Ufficio assistenza - Aree di assistenza (tsmdm1506m000)
Utilizzare questa sessione per visualizzare le aree di assistenza alle quali i centri di assistenza selezionati forniscono servizi di assistenza.
se questa sessione è stata avviata tramite zoom, è possibile soltanto cercare e selezionare un record.
- Ufficio di assistenza
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Il codice del reparto assistenza collegato alle aree di assistenza.
- Descrizione
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Il nome o la descrizione del reparto di assistenza.
- Area di assistenza
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Il codice dell'area di assistenza collegata al reparto di assistenza.
- Descrizione
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La descrizione o il nome dell'area di assistenza.
- Tipo area di assistenza
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Il tipo dell'area di assistenza.
Area di assistenza principale
L'area di assistenza può disporre di una o più sottoaree di assistenza.
Sottoarea di assistenza
La sottoarea di assistenza appartenente a un'area di assistenza principale.
- Area di assistenza principale
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L'area di assistenza principale a cui appartiene la sottoarea di assistenza.
È necessario specificare un valore in questo campo solo se il Tipo area di assistenza è Sottoarea di assistenza.
- Magazzino
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Il codice del magazzino dal quale vengono prelevate le scorte necessarie per l'area di assistenza. Se in questo campo non è specificato alcun valore, per impostazione predefinita le scorte necessarie verranno fornite dal magazzino collegato al reparto di assistenza nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000).
NotaIl magazzino deve essere di tipo Assistenza o Normale.
- Descrizione
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Il nome del magazzino selezionato per la fornitura delle scorte necessarie per l'area di assistenza.
- Tempo di viaggio
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Il tempo medio necessario per coprire la distanza tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza.
Il tempo di viaggio viene espresso nell'unità specificata in Unità base di tempo (Ora).
Quando vengono pianificate attività di manutenzione o di assistenza per l'area di assistenza in oggetto, LN utilizza questo valore come tempo di viaggio predefinito.
NotaSe il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato su area di assistenza e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).