Uffici assistenza (tsmdm1100m100)

Il reparto assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, durante l'elaborazione di una riga di assistenza postvendita Infor LN crea un record nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) per la combinazione di articolo, Business Partner 'Destinazione vendita' e data di validità ( Data/Ora consegna) specificata nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

Il record viene creato nella sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000) in base ai seguenti valori specificati nella sessione Righe di assistenza postvendita (tstdm5101m000).

• Articolo
• Business Partner 'Destinazione vendita'
• Data/Ora consegna
• Modello di garanzia

Il tipo di reparto. Sono disponibili le seguenti opzioni:

Valori consentiti

Ufficio vendite

ufficio vendite

Ufficio Gestione progetti

ufficio Gestione progetti Un ufficio di gestione dei progetti non può essere considerato un reparto di assistenza: l'opzione Aggiungi a manutenzione non è applicabile.

Ufficio acquisti

ufficio acquisti

Ufficio di assistenza

reparto assistenza

Centro di lavoro

centro di lavoro

Reparto produzione

reparto di produzione

Ufficio amministrazione

ufficio amministrazione

Ufficio di spedizione

ufficio di spedizione

Reparto Gestione scorte

reparto Gestione scorte

L'indirizzo del reparto.

L'impiegato responsabile del reparto.

La descrizione o il nome del codice.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per le offerte di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero di giorni di validità di un'offerta di assistenza postvendita. Quando si crea una nuova offerta di assistenza postvendita, questo numero determina il valore predefinito del campo Data di scadenza della sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000).

Il numero di copie aggiuntive stampate al momento della stampa di un'offerta di assistenza postvendita.

Il componente di costo predefinito utilizzato per creare la fattura quando si crea un ordine di assistenza da un'offerta di assistenza postvendita. Infor LN può creare una fattura per gli importi concordati nell'offerta di assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine manuale se per tale ordine non viene specificato alcun tipo di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il sito presso cui si trova l'ufficio di assistenza.

Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un ordine di assistenza creato manualmente a partire da una chiamata.

La descrizione o il nome del codice.

Se un'attività di ordine di assistenza viene generata da una pianificazione di manutenzione preventiva ( attività pianificate) e per le attività pianificate non viene specificato alcun tipo di assistenza, il codice immesso in questo campo costituirà il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'attività generata.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare l'ordine di assistenza generato a partire da un'offerta.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un'ispezione.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili agli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe delle parti con prezzi fissi.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative ai materiali degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative alla manodopera degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative agli strumenti degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative al conto lavoro degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo per helpdesk degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe relative ad altri costi degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo di trasporto degli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili agli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle attività con prezzi fissi.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative ai materiali degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative alla manodopera degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative agli strumenti degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo di viaggio degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo relative al conto lavoro degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo per helpdesk degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe relative ad altri costi degli ordini di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti sull'ordine sono applicabili alle righe di costo di trasporto degli ordini di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da un ordine di modifica in loco se per tale ordine non viene specificata alcuna attività di riferimento.

La descrizione o il nome del codice.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un ordine di assistenza generato a partire da chiamate relative a soluzioni errate, da ordini di assistenza manuali o da attività pianificate. Consente di determinare se la garanzia di riparazione è applicabile all'ordine di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato quando l'ordine di assistenza follow up viene creato a partire da un progetto Infor LN.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di assistenza predefinito utilizzato per classificare un'attività di ordine di assistenza generata a partire da una rimessa a nuovo degli strumenti se per quest'ultima non viene specificata alcuna attività di riferimento.

La descrizione o il nome del codice.

Indica se il materiale necessario per un ordine o un'attività deve essere spedito completamente.

Valori consentiti

Ordine completo

Nessuno

Attività completa

Consente di specificare l'indirizzo di spedizione per la riga di costo materiale relativa all'ordine.

Valori consentiti

Indirizzo BP 'Destinazione spedizione'

Indirizzo ubicazione

Indirizzo proprietario

Indirizzo BP utilizzatore

Indirizzo rivenditore

Indirizzo terzista

Non applicabile

Se in questo campo è specificato un magazzino e l'articolo specificato nella sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) è una riga di materiale con un articolo per cui il parametro Riparabile è impostato su Sì, quando l'attività di ordine di assistenza o l'ordine di assistenza viene riportato come completato, per l'articolo riparabile viene creata una nuova riga di materiale con tipo di consegna A magazzino e il campo Quantità richiesta impostato su zero (0).

Il codice dell'unità aziendale a cui è collegato l'ufficio di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, viene abilitato il controllo del margine lordo delle offerte di assistenza postvendita. Quando viene calcolato il prezzo di un'offerta di assistenza postvendita, viene verificato il margine lordo. Se tale margine supera il limite inferiore o superiore, viene visualizzato un segnale.

