Uffici assistenza (tsmdm1100m000)

Il reparto assistenza.

Descrizione

Il nome o la descrizione del reparto assistenza.

Tipo di reparto

Il tipo di reparto. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Ufficio vendite
• Ufficio acquisti
• Reparto assistenza
• Centro di lavoro
• Ufficio amministrazione
• Ufficio di spedizione

Nel caso di un ordine di assistenza, selezionare il reparto assistenza.

Nota

Dopo il salvataggio delle informazioni relative al reparto, questo campo non può essere modificato.

Indirizzo

L'indirizzo del reparto.

Indirizzo - Descrizione

La descrizione dell'indirizzo del reparto.

Società operativa - Descrizione

La descrizione della società operativa.

Società finanziaria

La società finanziaria a cui appartiene il reparto.

Si tratta della società finanziaria a cui è collegata l'unità aziendale del reparto. Le transazioni di integrazione create dal reparto vengono registrare nella società finanziaria.

Società finanziaria - Descrizione

La descrizione della società finanziaria.

Calendario

È possibile selezionare un calendario che può essere utilizzato dal reparto.

Informazioni Intrastat aggiuntive

Per gli uffici vendite e gli uffici acquisti, si tratta del set informazioni Intrastat aggiuntive predefinito per gli ordini di magazzino creati dall'ufficio.

Se si collega un magazzino all'ufficio vendite o all'ufficio acquisti, il set di informazioni Intrastat aggiuntive diventa il set predefinito per gli ordini creati da tale ufficio. È possibile modificare il set di informazioni Intrastat aggiuntive nelle righe ordine di magazzino.

Informazioni Intrastat aggiuntive - Descrizione

La descrizione delle informazioni Intrastat aggiuntive.

Tipo di reparto assistenza

Questo campo consente di creare una struttura gerarchica a due livelli per i reparti assistenza della società. Il reparto assistenza può essere un reparto principale o un sottoreparto.

Reparto principale

Se nel campo Tipo di reparto assistenza si seleziona Sottoreparto assistenza, in questo campo è necessario specificare il codice del Reparto principale di appartenenza. Se si seleziona il Reparto assistenza principale nel campo Tipo di reparto, questo campo viene disabilitato.

Reparto principale

Il nome o la descrizione del reparto.

Magazzino

Il codice del magazzino utilizzato per eseguire consegne di materiale per il reparto assistenza. Viene utilizzato come magazzino predefinito per la fornitura delle scorte necessarie per l'esecuzione di un ordine di assistenza da parte del reparto assistenza.

Nota

Il magazzino selezionato nella sessione Magazzini (tcmcs0503m000) deve essere di tipo Assistenza o Normale.

Magazzino

Il nome o la descrizione del magazzino.

Tariffa manodopera

La tariffa di manodopera viene utilizzata per determinare il prezzo interaziendale delle ore spese per il soddisfacimento di un ordine o di un progetto.

Ambito di supporto

In questo campo viene indicato il tipo di assistenza fornito dal reparto assistenza. L'ambito di supporto può essere classificato come indicato di seguito:

• Interno

• Esterno

Rappresentante vendite interno

Il codice del rappresentante vendite predefinito per il reparto assistenza, che viene selezionato nella sessione Impiegati - Generale (tccom0101m000).

Nota

Se Tipo di assistenza è impostato su Interno, questo campo non è applicabile.

Il Tipo di reparto del rappresentante vendite deve essere Ufficio vendite o Ufficio di assistenza.

Nome

Il nome o la descrizione del rappresentante vendite.

Codice imposta

Il codice imposta predefinito utilizzato dal reparto di assistenza per la creazione di ordini di assistenza, offerte di assistenza postvendita, contratti e offerte di contratto.

Questo codice viene selezionato nella sessione Codici imposta (tcmcs0137m000).

Codice imposta

Il nome o la descrizione del codice imposta.

Il codice del sito a cui è collegato l'ufficio di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice dell'unità aziendale a cui è collegato l'ufficio di assistenza.

La descrizione o il nome del codice.

Il codice della società operativa a cui è collegato l'ufficio di assistenza.

Il sito da cui vengono ricevute le parti.

Il sito dell'ufficio di assistenza per le parti in ingresso.

La descrizione o il nome del codice.

Il sito dell'ufficio di assistenza per le parti in uscita.

La descrizione o il nome del codice.

La descrizione o il nome del codice.

Ubicazione componenti in ingresso

L'ubicazione del reparto di assistenza per le parti in ingresso.

