Contratto di assistenza (tsctm3600m000)
Utilizzare questa sessione per gestire i contratti di assistenza. È possibile definire un contratto copiando un contratto di assistenza esistente. In tal caso i termini correlati non vengono copiati.
Fatture proforma
Per creare una fattura proforma per il contratto di assistenza e le rate contrattuali, è possibile utilizzare l'opzione Elaborazione fatture proforma per rate contrattuali accessibile dal menu Azione. Viene visualizzata la sessione Elaborazione fatture proforma per rate contrattuali (tsctm4291m000) per elaborare le fatture proforma per il contratto di assistenza e le rate contrattuali.
Per visualizzare il Pannello attività fatturazione proforma (cisli3640m000), è possibile utilizzare l'opzione Fatture proforma accessibile dal menu Riferimento.
È possibile velocizzare il processo di creazione dei contratti di assistenza utilizzando modelli di contratto di assistenza.
Nella scheda Condizioni di modifica specificare quale dei tre tipi di modifica disponibili (rinnovo del contratto, indicizzazione, modifiche incidentali) è consentito per un contratto. Questa impostazione consentirà di apportare in seguito modifiche a un contratto attivo.
- Contratto di assistenza
-
Il codice del contratto di assistenza.
- Stato contratto
-
Lo stato del contratto di assistenza.
Valori consentiti
- Libero
-
Stato iniziale del contratto. Il contratto di assistenza può essere modificato liberamente.
- Attivo
-
Il contratto di assistenza è bloccato e non è possibile apportare modifiche tramite la procedura di rinnovo del contratto.
- Scaduto
-
È stata superata la data di scadenza del contratto.
- Annullato
-
Il contratto di assistenza è stato annullato per il motivo di annullamento specificato.
- Chiuso
-
Il contratto di assistenza è stato elaborato dal punto di vista finanziario e può essere spostato nello storico.
- Business Partner
-
Il business partner 'Destinazione vendita'.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Contatto
-
Il contatto collegato al ruolo del Business Partner.
- Nome e cognome
-
Il nome, il secondo nome e il cognome del contatto.
- Durata
-
Il periodo di tempo in cui il contratto è attivo.
- Unità di misura periodo
-
L'unità che definisce l'intervallo di tempo in cui il contratto è attivo. Di seguito sono indicate le unità di tempo disponibili:
Valori consentiti
- Settimana
- Mese
- Trimestre
- Anno
- Giorno
- Data di validità
-
La data di validità.
- Data di scadenza
-
La data di scadenza.
- Paese destinatario imposta
-
Il Paese destinatario imposta del Business Partner.
- Descrizione
-
La descrizione del Paese destinatario imposta del Business Partner.
- Numero identificativo
-
La partita IVA del Business Partner.
- Business Partner
-
Il business partner 'Origine pagamento'.
- Indirizzo
-
Il codice dell'indirizzo.
- Argomento di ricerca
-
L'argomento di ricerca.
- Offerta di contratto
-
L'offerta di contratto.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Straordinario
-
Se la casella di controllo è selezionata, è possibile utilizzare lo straordinario nell'implementazione del contratto di assistenza.
- Rinnovo contratto
-
Se questa casella di controllo è selezionata, è possibile rinnovare un contratto di assistenza con stato Attivo o Scaduto.
Se questa casella di controllo è deselezionata, il campo Periodo di rinnovo è disabilitato.
NotaPer eseguire contemporaneamente l'indicizzazione e il rinnovo, selezionare le caselle di controllo Indicizzazione prezzo e Rinnovo contratto.
- Tipo di contratto
-
Il tipo di contratto.
- Periodo di rinnovo
-
Il periodo di tempo in cui il contratto è attivo.
- Unità periodo di rinnovo del contratto
-
L'unità che definisce l'intervallo di tempo in cui il contratto è attivo.
Valori consentiti
- Settimana
- Mese
- Trimestre
- Anno
- Giorno
- Contrassegnato per la scadenza
-
Se la casella di controllo è selezionata, questo contratto verrà ignorato durante un processo di rinnovo globale.
- Indicizzazione prezzo
-
Se la casella di controllo è selezionata, è possibile applicare l'indicizzazione al prezzo del contratto di assistenza. L'indicizzazione consente di aumentare o ridurre il prezzo del contratto di assistenza a intervalli prestabiliti.
NotaPer eseguire contemporaneamente l'indicizzazione e il rinnovo, selezionare le caselle di controllo Indicizzazione prezzo e Rinnovo contratto.