Se la casella di controllo non è selezionata, il controllo del margine lordo per le offerte di assistenza postvendita viene disabilitato.

Se la casella di controllo non è selezionata, non sono specificati valori nei campi Margine lordo e Margine netto [%] della sessione Ordine di assistenza - Controllo margine in linea (tssoc4500m000).

Nella tabella riportata di seguito sono elencati i risultati dei diversi valori:

Il margine lordo viene calcolato in base a una delle seguenti formule di base:

Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Vendite 

Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Costo del venduto 

Indica la base su cui viene calcolato il margine lordo.

Valori consentiti

Base margine lordo

La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può essere inferiore al costo unitario.

I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi.

Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di assistenza postvendita e la percentuale di margine lordo è inferiore a questo limite, viene visualizzato un messaggio di avviso.

La percentuale massima per cui il prezzo di vendita effettivo può superare il costo unitario.

I margini superiore e inferiore consentono di monitorare le vendite mediante i margini lordi.

Quando vengono calcolati i costi di un'offerta di assistenza postvendita e la percentuale di margine lordo supera questo limite, viene inviato un segnale.

Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi di materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato in base alla tabella riportata di seguito:

Questa impostazione consente di assegnare valori predefiniti alle righe dei costi di materiale effettivi. Per impostazione predefinita, il valore di questo campo viene ricavato in base alla tabella riportata di seguito:

Il gruppo di numeri predefinito utilizzato per l'identificazione degli ordini di modifica in loco.

La descrizione o il nome del codice.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per gli ordini di modifica in loco.

La descrizione o il nome del codice.

Il componente di costo predefinito per il materiale.

La descrizione o il nome del codice.

Il componente di costo predefinito per la contabilità delle ore.

La descrizione o il nome del codice.

Il componente di costo predefinito per il viaggio.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, nel package Assistenza vengono utilizzati lo sconto totale, i prezzi totali e gli sconti cumulativi.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN recupera per impostazione predefinita i prezzi e gli sconti specificati per il Business Partner nel package Assistenza.

Il codice della società operativa a cui è collegato l'ufficio di assistenza.

Il componente di costo predefinito per gli altri costi.

La descrizione o il nome del codice.

Il metodo che indica se la pianificazione dei viaggi si basa sull'intestazione dell'ordine di assistenza o sulla riga di attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Basato su ordine

Basato su attività

Non applicabile

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera una riga viaggio per l'ordine di assistenza.

Il processo che indica quando vengono create le righe di viaggio in Infor LN.

Valori consentiti

Durante la creazione dell'ordine

Durante pianif. risorse ordine assist.

Non applicabile

Se si selezionano le caselle di controllo Righe dist. viaggio e Riga tot. viaggio per distanza e tempo, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) Infor LN crea una riga di costo separata per la distanza di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000).

Se si selezionano le caselle di controllo Righe tempo viag. e Riga tot. viaggio per distanza e tempo, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) Infor LN crea una riga di costo separata per tempo di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000).

Se la casella di controllo è selezionata, quando viene eseguita la sessione Pianificazione risorse ordine di assistenza (tssoc2260m000) vengono create le seguenti righe di viaggio nella sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000):

• Totale viaggio
• Distanza viaggio
• Tempo viaggio

Se non si seleziona questa casella di controllo, Infor LN crea una riga di distanza di viaggio, una riga di tempo di viaggio o una riga di costo di intervento esterno di viaggio nella sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000).

I costi relativi al tempo e alla distanza di viaggio vengono consolidati. L'importo viene fatturato al cliente con una singola riga di costo Riga tot. viaggio per distanza e tempo.

Se la casella di controllo è selezionata, viene generata una riga di costo per intervento esterno del viaggio.

Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di assistenza viene modificato in Costificato Infor LN registrerà tutte le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione mediante un'unica operazione.

Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di costo effettivo potranno essere approvate separatamente e registrate nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di assistenza richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di assistenza o dell'attività dell'ordine di assistenza in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice mansione predefinito per le ore di viaggio nella gestione della contabilità ore nel modulo Gestione del personale.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di manodopera predefinito per le normali ore di lavoro contabilizzate in un ordine di assistenza in Ore e spese del modulo Gestione del personale.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare un riferimento a una riga di costo di manodopera di un ordine di assistenza quando viene creata una riga nella sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000).

Se la casella di controllo è selezionata, è necessario specificare un riferimento a una riga di altri costi di un ordine di assistenza quando viene creata una riga nella sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000).

Quando si registra un nuovo ordine di assistenza, in Infor LN non vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti.

Valori consentiti

Business Partner 'Destinazione vendita'

In LN vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti relativi al business partner 'Destinazione vendita' specificato per l'ordine di assistenza.

Gruppo installazioni

In LN vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti relativi al gruppo di installazioni specificato per l'ordine di assistenza.