Nota

• L'ubicazione deve corrispondere a quella di un reparto assistenza e non deve essere associata a un ordine di lavoro.
• Quando si esegue lo zoom nella sessione Ubicazioni (tswcs0125m000), vengono visualizzate solo le ubicazioni appartenenti a un reparto assistenza e non riservate a un ordine di lavoro.

Ubicazione componenti in ingresso

Il nome o la descrizione dell'ubicazione.

Magazzino componenti in ingresso

Il codice del magazzino per le parti in ingresso.

Ubicazione componenti in uscita

L'ubicazione del reparto assistenza per le parti in uscita.

Nota

• L'ubicazione deve corrispondere a quella di un reparto manutenzione e non deve essere associata ad alcun ordine di lavoro.
• Quando si esegue lo zoom nella sessione Ubicazioni (tswcs0125m000), vengono visualizzate solo le ubicazioni appartenenti a un reparto assistenza e non riservate a un ordine di lavoro.

Magazzino componenti in uscita

Il codice del magazzino per le parti in uscita.

Tempo di coda centro di lavoro

Periodo di tempo durante il quale un ordine rimane in attesa in un centro di lavoro prima dell'attrezzaggio o dell'esecuzione del lavoro.

Unità base di tempo (Ora)

L'unità in cui viene espresso il tempo di coda.

Determinazione costi per Reparto operazioni

Se la casella di controllo è selezionata, le tariffe di vendita e i costi corrispondenti del reparto vengono recuperati durante l'elaborazione degli ordini.

Offerte di contratto

Il gruppo di numeri relativo alle offerte di contratto. Viene definito nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).

Numero di serie offerte di contratto

La serie del gruppo di numeri specificato per le offerte di contratto.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle offerte di contratto.

Numero di serie offerte di contratto

Il nome o la descrizione della serie.

Contratti

Il gruppo di numeri relativo ai contratti. Viene definito nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).

Numero di serie contratti

La serie del gruppo di numeri specificato per i contratti.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo ai contratti.

Accordo di conto lavoro

Il gruppo di numeri relativo agli accordi di conto lavoro. Viene definito nella sessione Parametri Gestione conto lavoro (tssbm0100m000).

Numero di serie accordi di conto lavoro

La serie utilizzata per gli accordi di conto lavoro.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli accordi di conto lavoro.

Offerte di assistenza

Il gruppo di numeri utilizzato per le offerte di assistenza postvendita. Viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Numero di serie offerta di assistenza postvendita

La serie del gruppo di numeri specificato per le offerte di assistenza postvendita.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle offerte di assistenza postvendita.

Richiesta offerta manutenz. postvendita

Il gruppo di numeri relativo alle richieste di offerta.

Numero di serie richieste di offerta

La serie del gruppo di numeri specificato per le richieste di offerta.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Ordine di assistenza

Il gruppo di numeri relativo agli ordini di assistenza. Viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Numero di serie ordini di assistenza

La serie del gruppo di numeri specificato per gli ordini di assistenza.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di assistenza.

Chiamata

Il gruppo di numeri per le chiamate. Viene definito nella sessione Parametri chiamate (tsclm0100m000).

Numero di serie chiamate

La serie del gruppo di numeri specificato per le chiamate.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle chiamate.

Ordine di modifica in loco (FCO)

Il gruppo di numeri relativo agli ordini di modifica in loco (FCO). Viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Ordine di modifica in loco (FCO) - Numero di serie

Il numero di serie relativo agli ordini di modifica in loco (FCO).

Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di modifica in loco.

Gruppo di numeri reclamo cliente

Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei clienti definito nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000).

Serie reclamo cliente

La serie del gruppo di numeri specificato per le intestazioni di reclamo.

Gruppo di numeri reclamo fornitore

Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei fornitori. definito nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000).

Serie reclamo fornitore

La serie del gruppo di numeri specificato per le intestazioni di reclamo.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Ordine di lavoro

Il gruppo di numeri relativo agli ordini di lavoro. Viene definito nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000).

Numero di serie per ordini di lavoro

Il numero di serie relativo agli ordini di lavoro.

Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di lavoro.

Ordine di manutenzione postvendita

Il gruppo di numeri relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Viene definito nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

Numero di serie ordini di manutenzione postvendita

Il numero di serie utilizzato per gli ordini di manutenzione postvendita.

Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di manutenzione postvendita.

Offerta di manutenzione postvendita (Gruppo di numeri)

Il gruppo di numeri utilizzato per le offerte di manutenzione postvendita. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.

Nota

Viene definito nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000).

Offerta di manutenzione postvendita (Numero di serie)

Il numero di serie utilizzato per gli ordini di manutenzione postvendita.

Descrizione

La descrizione del numero di serie.