Collega righe reclamo cliente (tscmm1510m000)

Per collegare le righe del reclamo cliente alla riga fattura, la Società finanziaria deve essere uguale alla Società destinaz..

È possibile collegare soltanto le righe del reclamo cliente in cui la Società finanziaria è uguale alla Società destinaz. della riga fattura.

Le righe reclamo con lo Stato riga impostato su Approvato per collegamento fattura possono essere utilizzate soltanto per il collegamento.

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Pegging progetto.
• Questo valore deve essere specificato se nella sessione Articoli (tcibd0501m000) è selezionata la casella di controllo Pegging prog. obblig. relativa all'articolo specificato nel reclamo cliente.
• È possibile specificare un progetto di Progetti e commesse (TP) se il reclamo cliente ha un legame di pegging con il progetto, mentre l'articolo specificato per il reclamo cliente non ha tale legame.
• È possibile modificare questo valore soltanto se il reclamo cliente è impostato su Non approvato o su uno stato di livello superiore.
• Questo campo è applicabile soltanto se l'articolo specificato nel reclamo cliente contiene un pegging di progetto.
• Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore specificato nel campo Progetto della sessione Articoli - Business Partner Assistenza (tsmdm2130m000).
• Questo campo è valido soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il progetto è stato creato con Progetti e commesse (TP).
  • Il progetto non è impostato sullo stato Chiuso.
  • L'utente è autorizzato ad accedere al progetto.

• Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Pegging progetto.
  • Nella sessione Parametri progetto (tppdm0100s000) è selezionata la casella di controllo Elemento.
• È possibile modificare questo valore soltanto se il reclamo cliente è impostato su Non approvato o su uno stato di livello superiore.
• Questo campo è applicabile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il reclamo cliente correlato ha un legame di pegging progetto.
  • È specificato il Progetto.
  • Il progetto specificato non è un progetto (PCS).
• Se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi, in questo campo viene inserito per impostazione predefinita il valore specificato nella sessione Ripartizioni costi - Attività di assistenza (tppdm3116m000). Se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) non è selezionata la casella di controllo Ripart. costi.
• Questo campo è valido soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il progetto è stato creato con Progetti e commesse (TP).
  • Il progetto non è impostato sullo stato Chiuso.
  • L'utente è autorizzato ad accedere al progetto.

• Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Pegging progetto.
  • Nella sessione Parametri progetto (tppdm0100s000) è selezionata la casella di controllo Attività.
• È possibile modificare questo valore soltanto se il reclamo cliente è impostato su Non approvato o su uno stato di livello superiore.
• Questo campo è applicabile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il reclamo cliente correlato ha un legame di pegging progetto.
  • È specificato il Progetto.
  • Il progetto specificato non è un progetto (PCS).
• È necessario specificare un progetto se il reclamo cliente correlato ha un legame di pegging progetto e nella sessione Articoli (tcibd0501m000):
  • È selezionata la casella di controllo Pegging prog. obblig. per l'articolo specificato nel reclamo cliente collegato.
  • È selezionata la casella di controllo Eredita pegging prog. e il pegging di progetto è gestito nel reclamo cliente collegato.

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi.
• Questo campo è applicabile soltanto se il reclamo cliente ha un legame di pegging progetto.
• È possibile modificare questo valore soltanto se il reclamo cliente è impostato su Non approvato o su uno stato di livello superiore.
• Per impostazione predefinita, questo campo è impostato sui seguenti valori:
  • Manuale o Ripartizione costi, se il reclamo cliente correlato ha un legame di pegging progetto e nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Ripart. costi.
  • Non applicabile, se il pegging progetto o le ripartizioni dei costi non sono applicabili.

Per impostazione predefinita, il numero del reclamo corrisponde alla serie definita nella sessione Profili utente (tsmdm1150m000) e viene assegnato all'utente che registra il reclamo. Se non viene gestito un profilo utente oppure se nel profilo utente non viene impostata nessuna serie di reclami, per impostazione predefinita viene inserita la serie di reclami del reparto assistenza impostato nel profilo utente.