Articolo con N° serie

In LN vengono cercati eventuali ordini di assistenza esistenti relativi all'articolo con numero di serie specificato per l'ordine di assistenza.

Nessuno

In LN non vengono ricercati ordini di assistenza esistenti.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Libero.

Il codice della società finanziaria a cui è collegato l'ufficio di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Pianificato.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Rilasciato.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Completato.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Costificato.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Chiuso.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Annullato.

Se la casella di controllo è selezionata, si riceve una notifica quando lo stato dell'ordine di assistenza è impostato su Rifiutato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnalerà all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se viene superato il limite di credito del Business Partner 'Destinazione fattura'.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.

The period of time after which a released emergency service order will be treated as a deferred emergency service order. For an emergency service order not yet attended by a service engineer, when the order release date/time plus the order escalation time occurs in the past, that order is treated as a deferred emergency service order. The list of such orders can be viewed using the Ordini di assistenza urgenti differiti (tssoc2502m000) session.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il sito predefinito dell'ufficio di assistenza.

Questo sito viene utilizzato come sito predefinito per gli ordini di assistenza creati manualmente.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo i dati dell'ufficio di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, agli ordini di manutenzione postvendita vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati agli ordini di manutenzione postvendita.

Il gruppo di numeri relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Viene definito nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

La descrizione o il nome del codice.

Il numero di serie utilizzato per gli ordini di manutenzione postvendita.

Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di manutenzione postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza delle successive righe di ordine di manutenzione postvendita. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di ordine di manutenzione postvendita sono 10, 20, 30 e così via.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile gestire gli importi dei costi e delle vendite per le righe di copertura contrattuale stimata che Infor LN crea per le righe manutenzione parti nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura stimate (tstdm4100m000).

Indicare se le righe attività e le righe di copertura contrattuale stimata, create prima del rilascio di una riga parte, possono essere eliminate.

Valori consentiti

No

Non è possibile eliminare le righe attività, le righe parte, le righe di costo o le righe di risorsa create prima dell'inoltro dell'ordine o dell'attività correlati.

Interattivo

LN chiede di confermare prima di cancellare le righe attività, le righe parte, le righe di costo o le righe di risorsa.

Sì

È possibile cancellare le righe di attività, le righe di parte, le righe di costo o le righe di risorsa.

Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita generati a partire da una chiamata.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita generati a partire da un ordine di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del tipo di assistenza predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita generati a partire da una garanzia di riparazione.

La descrizione o il nome del codice.

Il componente di costo predefinito per gli altri costi degli ordini di manutenzione postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Il metodo di determinazione dei prezzi predefinito per gli ordini di manutenzione postvendita.

Valori consentiti

Prezzo ordine fisso

Tempo e materiale

Garanzia di riparazione

Questo valore viene selezionato soltanto se all'articolo specificato nella riga manutenzione parti è applicabile la garanzia di riparazione.

Offerta Prezzo fisso

Questo valore viene selezionato soltanto se nella sessione Offerte (tsepp1100m000) il Metodo di proposta dell'offerta dell'ordine di manutenzione postvendita di origine è impostato su P.f..

Offerta Prezzo fisso e addendum

Questo valore viene selezionato soltanto se nella sessione Offerte (tsepp1100m000) il Metodo di proposta dell'offerta dell'ordine di manutenzione postvendita di origine è impostato su Prezzo fisso e addendum.

Non applicabile

Il magazzino collegato all'ufficio di assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, e lo stato dell'ordine di vendita viene modificato in Costificato LN registrerà tutte le righe di copertura contrattuale nel modulo Fatturazione con un'unica operazione.

È comunque possibile impostare lo stato delle righe di copertura contrattuale su Costificato, ma la registrazione nel modulo Fatturazione viene differita fino a quando l'ordine di vendita non sarà costificato.

Se la casella di controllo non è selezionata, è possibile approvare le righe di copertura contrattuale separatamente e quindi registrarle nel modulo Fatturazione. Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di vendita richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. Se si modifica lo stato dell'ordine di vendita o lo stato dell'attività dell'ordine di vendita in Costificato, sarà inoltre possibile registrare le righe di costo effettivo nel modulo Fatturazione.

Il metodo utilizzato per creare gli ordini di lavoro per le righe parte.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

La percentuale utilizzata per il calcolo del prezzo di vendita predefinito.

Prezzo di vendita = Prezzo di costo + (Prezzo di costo * Margine di vendita)/100

Se la casella di controllo è selezionata, verrà calcolata la percentuale di margine.

Se la casella di controllo non è selezionata, il calcolo della percentuale di margine lordo viene disabilitato.

Il margine lordo viene calcolato in base a una delle seguenti formule di base:

Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Vendite 

Margine lordo = (Vendite - Costo del venduto) / Costo del venduto 

Il margine lordo viene calcolato in base al valore selezionato.

