Configurazione contratto di assistenza (tsctm1610m300)
Utilizzare questa sessione per gestire la configurazione coperta dal contratto di assistenza. In questo contesto nella configurazione sono inclusi i seguenti elementi:
- gruppo di installazioni
- articoli
- articoli con numero di serie
È possibile collegare un gruppo di installazioni a più contratti di assistenza, purché a questi ultimi sia assegnato lo stato Libero. Se lo stato di uno dei contratti di assistenza interessati viene modificato in Attivo, i contratti di assistenza rimanenti non potranno essere impostati su Attivo per lo stesso gruppo di installazioni.
- Contratto di assistenza
-
Il codice del contratto di assistenza.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Modifica contratto
-
Il numero della modifica del contratto.
- Tipo di modifica
-
Il tipo di modifica apportata al contratto di assistenza.
Valori consentiti
- Rinnovo
- Rinnovo con indicizzazione
- Modifiche incidentali
- Indicizzazione
- Contratto originario
NotaSe viene visualizzato Contratto originario, il contratto non è stato modificato.
- Stato modifica
-
Lo stato della modifica del contratto.
- Doc. tempo medio evas.
-
Il codice del documento TAT collegato alla configurazione.
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Tempo medio di evasione richiesta.
- Nella sessione Parametri tempo medio di evasione richiesta (tcttm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza (TS).
- Per la configurazione viene creato un documento TAT solo se nella sessione Termini tempo medio di evasione richiesta (tcttm0110m000) è disponibile un termine applicabile.
- Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Numero riga configurazione
-
Un elenco delle configurazioni coperte da un'offerta di contratto. Tali configurazioni sono correlate a un'offerta di assistenza postvendita o verranno coperte da un contratto di assistenza nel momento in cui l'offerta lo diventa.
- Tipo di riga configurazione
-
La classificazione della riga in base alla configurazione.
Valori consentiti
- Riga normale
- Riga totale
-
Una riga totale rappresenta la somma totale degli importi delle righe di calcolo.
- Riga di calcolo
-
Una riga di tipo Calcolo rappresenta una configurazione parziale e contribuisce alla configurazione complessiva del tipo Riga totale.
- Prezzo tempo e materiale
-
Indica che il prezzo di vendita per il Numero riga configurazione è definito in base al metodo di fatturazione Tempo e materiale specificato per il contratto.
Nota- Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza.
- Pr. fisso
-
Indica che il Prezzo di vendita per il Numero riga configurazione è definito in base ai prezzi fissi della sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000).
Nota- Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza.
- Copertura contrattuale
-
Se la casella di controllo è selezionata, è possibile definire i termini di copertura e di costo relativi alla riga di configurazione.
NotaQuesto campo è visibile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- La riga di configurazione è impostata su Riga normale.
- La casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata.
- Gruppo installazioni
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Articolo
-
L'articolo.
- Numero di serie
-
Il numero di serie. Può essere immesso manualmente. Sono possibili le due condizioni seguenti:
Il numero articolo è specificato
-
Immettere il numero di serie esistente dell'articolo con numero di serie. In alternativa, è possibile selezionare il numero di serie nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
Il numero articolo non è specificato
- Un numero di serie può essere collegato a uno o più articoli con numero di serie. Quando si immette un numero di serie collegato a più articoli di questo tipo, viene aperta la sessione Articolo con numero di serie (tscfg2100m000) in cui sono visualizzati tutti gli articoli collegati a tale numero. Dall'elenco è possibile selezionare qualsiasi articolo con numero di serie. Quando si seleziona l'articolo con numero di serie, i campi Descrizione, Quantità e Reparto vengono impostati automaticamente.
- Quando si immette un numero di serie collegato a un solo articolo con numero di serie, i campi Articolo, Descrizione, Quantità e Reparto vengono impostati automaticamente.
-
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Numero di articoli
-
Se la configurazione è di tipo articolo, in questo campo viene indicato il numero di articoli.
- Gruppo install. correlato
-
Il numero del gruppo di installazioni.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Data di validità
-
La data di validità.
- Data di scadenza
-
La data di scadenza.
- Data sconto contrattuale
-
La data a partire dalla quale viene applicato il piano di sconto contrattuale.
- Escludi da rinnovo
-
Se la casella di controllo è selezionata, la riga di configurazione viene esclusa dal rinnovo del contratto.
NotaQuesta opzione è disponibile solo se viene apportata una modifica al contratto senza modificare la data di scadenza della riga di configurazione.
- Modello di contratto
-
Il numero del modello di contratto.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Metodo determinazione prezzi
-
Il metodo di determinazione dei prezzi che indica la modalità di determinazione del prezzo del contratto di assistenza.
Valori consentiti
- Valore di vendita configurazione
-
The price is calculated as a percentage of the sales prices of the valid items that are linked to the cluster. This cluster can be specified in the service contract or the contract quotation. The percentage is usually based on history, experience, market, and competitor prices.
