Aree di assistenza (tsmdm1105m000)
Utilizzare questa sessione per definire e gestire le aree di assistenza.
Alle aree di assistenza possono essere associati i seguenti elementi:
- Uno magazzino specifico che soddisfa i fabbisogni di scorte dell'area.
- Uno specifico reparto assistenza che effettua servizi di assistenza nell'area in questione.
- Un'Area di assistenza principale a cui appartiene l'area o un'Sottoarea di assistenza appartenente all'area.
- Una tariffa manodopera predefinita in base alla quale verranno calcolati i costi manodopera.
- Uno specifico metodo per addebitare i costi per interventi esterni (un costo impostato o un costo basato sulla distanza e sul tempo medio di viaggio per l'area di assistenza).
Se questa sessione è stata avviata tramite zoom, è possibile soltanto cercare e selezionare un record.
- Area di assistenza
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Un codice univoco, composto da un numero massimo di tre caratteri alfanumerici, assegnato all'area di assistenza a scopo di identificazione.
- Descrizione
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Il nome o la descrizione dell'area di assistenza.
- Tipo area di assistenza
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Il tipo dell'area di assistenza.
- Area di assistenza principale
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Il codice del centro di assistenza principale a cui è collegata l'area di assistenza. Questo campo è attivato soltanto quando il campo Tipo area di assistenza viene impostato su Sottoarea di assistenza. In caso contrario, il campo è disabilitato.
- Area di assistenza principale
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La descrizione dell'area di assistenza principale.
- Ufficio di assistenza
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Il codice del reparto di assistenza che fornisce servizi di assistenza all'area di assistenza.
- Magazzino
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Il codice del magazzino dal quale vengono prelevate le scorte necessarie per l'area di assistenza.
Se in questo campo non è specificato alcun valore, per impostazione predefinita le scorte necessarie verranno fornite dal magazzino collegato al reparto assistenza nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000).
NotaIl magazzino deve essere di tipo Assistenza o Normale.
- Descrizione
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Il nome del magazzino selezionato per la fornitura delle scorte necessarie per l'area di assistenza.
- Tempo medio di viaggio
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Il tempo medio necessario per coprire la distanza tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza.
Il tempo di viaggio viene espresso nell'unità specificata in Unità base di tempo (Ora).
Quando vengono pianificate attività di manutenzione o di assistenza per l'area di assistenza in oggetto, LN utilizza questo valore come tempo di viaggio predefinito.
NotaSe il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato su area di assistenza e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
- Unità base di tempo (Ora)
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L'unità di misura del tempo medio di viaggio.
- Distanza media viaggio
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La distanza media presente tra l'organizzazione di assistenza e l'area di assistenza.
NotaSe il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato su area di assistenza e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
- Unità di distanza
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L'unità di misura della distanza media di viaggio.
- Costo intervento esterno
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L'importo fisso addebitato al cliente come spesa di viaggio, indipendentemente dalla distanza o dal tempo di viaggio, se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato su area di assistenza.
NotaSe il Metodo di calcolo costi di viaggio è impostato su Basato su area di assistenza e il costo per intervento esterno è pari a zero, il tempo medio e la distanza verranno utilizzati per addebitare al cliente costi calcolati in base alle tariffe relative alla distanza e al tempo definite nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
- Valuta
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Il codice della valuta nella quale viene calcolato il costo per intervento esterno.
- Descrizione
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Il nome della valuta nella quale viene calcolato il costo per intervento esterno.
- Tariffa manodopera
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La tariffa manodopera utilizzata, per impostazione predefinita, per calcolare i costi di manodopera di servizi di assistenza forniti nell'area di assistenza. Questo valore viene selezionato nella sessione Tariffe manodopera (tcppl0191m000).
- Descrizione
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Il nome o la descrizione della tariffa manodopera.