Valori consentiti

Base margine lordo

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala all'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN segnala all'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il limite di credito di un Business Partner 'Destinazione fattura' viene superato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'ordine di vendita se la verifica del credito del Business Partner 'Destinazione fattura' è scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' ha una fattura scaduta.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN blocca l'utente se il Business Partner 'Destinazione fattura' è dubbio.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative agli ordini di manutenzione postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, agli ordini di lavoro vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati agli ordini di lavoro.

Selezionare il codice che identifica il gruppo di numeri a livello di società per il modulo Sistema di gestione lavoro.

È possibile collegare delle serie, utilizzate per identificare alcuni tipi di ordini, al gruppo di numeri nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000). L'ordine di lavoro è identificato da un numero costituito dal codice serie seguito da un numero sequenziale.

Se Gruppo di numeri per ordini di lavoro viene modificato, è necessario aggiornare il parametro Reparto relativo al gruppo di numeri per gli ordini di lavoro e Numero di serie per ordini di lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per gli ordini di lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza dei passaggi successivi da eseguire per un'attività di ordine di lavoro.

Il numero che definisce la sequenza dei passaggi successivi da eseguire per un a riga di ordine di lavoro.

Se la casella di controllo è selezionata, tutte le attività dell'ordine di lavoro devono essere basate sulle attività di riferimento definite nel modulo Gestione attività.

Se la casella di controllo è selezionata,

Se la casella di controllo è selezionata,

Se la casella di controllo è selezionata,

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di assistenza predefinito per gli ordini di lavoro creati manualmente.

La descrizione o il nome del codice.

Il livello al quale tutti i materiali devono essere spediti.

Valori consentiti

Ordine completo

Nessuno

Attività completa

Il componente di costo predefinito utilizzato per le righe materiale degli ordini di lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

Il componente di costo predefinito per le righe manodopera degli ordini di lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

Il componente di costo predefinito per le righe altri costi degli ordini di lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

Il tipo di manodopera predefinito per le normali ore di lavoro contabilizzate per un ordine di lavoro. Nota La contabilità delle ore viene eseguita nel package Gestione del personale.

Il codice della tariffa manodopera applicabile alle righe manodopera degli ordini di lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative agli ordini di lavoro.

Se la casella di controllo è selezionata, ai contratti vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai contratti.

Il gruppo di numeri predefinito per i contratti di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per i contratti di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per i successivi termini di copertura selezionati da contratto e termini di costo. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati ai successivi termini di copertura selezionati da contratto o termini di costo sono 10, 20, 30 e così via.

Il numero che definisce la sequenza per le successive righe di configurazione coperte da contratto. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di configurazione coperte da contratto sono 10, 20, 30 e così via.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero di copie aggiuntive del contratto stampate nella sessione Stampa documenti contratto di assistenza (tsctm3400m000).

Se la casella di controllo è selezionata, i prezzi di vendita possono essere definiti nella riga di configurazione del contratto di assistenza.

Il tipo di contratto predefinito utilizzato per il contratto di assistenza che è possibile generare automaticamente o manualmente.

La descrizione o il nome del codice.

Il modello di contratto predefinito utilizzato quando si genera un contratto di assistenza dall'integrazione dell'assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, quando le righe Assistenza postvendita vengono elaborate, viene generato un contratto di assistenza.

Il gruppo di numeri predefinito per le offerte di contratto di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per le offerte di assistenza.

Il codice del calendario.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per i successivi termini di copertura derivati da offerta e termini di costo. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati ai successivi termini di copertura derivati da offerta o termini di costo sono 10, 20, 30 e così via.

Il numero che definisce la sequenza per le righe successive di configurazione dell'offerta. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di configurazione dell'offerta sono 10, 20, 30 e così via.

Il numero di giorni determina la data di scadenza (predefinita) di una nuova offerta di contratto di assistenza.

Il numero di copie aggiuntive dell'offerta stampate nella sessione Stampa documenti offerta di contratto (tsctm2400m000).

Determina il metodo in base al quale deve essere gestito il processo di rilevazione dei ricavi.

Selezionare una delle opzioni riportate di seguito:

• Interattivo
• Diretto da rata

Il metodo utilizzato per la rilevazione dei ricavi.

Valori consentiti

Numero di giorni per periodo

La base utilizzata per l'identificazione del ricavo per periodo è il numero di giorni per periodo fiscale. Il numero di giorni in cui il contratto è attivo durante il periodo fiscale determina l'importo da identificare per tale periodo fiscale. La durata del contratto espressa in giorni, basata sulla data di inizio e sulla data di fine del contratto, rappresenta la base per il calcolo del prezzo di contratto giornaliero. Le formule utilizzate sono le seguenti:

importo da identificare = (importo netto del contratto/numero totale di giorni del contratto) * numero di giorni	di appartenenza del contratto o della configurazione al periodo	fiscale

importo netto del contratto = (importo totale di vendita del contratto) * (100 – p)%

Dove "p" rappresenta la percentuale specificata nel campo Accantonamento dell'intestazione contratto. Se "p" è pari a zero, l'importo netto del contratto corrisponde all'importo totale di vendita corrente del contratto.

