Modelli per utente Assistenza (tsmdm1660m000)
Utilizzare questa sessione per creare modelli utente che consentono di definire le autorizzazioni dei tecnici di assistenza in loco. È possibile definire autorizzazioni, ad esempio per la creazione di un ordine di assistenza, una riga materiale e una riga viaggio. A seconda delle autorizzazioni concesse, il tecnico può gestire le assegnazioni.
È inoltre possibile definire il modello nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Questo modello viene collegato al codice di accesso di un impiegato del reparto Assistenza.
È inoltre possibile utilizzare la sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) per definire un modello applicabile a tutti gli impiegati Assistenza.
Per stabilire il modello da utilizzare, LN adotta una logica di ricerca. LN considera prima di tutto il modello definito nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) in base al codice di accesso dell'impiegato. Se nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) non è definito alcun modello, prende in considerazione quello specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
- Modello per utente Assistenza
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The code of the service user template.
NotaWhen a Modello per utente Assistenza is deleted, the linked cost defaults, delivery type and warehouse authorizations are also deleted.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Autorizzato a
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- Accetta assegnazione
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The authorization you set for the service engineer, defining the method of acceptance of the assignment.
Valori consentiti
- Manuale
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Il tecnico di assistenza può accettare o rifiutare l'assegnazione quando viene inoltrata.
- Automatico
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L'assegnazione è accettata quando viene inoltrata.
- Crea ordine di assistenza
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create a service order.
- Crea assegnazione
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create an assignment.
- Crea riga materiale
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create a material line.
- Crea altra riga
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create an other cost line.
- Crea riga viaggio
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create a travel line.
- Registra ore
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to register the work hours of the engineer.
- Modifica costo unitario
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to change the unit cost.
- Utilizza tutti i magazzini
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to use all the warehouses.
- Riporta come compl.
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- Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to report the completion of the assignment and the activity.
- Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to report the completion of a service order.
- Ore richieste
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Se la casella di controllo è selezionata, labor hours must be registered for the current service order activity and for the engineer who logs in.
NotaLN does not consider the travel time of the engineer.
This field is enabled only when the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check boxes are selected.
- Codice problema richiesto
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Indicates the problem code requirement, when reporting the completion of the service order activity
Valori consentiti
- Nessuno
- Avviso
-
Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
- Obbligatorio
-
L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
- Non applicabile
NotaThis field is enabled only when the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check boxes are selected.
This field is set to Non applicabile if the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check boxes are not selected.
This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.
- Codice soluzione richiesto
-
Indicates the solution code requirement, when reporting the completion of the service order activity
Valori consentiti
- Nessuno
- Avviso
-
Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
- Obbligatorio
-
L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
- Non applicabile
NotaThis field is enabled only when the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check boxes are selected.
This field is set to Non applicabile if the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check boxes are not selected.
This field is displayed only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.
- Modifica intervento finalizzato
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Se la casella di controllo è selezionata,, a finalized Visit can be modified in Mobile Service based on the Modello per utente Assistenza linked to the Utente in the Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) session.
NotaThis field is displayed only if the Mobile Field Service implementato check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0500m000) session.
- Scorte articolo
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If this check box is selected, the Item Inventory screen is displayed in Mobile Service.
- Informazioni su determinazione prezzi
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If this check box is selected, the Pricing Information is displayed in the Visit Report, in Mobile Service.
- Materiali ordinati
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Se la casella di controllo è selezionata,, the ordered material information is displayed in Mobile Service based on the Modello per utente Assistenza linked to the Utente in the Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) session.
NotaThis field is displayed only if the Mobile Field Service implementato check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0500m000) session.
- Struttura fisica dettagliata
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Se la casella di controllo è selezionata,, the physical breakdown of serialized items and installations are displayed in Mobile Service based on the Modello per utente Assistenza linked to the Utente in the Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) session.
NotaThis field is displayed only if the Mobile Field Service implementato check box is selected in the Componenti software implementati (tccom0500m000) session.