Copertura costi di contratto - Panoramica (tsctm4580m000)

Utilizzare questa sessione per gestire una panoramica della copertura dei costi di contratto.

Contratto di assistenza

A sales agreement between a service organization and a customer for a specific period, that states the configurations (installation groups or serialized items) to be maintained, the coverage terms, and the agreed price.

Descrizione

La descrizione del contratto di assistenza.

Numero riga configurazione

Il numero di riga che identifica la configurazione a cui si riferiscono gli importi totali.

Gruppo installazioni

A set of serialized items that have the same location and are owned by the same business partner. Grouping serialized items into an installation group enables you to maintain them collectively.

Gruppo installazioni

La descrizione di un gruppo di installazioni.

Articolo

A standard maintenance item.

Numero di serie

A number that, together with the item code or manufacturer part number, uniquely identifies a component, an item, a machine, or an installation.

This serial number is usually shown together with the manufacturer part number and other identification data on an identification plate that is attached to the item.

Descrizione articolo

La descrizione dell'articolo.

Costo effettivo

Viene memorizzato il costo effettivo sostenuto per un contratto o una configurazione particolare corrispondente a un ordine di servizio/una chiamata/un ordine MSC particolare. Questo campo viene aggiornato dai sistemi ordini al momento della determinazione dei costi di un ordine di assistenza/una chiamata/un ordine MSC.

Data costi sostenuti

La data in cui è stato sostenuto il costo. Corrisponde alla data in cui lo stato del costo viene cambiato da Allocato in Sostenuto/Speso.

Tipo di ordine

L'origine ordine dell'importo di costo. Per impostazione predefinita, il valore è impostato su Assistenza.

Valori consentiti

Manutenzione
Chiamata
Reclamo
Assistenza
Tipo di costo

Se il tipo di ordine è Assistenza, è necessario specificare il tipo di costo.

Stato

Lo stato della riga di costo del contratto. Per impostazione predefinita, il valore è impostato su Libero.

Valori consentiti

Costificato
Registrato
Approvato
Libero