Giorni cumulativi

Il numero di giorni trascorsi dopo l'ultima identificazione effettuata per il contratto rappresenta la base per il calcolo dell'importo da identificare. Viene tenuta in considerazione la data di creazione del ricavo del contratto e il periodo fiscale al quale appartiene tale data sarà il periodo fiscale in cui verrà identificato l'importo. Le formule utilizzate sono le seguenti:

importo da identificare = ((importo netto del contratto/numero totale di giorni del contratto * numero cumulativo di giorni fino alla data corrente) – ricavo cumulativo identificato fino alla data corrente)

importo netto del contratto = (importo totale di vendita del contratto) * (100 – p)%

Dove "p" rappresenta la percentuale specificata nel campo Accantonamento dell'intestazione contratto.

Fatt. ric. lav. sv. (Costo per periodo)

Quando vengono costificate le righe materiale, manodopera e di altro tipo da Gestione ordini di assistenza, Gestione chiamate o Gestione manutenzione postvendita, il costo sostenuto per il contratto viene trasferito in Gestione contratti e archiviato per il periodo fiscale in cui è avvenuta la determinazione dei costi. Le formule utilizzate sono le seguenti:

ERF = importo totale di vendita del contratto/importo totale dei costi stimati da identificare = (costo sostenuto per il periodo * ERF)

importo netto del contratto = (importo totale di vendita del contratto) * (100 – p)%

importo	netto della configurazione = (importo totale di vendita della configurazione) * (100 – p)%

Fattore ricavo lav. svolto (Costo cum.)

Il costo sostenuto dopo l'ultima identificazione effettuata per il contratto rappresenta la base per il calcolo dell'importo da identificare. Viene tenuta in considerazione la data di creazione del ricavo del contratto e il periodo fiscale al quale appartiene tale data sarà il periodo fiscale in cui verrà identificato l'importo. Le formule utilizzate sono le seguenti:

ERF = importo totale di vendita del contratto/importo totale dei costi stimati da identificare = (importo minore tra A o B) – ricavo cumulativo identificato fino alla data corrente

A = costo cumulativo sostenuto fino alla data corrente * ERF

B = importo netto del contratto

importo netto del contratto = (importo totale di vendita del contratto) * (100 – p)%

Se l'identificazione viene effettuata a livello di configurazione, le formule utilizzate sono le seguenti:

ERF = importo di vendita	della configurazione coperta da contratto/importo dei costi stimati della configurazione da identificare = (importo minore tra A o B) – ricavo cumulativo identificato fino alla data corrente

A = costo cumulativo sostenuto fino alla data corrente * ERF

B = importo netto della configurazione coperta da contratto

importo netto della configurazione coperta da contratto = (importo totale di vendita della configurazione coperta da contratto) * (100 – p)%

Non applicabile

Se la casella di controllo è selezionata, la rilevazione dei ricavi viene effettuata in relazione a ciascuna configurazione del contratto. In questo modo verranno fornite informazioni aggiuntive sul contributo di ciascuna delle configurazioni coperte dal contratto al ricavo totale.

Se la casella di controllo non è selezionata, la rilevazione dei ricavi viene effettuata per l'intero contratto.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice che identifica il modello di rata.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, il modello di rata viene specificato per ogni riga di configurazione a cui sono collegati i termini di copertura.

Il numero che definisce la sequenza per le rate successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive rate sono 10, 20, 30 e così via.

Se la casella di controllo è selezionata, viene eseguito il calcolo del margine lordo.

Se il margine supera il limite minimo o massimo, viene visualizzato un avviso.

Gli attributi relativi al margine lordo sono applicabili solo se viene implementato il controllo del margine lordo.

Effetti sulle prestazioni

L'impostazione di questo campo può compromettere le prestazioni del sistema e determinare un aumento delle dimensioni del database. Per ulteriori informazioni, consultare Concetti non utilizzati in Assistenza

Specificare se si desidera che il margine lordo venga calcolato in base al valore o al costo del venduto.

Se il calcolo del margine lordo supera il limite definito in questo campo, viene automaticamente visualizzato un avviso.

Valori consentiti

Una percentuale maggiore di zero.

Se il calcolo del margine lordo supera il limite definito in questo campo, viene automaticamente visualizzato un avviso.

Il tipo di reparto. Nel caso di un ordine di assistenza, selezionare il reparto assistenza.

Valori consentiti

Reparto principale

Un reparto manutenzione al quale è possibile collegare reparti manutenzione subordinati o sottoreparti manutenzione.

Sottoreparto assistenza

Un reparto manutenzione appartenente a un reparto manutenzione principale o di livello superiore.

