Motivi blocco (tsmdm1101m000)
Utilizzare questa sessione per gestire i motivi di blocco.
Per rilasciare i motivi di blocco e sbloccare quindi le chiamate o gli ordini, scegliere il comando
dal menu appropriato.Le seguenti sessioni dei parametri consentono di selezionare i motivi di blocco:
- Parametri chiamate (tsclm0100m000)
- Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000)
- Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000)
se sono stati selezionati motivi di blocco, LN esegue le verifiche dei blocchi in relazione a una chiamata o a un ordine ogni volta che si tenta di modificare lo stato di questi ultimi.
- Ordine di manutenzione postvendita
-
Il codice della chiamata o dell'ordine bloccato.
- Origine
-
Indica l'origine dell'ordine di assistenza bloccato.
Valori consentiti
- Chiamata
- Ordine di lavoro
- Reclamo cliente
- Reclamo fornitore
- Ordine di assistenza
- Ordine di manutenz. postvendita
- Riga
-
Indica il numero di posizione dell'attività dell'ordine di assistenza o della riga manutenzione parti correlata.
NotaQuesto campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.
- Riga dett.
-
Indica il numero di posizione della riga materiale correlata.
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata la casella di controllo Gestione commerciale.
- Il valore di questo campo viene aggiornato in base alla Riga dett. per la riga di materiale e la riga di reclamo dell'ordine di assistenza.
- Il valore di questo campo viene aggiornato in base alla Riga correlata per gli assemblati intermedi e il materiale dell'ordine di lavoro.
- Sequenza
-
Il numero di riga della chiamata o dell'ordine bloccato.
- Stato blocco
-
Lo stato della chiamata o dell'ordine bloccato.
- Motivo blocco
-
Il motivo del blocco della chiamata o dell'ordine.
NotaI motivi di blocco delle chiamate, degli ordini di assistenza e degli ordini di manutenzione postvendita vengono rispettivamente selezionati nelle sessioni Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) e Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
- Business Partner 'Destinazione fattura'
-
Il Business Partner a carico del quale verrà fatturato il costo della chiamata o dell'ordine.
- Ora di blocco
-
L'ora del blocco della chiamata o dell'ordine.
- Ora di rilascio
-
L'ora dello sblocco della chiamata o dell'ordine.
NotaSolo per le chiamate o gli ordini il cui Stato blocco è Storico.
- Analista del credito
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La persona interna all'organizzazione responsabile della verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura'.
- Utente responsabile del blocco
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L'ID dell'utente che ha bloccato la chiamata o l'ordine.
- Utente responsabile del rilascio
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L'ID dell'utente che ha sbloccato la chiamata o l'ordine.