- Data di inizio indicizzazione
-
La data di validità dell'indicizzazione.
- Intervallo di indicizzazione
-
Il periodo dopo il quale viene eseguita l'indicizzazione.
Esempio
Se la durata del contratto di assistenza è di due anni e il periodo di indicizzazione di sei mesi, l'indicizzazione viene eseguita quattro volte.
- Unità di misura periodo Intervallo di indicizzazione
-
L'unità di misura periodo relativa al periodo di indicizzazione.
- Modello indicizzazione
-
Il modello utilizzato per definire la percentuale di indicizzazione per l'importo del contratto.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Modifiche incidentali
-
Se la casella di controllo è selezionata, è possibile apportare modifiche incidentali al contratto di assistenza specificato.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Penale
-
Se a un contratto di assistenza attivo vengono apportate modifiche incidentali, è possibile immettere una penale a carico del Business Partner 'Destinazione vendita' in questo campo.
- Rileva ricavi per Configurazione
-
Se la casella di controllo è selezionata, il riconoscimento dei ricavi viene effettuato in relazione a ciascuna configurazione del contratto. In questo modo verranno fornite informazioni aggiuntive sul contributo di ciascuna delle configurazioni coperte dal contratto al ricavo totale.
Se la casella di controllo non è selezionata, il riconoscimento ricavi viene effettuato in relazione al contratto.
- In base a
-
Il metodo di Riconoscimento ricavi.
- Accantonamento
-
Corrisponde a un valore percentuale in base al quale una parte dell'importo totale del contratto può essere accantonata senza riconoscimento fino alla fine del periodo. Alla scadenza del periodo del contratto, è possibile riconoscere l'importo dell'accantonamento. Tale accantonamento consentirà di far fronte a eventuali sopravvenienze, ad esempio annullamenti, chiusura o modifiche del contratto, che possono influire sul riconoscimento dei ricavi. Per impedire un riconoscimento in eccesso dell'importo, viene in genere indicato un accantonamento specifico, la cui percentuale viene stabilita in base all'importo ritenuto necessario dalla società.
- Ufficio di assistenza
-
Il reparto assistenza o l'ufficio vendite responsabile del contratto di assistenza o dell'offerta di contratto di assistenza.
NotaL'ufficio di assistenza determina la valuta locale e la società finanziaria.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Rappresentante vendite interno
-
Il rappresentante vendite.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Modello di rata
-
Il codice che identifica il modello di rata.
Nota- Questo campo è visibile e obbligatorio se la casella di controllo Definisci modello di rata per Configurazione della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è deselezionata.
- Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il valore specificato nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- Definisci modello di rata per Configurazione
-
Se la casella di controllo è selezionata, il modello di rata viene specificato per ogni riga di configurazione a cui sono collegati i termini di copertura.
NotaQuando si crea il contratto di assistenza, il valore di questo campo viene ricavato dalla sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- Valuta
-
La valuta specificata nel contratto di assistenza.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Importo totale di vendita
-
L'importo di vendita totale e la valuta dell'offerta di contratto.
- Metodo determinazione prezzi
-
Il metodo di determinazione dei prezzi che indica la modalità di determinazione del prezzo di contratto.
Valori consentiti
- Valore di vendita configurazione
-
The price is calculated as a percentage of the sales prices of the valid items that are linked to the cluster. This cluster can be specified in the service contract or the contract quotation. The percentage is usually based on history, experience, market, and competitor prices.
NotaThe Valore di vendita configurazione option is not available for service-order quotations.
- Costi di assistenza a budget
-
The price is the total sales amount of all defined terms and coverage terms.
- Installazione/Determ. prezzo articolo
-
The contract price for the covered configuration is based on the recommended sales prices for the combination of item, contract template, and duration. These prices are maintained in the Listini prezzi articolo contratto (tsctm0115m000) session.
- Percentuale valore di vendita
-
Se il metodo di determinazione dei prezzi utilizzato è Valore di vendita configurazione, è necessario specificare un valore percentuale.
NotaIl valore percentuale deve essere maggiore di zero.
- Primo riferimento fattura
-
Un campo di riferimento utilizzato per l'immissione di informazioni aggiuntive da stampare sui diversi documenti ed elenchi del contratto di assistenza.
- Secondo riferimento fattura
-
Questo campo di riferimento viene utilizzato per l'immissione di informazioni aggiuntive da stampare sui diversi documenti ed elenchi del contratto di assistenza.
- Settore di attività
-
Il settore di attività.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Listino prezzi di vendita
-
Il listino prezzi di vendita.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.