Nota

- Non è possibile modificare il Sottoreparto assistenza di un reparto manutenzione principale con sottoreparti manutenzione.

- Se si seleziona l'opzione Sottoreparto assistenza, è necessario selezionare un reparto manutenzione principale associato nel campo Reparto principale.

- Un sottoreparto manutenzione può essere correlato a un solo reparto manutenzione principale.

- Non è possibile correlare un sottoreparto manutenzione o un reparto subordinato a un altro sottoreparto manutenzione.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative ai contratti.

Se la casella di controllo è selezionata, alle offerte vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati alle offerte.

Il gruppo di numeri delle offerte di manutenzione postvendita utilizzato da LN.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per le offerte di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il gruppo di numeri predefinito relativo alle richieste di offerta.

La descrizione o il nome del codice.

Se nel campo Tipo di reparto assistenza si seleziona Sottoreparto assistenza, in questo campo è necessario specificare il codice del Reparto principale di appartenenza. Se si seleziona il Reparto assistenza principale nel campo Tipo di reparto, questo campo viene disabilitato.

La serie per le richieste di offerta di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per le righe di offerta successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di offerta sono 10, 20, 30 e così via.

Il numero che definisce la sequenza per le righe di costo di un'offerta successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di costo di un'offerta sono 10, 20, 30 e così via.

Il numero di giorni di validità di un'offerta di manutenzione postvendita. LN utilizza questo valore per calcolare la data di scadenza dell'offerta.

Il metodo che LN utilizza per calcolare l'importo della fattura.

Valori consentiti

P.f.

Prezzo fisso e addendum

Indicatore budget

Se la casella di controllo è selezionata, vengono utilizzate le revisioni per la offerte.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera le richieste di offerta per i relativi oggetti.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

La descrizione o il nome del codice.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative alle offerte.

Se la casella di controllo è selezionata, ai reclami vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai reclami.

Il gruppo di numeri utilizzato per i nuovi reclami dei clienti.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per i reclami cliente.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per le righe di gestione successive dei reclami cliente. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di reclami sono 10, 20, 30 e così via.

Il codice del tipo di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, LN considera le stime per calcolare i reclami cliente.

Se la casella di controllo è selezionata, LN effettua ispezioni di assistenza per i reclami cliente.

Se la casella di controllo è selezionata, LN rilascia tutte le righe di reclamo al package Fatturazione se lo Stato del reclamo è impostato su Approvato. Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di reclamo vengono rilasciate singolarmente al package Fatturazione se lo Stato riga del reclamo cliente è Approvato.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN indica che è necessario creare la transazione di approvazione del reclamo cliente per la riga di reclamo cliente.

Lo stato predefinito degli articoli con numero di serie quando l'articolo viene restituito da un cliente.

Valori consentiti

Avvio

All'articolo con numero di serie è stato assegnato un numero di serie.

Sostituito

L’articolo con numero di serie di una struttura fisica è stato sostituito da un nuovo articolo.

Attivo

L'articolo con numero di serie è attivo.

Revisione

L'articolo con numero di serie è in fase di revisione.

Difettoso

L’articolo con numero di serie è difettoso.

Condizione di lavoro

L'articolo con numero di serie è funzionante.

Da riciclare

L’articolo con numero di serie è pronto a essere riciclato.

Rimosso

L’articolo con numero di serie è stato rimosso.

Non applicabile

Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei fornitori.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per i reclami fornitore.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per le righe di gestione successive dei reclami fornitore. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di reclami sono 10, 20, 30 e così via.

Il codice del tipo di assistenza per il reclamo fornitore.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, LN utilizza le stima per calcolare i reclami fornitore.

Se la casella di controllo è selezionata, LN effettua ispezioni di assistenza per i reclami fornitore.

Se la casella di controllo è selezionata, LN rilascia tutte le righe di reclamo al package Fatturazione se lo Stato del reclamo è impostato su Approvato. Se la casella di controllo non è selezionata, le righe di reclamo vengono rilasciate singolarmente al package Fatturazione se lo Stato riga del reclamo fornitore è Approvato.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative ai reclami.

Se la casella di controllo è selezionata, alle attività pianificate vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri di pianificazione assistenza (tsspc0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati alle attività pianificate.

Il gruppo di numeri predefinito per le attività pianificate.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per le attività pianificate.

La descrizione o il nome del codice.

Il gruppo di numeri. La serie risultante da questo gruppo di numeri viene utilizzata per la creazione di tariffari viaggi.

La descrizione o il nome del codice.

La serie in base alla quale vengono creati i tariffari viaggi.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per le attività pianificate successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive attività pianificate sono 10, 20, 30 e così via.

Il gruppo di numeri predefinito per la pianificazione delle aree.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per il gruppo di numeri relativo alla pianificazione delle aree.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero medio di visite che un tecnico di assistenza può effettuare in un giorno.

