavoro per il reparto a cui viene trasferito l'assemblato intermedio. Gli ordini correlati (l'ordine di lavoro originale e l'ordine di lavoro correlato) vengono gestiti nella sessione Ordini correlati (tsmdm4500m000).

A terzista

L'assemblato intermedio viene trasferito al terzista specificato. Una volta elaborato l'assemblato intermedio, all'ordine di lavoro viene aggiunta un'attività conto lavoro. Dopo il rilascio dell'attività, per l'ordine di lavoro viene generato un ordine di acquisto di conto lavoro (con l'articolo di costo).

Nota

L'assemblato intermedio viene specificato nell'intestazione della sessione Ordini di acquisto (tdpur4100m000).

A scarto

L'assemblato intermedio viene scartato. Non viene creato alcun assemblato intermedio in ingresso. È possibile sostituire l'assemblato intermedio con una nuova parte (articolo) del magazzino.

Da decidere

Il processo viene interrotto finché non viene specificata un'altra azione per l'assemblato intermedio in uscita.

Non applicabile

Nota

Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Conto lavoro

Terzista

Il terzista responsabile dell'esecuzione di tutte le attività in conto lavoro necessarie per l'articolo.

Nota

Il terzista specificato in questo campo sarà quello predefinito per i seguenti elementi:

• Un articolo con numero di serie basato sull'articolo in questione.
• Un accordo di conto lavoro generato a partire da un contratto di assistenza con righe configurazione basate sull'articolo in questione.

Nome

Il nome del terzista responsabile dell'esecuzione di tutte le attività in conto lavoro necessarie per l'articolo.

Contratto quadro

A high level agreement that describes the terms and conditions applicable for the item for which service is provided by a third-party organization.

After the blanket agreement is defined, the details will be provided to the organization for which items must be subcontracted. The blanket agreement can become the basis for a subcontract agreement.

Gestione assistenza

Tipo kit di assistenza

Il codice del tipo di kit di assistenza a cui è collegato l'articolo.

Nota

Questo campo è abilitato soltanto se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su un valore diverso da Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Descrizione

Il nome o la descrizione del tipo di kit di assistenza.

Tipo di consegna

Il tipo di consegna di un articolo che necessita assistenza in loco.

Valori consentiti

Da kit di assistenza

Un kit di assistenza viene utilizzato per risolvere chiamate con un set minimo di pezzi di ricambio oppure come set standard di pezzi di ricambio di base utilizzati di frequente. Il kit di assistenza viene rifornito in base all'utilizzo effettivo e non viene considerato nel calcolo dei costi stimati dell'ordine di assistenza.

Da scorte di assistenza

Selezionare questa opzione per i materiali utilizzati in grandi quantità, ad esempio viti e bulloni.

Da scorte rivenditore

Tramite ordine di acquisto

Selezionare questa opzione per le parti non conservate tra le scorte, ad esempio parti costose o non immagazzinabili, che è necessario acquistare. Quando si esegue la pianificazione SRP globale, viene generato un ordine di acquisto per queste parti.

Tramite acquisto in loco

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere acquistate localmente nell'ubicazione in cui viene effettuata l'attività.

A scarto

A magazzino

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino, ad esempio parti assicurate che vengono sottoposte a operazioni di rimessa a nuovo in un'officina di revisione. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.

A magazzino mediante trasporto

Selezionare questa opzione per le parti che devono essere restituite al magazzino e per le quali è necessario utilizzare un mezzo di trasporto speciale, ad esempio un camion particolare. Questa opzione non è applicabile agli articoli di manutenzione.

Consegna diretta da fornitore

Reso diretto a fornitore

Non applicabile

Da magazzino

Se la consegna viene eseguita da un magazzino centrale o regionale e nella riga materiale è specificato il magazzino, le consegne pianificate in genere vengono allocate nel magazzino dell'articolo. Utilizzare questo tipo di consegna se non è stata definita un'auto per interventi di assistenza oppure se le auto per interventi di assistenza non sono definite come magazzini separati.

Da magazzino con auto

Selezionare questa opzione se le parti vengono trasportate da auto per interventi di assistenza definite come magazzini separati. Durante la pianificazione SRP globale, le allocazioni vengono effettuate nel magazzino centrale. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale all'auto per interventi di assistenza.

Da auto

Le parti vengono trasportate da un'auto per interventi di assistenza del magazzino e non vengono generati ordini di trasferimento.

L'auto deve essere reintegrata utilizzando le normali procedure del magazzino, ad esempio Punto ordine tempificato (TPOP) o Sistema di fornitura controllato da ordini/batch (OCB).

Da magazzino mediante trasporto

Selezionare questa opzione se le parti devono essere trasportate separatamente a causa della dimensione. Durante il rilascio di un ordine di assistenza, viene creato un ordine di trasferimento dal magazzino centrale al magazzino definito per il Business Partner 'Destinazione spedizione'.

Nota

Questo campo è impostato su Non applicabile e non può essere modificato se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Tipo di misura

Il codice del tipo di misura per il quale è definita la misura.

