Modelli per utente Assistenza (tsmdm1160m000)
Utilizzare questa sessione per creare modelli utente che definiscono le autorizzazioni dei tecnici di assistenza in loco. È possibile definire autorizzazioni, ad esempio per la creazione di un ordine di assistenza, una riga materiale e una riga viaggio. A seconda delle autorizzazioni concesse, il tecnico può gestire le assegnazioni.
È inoltre possibile definire il modello nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Questo modello viene collegato al codice di accesso di un impiegato del reparto Assistenza.
Per definire un modello applicabile a tutti gli impiegati del reparto Assistenza, è possibile utilizzare anche la sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
Per stabilire il modello da utilizzare, LN adotta una logica di ricerca. LN considera prima di tutto il modello definito nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) in base al codice di accesso dell'impiegato. Se nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) non è definito alcun modello, prende in considerazione quello specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
- Modello per utente Assistenza
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The code of the service user template.
NotaWhen a Modello per utente Assistenza is deleted, the linked cost defaults, delivery type and warehouse authorizations are also deleted.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Accetta assegnazione
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The authorization you set for the service engineer, that defines the method of acceptance of the assignment.
Valori consentiti
- Manuale
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Il tecnico di assistenza può accettare o rifiutare l'assegnazione quando viene inoltrata.
- Automatico
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L'assegnazione è accettata quando viene inoltrata.
- Crea ordine di assistenza
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create a service order.
- Crea assegnazione
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create an assignment.
- Crea riga materiale
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create a material line.
- Crea altra riga
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create another cost line.
- Crea riga viaggio
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to create a travel line.
- Registra ore
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to register the work hours of the engineer.
- Change Unit Cost
-
Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to change the unit cost.
- Riporta assegnazione e attività come completate
-
Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to report the completion of the assignment and the activity.
- Riporta ordine di assistenza come completato
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to report the completion of a service order.
- Autorizzato a utilizzare tutti i magazzini
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Se la casella di controllo è selezionata, the service engineer is authorized to use all the warehouses.
- Ore richieste
-
Se la casella di controllo è selezionata, labor hours must be registered for the current service order activity and for the engineer who logs in.
NotaInfor LN does not consider the travel time of the engineer.
This field is enabled only when the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check box is selected.
- Codice problema richiesto
-
Indicates that the problem code is required, when reporting the completion of the service order activity.
Valori consentiti
- Nessuno
- Avviso
-
Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
- Obbligatorio
-
L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
- Non applicabile
NotaThis field is enabled only when the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check box is selected.
This field is set to Non applicabile if the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check box is cleared.
This field is visible only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.
- Codice soluzione richiesto
-
Indicates that the solution code is required, when reporting the completion of the service order activity.
Valori consentiti
- Nessuno
- Avviso
-
Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
- Obbligatorio
-
L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
- Non applicabile
NotaThis field is enabled only when the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check box is selected.
This field is set to Non applicabile if the Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate or the Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato check box is not selected.
This field is visible only if the Usa diagnostica check box is selected in the Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) session.
- Mostra scorte articolo
-
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- Mostra informazioni su determinazione prezzi
-
Se la casella di controllo è selezionata, the Pricing Information is displayed in the Visit Report, in Mobile Service.