NotaThe Valore di vendita configurazione option is not available for service-order quotations.
- Costi di assistenza a budget
-
The price is the total sales amount of all defined terms and coverage terms.
- Installazione/Determ. prezzo articolo
-
The contract price for the covered configuration is based on the recommended sales prices for the combination of item, contract template, and duration. These prices are maintained in the Listini prezzi articolo contratto (tsctm0115m000) session.
- Percentuale valore di vendita
-
Se il Metodo determinazione prezzi è impostato su Valore di vendita configurazione, è necessario specificare un valore percentuale.
- Piano di sconto contrattuale
-
Il piano di sconto contrattuale.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Tipo ordine di origine
-
Il tipo di ordine in base al quale viene creata la riga di configurazione.
Valori consentiti
- Deliverable
- Progetto
- Ordine di vendita
- Non applicabile
- Ordine di origine
-
Il codice dell'ordine di origine, ad esempio un ordine di vendita o il deliverable di contratto.
- Riga ordine di origine
-
Il numero di riga dell'ordine di origine, ad esempio un ordine di vendita o il deliverable di contratto.
- Riga dettagli origine
-
Il numero di riga di dettagli dell'ordine di origine, ad esempio una sequenza riga ordine di vendita o un programma deliverable di contratto.
- Modello di rata
-
Il modello di rata in base al quale verranno generate le rate solo per questa riga di configurazione.
Nota- Questo campo è visibile e obbligatorio se la casella di controllo Definisci modello di rata per Configurazione della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è deselezionata.
- Per impostazione predefinita, il valore di questo campo è ricavato dal modello di contratto. Se questo valore non può essere ricavato dal modello di contratto, viene ricavato dalla sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Attività di riferimento
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Numero di attività
-
Il numero di volte in cui è coperta l'attività di riferimento per questa riga di configurazione.
- Modifica contratto originario
-
Il numero della modifica del contratto.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Codice identificativo esecuzione
-
Un identificativo dell'esecuzione definibile dall'utente in cui viene generata la riga di configurazione.
- Importo costo calcolato
-
L'importo del costo totale della riga di configurazione. Questo importo è costituito dall'importo dei costi aggregati di tutti i termini di copertura correlati a questa riga di configurazione.
- Valuta
-
La valuta locale.
- Importo costo
-
L'importo del costo finale della riga di configurazione. L'importo del costo calcolato viene utilizzato come importo predefinito.
- Calcolato
-
Se il metodo di determinazione dei prezzi è impostato su Installazione/Determ. prezzo articolo, il prezzo di vendita viene determinato utilizzando l'articolo e il modello di contratto per la ricerca nei listini prezzi relativi all'articolo del contratto. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il prezzo di vendita consigliato dal listino prezzi selezionato.
- Valuta
-
La valuta del contratto.
- per
-
Il periodo per cui è valido il prezzo di vendita calcolato. Per impostazione predefinita, viene utilizzato il periodo di validità del listino prezzi relativo all'articolo del contratto.
- per
-
L'unità di misura periodo in cui viene espresso il prezzo di vendita calcolato.
- Prezzo di vendita
-
Il prezzo di vendita consigliato.
- per
-
Il periodo per cui è valido il prezzo di vendita.
- Unità di misura periodo
-
L'unità di misura periodo in cui viene espresso il prezzo di vendita.
- Calcolato
-
Il prezzo di vendita applicabile all'intero periodo di validità della riga di configurazione.
Esempio: se il prezzo di vendita è di 500 EUR trimestrale e la configurazione è valida per un anno, l'importo di vendita lordo calcolato è di 2000 EUR.
- Importo di vendita
-
The sum of the sales amounts of all coverage terms that are associated with the indicated service type or term type.
NotaSe il metodo di determinazione dei prezzi è:
- Costi di assistenza a budget o Valore di vendita configurazione, l'importo di vendita corrisponde al prezzo di vendita applicabile per l'intero periodo di validità della riga di configurazione.
- Installazione/Determ. prezzo articolo, viene utilizzato l'importo di vendita lordo calcolato e l'importo di vendita non può essere modificato.
- Percentuale di ricarico
-
La percentuale di ricarico/sconto.
- Ricarico
-
L'importo in base alla percentuale di ricarico/sconto.
- Importo di vendita lordo
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L'importo di vendita più o meno l'importo di ricarico/sconto.
- Importo piano di sconto contrattuale
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L'importo del piano di sconto contrattuale.
- Importo di vendita netto
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La differenza tra l'Importo di vendita lordo e l'importo dello sconto contrattuale recuperato dal piano di sconto contrattuale.
NotaL'importo di vendita netto viene preso in considerazione anche per il periodo di validità della riga di configurazione.
- Margine lordo
-
Il margine lordo.