Nota

È possibile selezionare un tipo di misura nella sessione Tipi di misura per Gruppo di articoli con numero di serie (tsmdm0171m000) se per al gruppo di articoli con numero di serie specificato in questa sessione sono collegati tipi di misura. In caso contrario, è possibile selezionare il tipo di misura nella sessione Misure (tsmdm0165m000).

Descrizione

La descrizione o il nome della misura dell'articolo.

Posizione

Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo.

Ciclo di vita

Il ciclo di vita dell'articolo.

Unità ciclo di vita

L'unità di misura in cui viene espresso il ciclo di vita dell'articolo.

Generazione attività pianificate

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile generare le attività pianificate per l'articolo con numero di serie.

Nota

Il valore dell'impostazione viene ricavato per impostazione predefinita dalla sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Scenario manutenzione prevent.

Il codice dello scenario di manutenzione.

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Usa set regole per scenari manutenzione è deselezionata nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000).
• Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo Generazione attività pianificate è selezionata.
• Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Usa valore residuo

Se la casella di controllo è selezionata, in LN viene utilizzato il valore residuo, ovvero il valore in base al quale la società fornitrice di servizi di assistenza determina il prezzo dell'articolo nelle scorte.

Dati vendite

Valuta

Il codice della valuta utilizzata per il calcolo del prezzo di assistenza dell'articolo.

Descrizione

Il nome della valuta utilizzata per il calcolo del prezzo di assistenza dell'articolo.

Prezzo di vendita

Il prezzo a cui l'articolo viene venduto.

Data ultima transazione

La data dell'ultima modifica apportata al prezzo di assistenza dell'articolo.

Unità di misura quantità di vendita

L'unità di misura in base a cui viene venduto l'articolo.

Unità di vendita

Il nome o la descrizione delle unità in base a cui viene venduto l'articolo.

Unità prezzo di vendita

La quantità di unità di vendita in base a cui viene assegnato il prezzo di vendita dell'articolo.

Esempio

Si supponga che i bulloni da 14 mm vengano venduti in confezioni da 10 unità ciascuna.

L'unità di vendita è pezzi.

L'Unità prezzo di vendita è 10.

Nota

L'Unità prezzo di vendita deve essere disponibile nel set di unità ed è necessario definire il fattore di conversione dell'unità.

Consegne di reso

Restituzione articoli non consumati a magazzino

Se la casella di controllo è selezionata, il materiale inutilizzato deve essere restituito al magazzino.

Nota

• Questa è l'impostazione predefinita della casella di controllo Restituzione articoli non consumati a magazzino nelle sessioni Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) e Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000) per quanto riguarda l'articolo di servizio.
• Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Reclami cliente

Metodo reclamo cliente

Il metodo utilizzato per gestire un reclamo cliente per l'articolo. Il cliente può essere risarcito finanziariamente o con la sostituzione del materiale. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo.

Valori consentiti

Rimborso materiali

Il cliente verrà rimborsato per il materiale.

Rimborso costi

Il cliente verrà rimborsato per il valore della fattura totale.

Restituzione materiale da cliente obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, una riga di reclamo cliente per l'articolo può essere approvata soltanto dopo la restituzione della parte difettosa da parte del cliente. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo.

Nota

Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Saldo anticipato

Se la casella di controllo è selezionata, viene creata immediatamente una nota di credito o una riga di consegna con i materiali rimborsati, senza dover attendere la ricezione dell'articolo difettoso. In questo modo, la riga del reclamo può essere approvata e saldata in anticipo, senza attendere che il cliente riceva il pezzo oggetto del reclamo.

Nota

• Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Reclamo cliente.

Ispezione assistenza obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, l'ispezione di assistenza è obbligatoria per l'articolo utilizzato in una riga di reclamo cliente. Questo valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo cliente per l'articolo.

Tipo di misura

Il codice del tipo di misura utilizzato per l'Ispezione assistenza obbligatoria.

Posizione

Il codice della posizione in cui è ubicato l'articolo.

Reclami fornitore

Metodo reclamo fornitore

Il Metodo reclamo utilizzato per indicare il modo in cui viene gestito un reclamo fornitore. Il fornitore può compensare finanziariamente o con la spedizione di un articolo. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo fornitore relativa all'articolo.

Valori consentiti

Rimborso materiali

Il cliente verrà rimborsato per il materiale.

Rimborso costi

Il cliente verrà rimborsato per il valore della fattura totale.

Restituzione materiale obbligatoria

Se la casella di controllo è selezionata, una riga di reclamo fornitore può essere approvata soltanto dopo la restituzione della parte difettosa al fornitore. Il valore viene utilizzato come impostazione predefinita di una riga di reclamo fornitore relativa all'articolo.

Nota

Questa casella di controllo è deselezionata e non può essere modificata se il Tipo di articolo dell'Articolo selezionato è impostato su Assistenza in conto lavoro nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).

Se la casella di controllo è selezionata, per l'articolo con numero di serie sono definite condizioni di garanzia. Se la casella di controllo non è selezionata, è possibile definire la garanzia generica dell'articolo.

Il codice del modello della garanzia da cui derivano tutti i termini di costo e di copertura contrattuale correlati.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del modello di garanzia del fornitore.

Il codice della garanzia generica che viene specificato per impostazione predefinita in tutti gli articoli con numero di serie creati.