Motivi blocco (tsmdm1101m000)

Utilizzare questa sessione per gestire i motivi di blocco.

Per rilasciare i motivi di blocco e sbloccare quindi le chiamate o gli ordini, scegliere il comando Rilascia dal menu appropriato.

Le seguenti sessioni dei parametri consentono di selezionare i motivi di blocco:

  • Parametri chiamate (tsclm0100m000)
  • Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000)
  • Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)
Nota

se sono stati selezionati motivi di blocco, LN esegue le verifiche dei blocchi in relazione a una chiamata o a un ordine ogni volta che si tenta di modificare lo stato di questi ultimi.

Ordine di manutenzione postvendita

Il codice della chiamata o dell'ordine bloccato.

Origine

Indica l'origine dell'ordine di assistenza bloccato.

Valori consentiti

Chiamata
Ordine di lavoro
Reclamo cliente
Reclamo fornitore
Ordine di assistenza
Ordine di manutenz. postvendita
Riga

Indica il numero di posizione dell'attività dell'ordine di assistenza o della riga manutenzione parti correlata.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.

Riga dett.

Indica il numero di posizione della riga materiale correlata.

Nota
  • Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.
  • Il valore di questo campo viene aggiornato in base alla Riga dett. per la riga di materiale e la riga di reclamo dell'ordine di assistenza.
  • Il valore di questo campo viene aggiornato in base alla Riga correlata per gli assemblati intermedi e il materiale dell'ordine di lavoro.
Sequenza

Il numero di riga della chiamata o dell'ordine bloccato.

Stato blocco

Lo stato della chiamata o dell'ordine bloccato.

Motivo blocco

Il motivo del blocco della chiamata o dell'ordine.

Nota

I motivi di blocco delle chiamate, degli ordini di assistenza e degli ordini di manutenzione postvendita vengono rispettivamente selezionati nelle sessioni Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) e Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

Business Partner 'Destinazione fattura'

Il Business Partner a carico del quale verrà fatturato il costo della chiamata o dell'ordine.

Ora di blocco

L'ora del blocco della chiamata o dell'ordine.

Ora di rilascio

L'ora dello sblocco della chiamata o dell'ordine.

Nota

Solo per le chiamate o gli ordini il cui Stato blocco è Storico.

Analista del credito

La persona interna all'organizzazione responsabile della verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura'.

Utente responsabile del blocco

L'ID dell'utente che ha bloccato la chiamata o l'ordine.

Utente responsabile del rilascio

L'ID dell'utente che ha sbloccato la chiamata o l'ordine.