L'unità di misura in cui viene espresso il numero di visite al giorno.

Il gruppo di numeri predefinito per gli scenari di manutenzione.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per il gruppo di numeri relativo agli scenari di manutenzione.

La descrizione o il nome del codice.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative alle attività pianificate.

Se la casella di controllo è selezionata, a Mobile Field Service vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri di Mobile Service (tssoc0102m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati all'assistenza in loco Mobile Service.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative a Mobile Field Service.

Se la casella di controllo è selezionata, ai registri prezzi vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri determinazione dei prezzi (tdpcg0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai registri prezzi.

Se la casella di controllo è selezionata, il registro prezzi predefinito relativo all'assistenza viene aggiornato automaticamente quando si modifica un prezzo di vendita.

Il registro prezzi predefinito utilizzato nel package Assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative alla determinazione dei prezzi.

In questo campo viene indicato il tipo di assistenza fornito dal reparto assistenza.

Valori consentiti

Interno

Il reparto manutenzione esegue attività di manutenzione interna, ad esempio riparazioni in officina o il supporto tramite l'helpdesk. È possibile correlare un centro di lavoro di produzione al reparto manutenzione in modo da poter eseguire un'analisi della capacità richiesta e disponibile per l'intera società.

Esterno

Il reparto manutenzione esegue attività di manutenzione esterna per terze parti.

Nota

È possibile gestire gli ordini di assistenza per le attività di manutenzione interna nel package Produzione.

Il codice del rappresentante vendite predefinito per il reparto assistenza, che viene selezionato nella sessione Impiegati - Generale (tccom0101m000).

Il Tipo di reparto del rappresentante vendite deve essere Ufficio vendite o Ufficio di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice imposta predefinito utilizzato dal reparto di assistenza per la creazione di ordini di assistenza, offerte di assistenza postvendita, contratti e offerte di contratto.

La descrizione o il nome del codice.

Il sito dell'ufficio di assistenza per le parti in ingresso.

La descrizione o il nome del codice.

L'ubicazione del reparto di assistenza per le parti in ingresso.

La descrizione o il nome del codice.

Il sito dell'ufficio di assistenza per le parti in uscita.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del magazzino per le parti in ingresso.

La descrizione o il nome del codice.

L'ubicazione del reparto assistenza per le parti in uscita.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice del magazzino per le parti in uscita.

La descrizione o il nome del codice.

Periodo di tempo durante il quale un ordine rimane in attesa in un centro di lavoro prima dell'attrezzaggio o dell'esecuzione del lavoro.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, le tariffe di vendita e i costi corrispondenti del reparto vengono recuperati durante l'elaborazione degli ordini.

Se la casella di controllo è selezionata, ai dati relativi all'assistenza vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati ai dati relativi all'assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile determinare la durata della garanzia per un articolo con numero di serie in base agli eventi definiti nella sessione Eventi garanzia (tscfg2152m000).

Il prezzo di vendita degli articoli materiale si basa sull'opzione selezionata in questo campo.

Le righe materiale possono essere definite nelle seguenti sessioni:

• Termini di costo materiale

  • Termini materiale offerta di contratto (tsctm1131m200)
  • Termini materiale derivati da contratto (tsctm1131m300)
  • Termini materiale offerta di assistenza postvendita (tsctm1131m400)
• Come costi materiale per l'ordine di assistenza effettivi nella sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000)

Il prezzo base viene memorizzato nei registri prezzi. Di seguito sono riportate le opzioni per il recupero del prezzo di vendita di un articolo materiale:

• Registri prezzi Assistenza.
• Registri prezzi Assistenza/Vendite.
• Prezzi di assistenza articoli.
• Registri prezzi Vendite/Assistenza

Se la casella di controllo è selezionata, gli sconti vengono recuperati dal registro prezzi definito nella sessione Righe registro prezzi (tdpcg0131m000).

Il criterio di sconto determina la procedura che deve essere utilizzata per l'applicazione della percentuale o dell'importo di sconto nelle righe di costi dell'Ordine di assistenza e nella Riga copertura contrattuale. Lo sconto può essere applicato in due modi:

• Applica sconti prima di copertura contrattuale
• Applica sconti dopo copertura contrattuale

               Applica sconti prima di copert. contr. Lo sconto sull'importo di vendita totale viene applicato prima della copertura contrattuale. Importo fattura = Totale vendite - Importo o percentuale sconto - (Copertura contrattuale - Garanzia - Offerta ordine - Ordine di modifica in loco - Altro) Applica sconti dopo copert. contratt. Importo fatturazione = Totale vendite - (Copertura contrattuale - Garanzia - Offerta ordine - Ordine di modifica in loco - Altro) Lo sconto viene applicato sull'importo della fattura. Importo fattura = Importo fatturazione - Importo o percentuale sconto

Il metodo utilizzato per calcolare le spese di viaggio.

Se si seleziona Nessuno

• Non è possibile creare righe di viaggio per gli ordini di assistenza.
• I campi della casella di gruppo Specifica costi di viaggio della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) vengono disabilitati.

L'unità di misura delle distanze utilizzata nel package Assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

La valuta in cui vengono espresse le tariffe di vendita nel package Assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Le opzioni di stampa relative alla riga di costo se l'importo della fattura è pari a zero.

Lo stato predefinito della riga di fattura.

Il tasso di costo relativo al tempo di viaggio.

La descrizione o il nome del codice.

La tariffa di vendita relativa al tempo di viaggio.

La valuta di riferimento della società, definita nella sessione Società (tcemm1170m000).

Il prezzo di vendita della distanza di viaggio.

Il gruppo di elenchi a cui appartiene l'articolo Elenco. Si tratta del gruppo di elenchi predefinito per il package Assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

La data e l'ora a partire dalle quali le impostazioni sono valide.

Il nome utente dell'impiegato che ha modificato per ultimo le impostazioni relative ai dati principali.

Se la casella di controllo è selezionata, agli ordini di assistenza vengono applicati i parametri impostati nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000). Se la casella di controllo non è selezionata, in questa sessione è possibile impostare parametri specifici per ufficio di assistenza e tali parametri vengono applicati agli ordini di assistenza.

Il codice del gruppo di numeri utilizzato per identificare gli ordini di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

La serie per il gruppo di numeri relativo agli ordini di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il numero che definisce la sequenza per le attività di ordine di assistenza successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive attività di ordine di assistenza sono 10, 20, 30 e così via.

Il numero che definisce la sequenza per le righe di attività di ordine di assistenza successive. Se ad esempio si immette il valore 10, i numeri assegnati alle successive righe di attività di ordine di assistenza sono 10, 20, 30 e così via.

Se la casella di controllo è selezionata, lo stato delle attività di ordine di assistenza può essere impostato su Completato soltanto se le assegnazioni collegate sono state completate.

Specificare la modalità di completamento dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Se si seleziona l'opzione Interattivo, quando si imposta l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza sullo stato Completato viene visualizzata una domanda. Se si seleziona l'opzione Automatico o Manuale, la domanda non viene visualizzata.

Specificare la modalità di determinazione dei costi dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Valori predefiniti

Interattivo

Specificare la modalità di annullamento dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Manuale

L'ordine di lavoro viene avviato facendo clic su Completa nella sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000).

Automatico

L'ordine di lavoro viene impostato sullo stato Completato quando l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene completata.

Interattivo

L'ordine di lavoro viene avviato in base alla risposta selezionata (Sì, No o Annulla) quando viene visualizzata la domanda.

Valori predefiniti

Interattivo

Se si seleziona l'opzione Interattivo, quando si annulla l'ultima riga di attività o l'ultima riga di costo dell'ordine di assistenza viene visualizzata una domanda. Se si seleziona l'opzione Automatico o Manuale, la domanda non viene visualizzata.

Se la casella di controllo è selezionata, è possibile gestire l'importo degli sconti, dei costi e delle vendite per le righe di costo stimato che Infor LN crea per le righe di costo ordine di assistenza, prima del rilascio dell'attività o dell'ordine correlato.

Se la casella di controllo è selezionata, la stampa della conferma è obbligatoria prima del rilascio dell'ordine di assistenza.

Indicare se possono essere eliminate le righe di costo per cui la casella di controllo Riga costo stimato è selezionata nella sessione delle righe di costo.

Valori consentiti

No

Non è possibile eliminare le righe attività, le righe parte, le righe di costo o le righe di risorsa create prima dell'inoltro dell'ordine o dell'attività correlati.

Interattivo

LN chiede di confermare prima di cancellare le righe attività, le righe parte, le righe di costo o le righe di risorsa.

Sì

È possibile cancellare le righe di attività, le righe di parte, le righe di costo o le righe di risorsa.

Il codice del gruppo di numeri utilizzato per identificare le offerte di assistenza postvendita.

Se la casella di controllo è selezionata, Infor LN genera le richieste di offerta per gli ordini di assistenza.

Il gruppo di numeri predefinito per le offerte di assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

La serie predefinita per le offerte di assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Il gruppo di numeri predefinito per le richieste di offerta di assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

La serie predefinita per le richieste di offerta di assistenza postvendita.

La descrizione o il nome del codice.

Se la casella di controllo è selezionata, agli articoli di tipo Costo e Assistenza vengono applicati gli sconti totali e cumulativi definiti nelle matrici di sconto totale su vendita/assistenza.

Se la casella di controllo è selezionata, agli articoli di tipo Costo e Assistenza vengono applicati gli sconti totali e cumulativi definiti nelle matrici di sconto totale su vendita/assistenza.