Generazione reclamo fornitore (tscmm1260m000)
Utilizzare questa sessione per generare il reclamo fornitore.
Questa sessione può essere avviata dalle seguenti posizioni:
- Dalla sessione Reclamo cliente (tscmm1600m000) mediante l'opzione Reclamo fornitore obbligat. del menu Azione.
- Dalla sessione satellite Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000), se viene gestito un record reclamo fornitore-cliente per una riga di reclamo cliente nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000).
- È inoltre possibile avviare la sessione indipendentemente dal menu. Se viene eseguita dalla sessione Righe reclamo cliente (tscmm1110m000) o dalla sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000), questa opzione è disponibile soltanto se uno o più record selezionati sono validi per generare un reclamo fornitore:
- Se il campo Origine è impostato su Reclamo cliente. Se il campo Attendi approvazione reclamo fornitore è selezionato nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000), le righe di reclamo vengono inviate e non approvate.
- Se il campo Origine è impostato su Reclamo cliente. Se il campo Attendi approvazione reclamo fornitore non è selezionato nella sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000) e lo stato della riga di reclamo è approvato o è un altro stato di livello superiore.
- Se un fornitore (Business Partner 'Origine vendita') e un Tipo di assistenza vengono immessi nel record di reclamo cliente-fornitore della sessione Istanze di reclamo fornitore (tscmm1114m000).
- Origine
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di origini per le quali devono essere generati i reclami fornitore.
Valori consentiti
- Manualmente
-
Il reclamo fornitore è generato manualmente.
- Reclamo cliente
-
Il reclamo fornitore è generato dal reclamo cliente.
- Ordine assist.
-
Il reclamo fornitore è generato dall'ordine di assistenza.
- Ordine manutenzione postvendita
-
Il reclamo fornitore è generato dall'ordine di manutenzione postvendita.
- Origine
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di origini per le quali devono essere generati i reclami fornitore.
Valori consentiti
- Manualmente
-
Il reclamo fornitore è generato manualmente.
- Reclamo cliente
-
Il reclamo fornitore è generato dal reclamo cliente.
- Ordine assist.
-
Il reclamo fornitore è generato dall'ordine di assistenza.
- Ordine manutenzione postvendita
-
Il reclamo fornitore è generato dall'ordine di manutenzione postvendita.
- Ordine
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di ordini per i quali devono essere generati i reclami fornitore.
- Ordine
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di ordini per i quali devono essere generati i reclami fornitore.
- Tipo di costo
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di tipi di costo per i quali devono essere generati i reclami fornitore.
Valori consentiti
- Manodopera
- Attrezzaggio
- Viaggio
- Conto lavoro
- Helpdesk
- Altro
- Ordine
- Attività
- Materiale
- Trasporto
- Fattura offerta
- Includi reclami cliente rifiutati
-
Se la casella di controllo è selezionata, per creare reclami fornitore vengono utilizzate richieste collegate a reclami rifiutati.
- Tipo di costo
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di tipi di costo per i quali devono essere generati i reclami fornitore.
Valori consentiti
- Manodopera
- Attrezzaggio
- Viaggio
- Conto lavoro
- Helpdesk
- Altro
- Ordine
- Attività
- Materiale
- Trasporto
- Fattura offerta
- Numero riga
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di righe per le quali devono essere generati i reclami fornitore.
- Numero riga
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di righe per le quali devono essere generati i reclami fornitore.
- Riga dett.
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di righe di dettagli per le quali devono essere generati i reclami fornitore.
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se il campo Origine è impostato su Ordine manutenzione postvendita.
- Riga dett.
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di righe di dettagli per le quali devono essere generati i reclami fornitore.
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se il campo Origine è impostato su Ordine manutenzione postvendita.
- Business Partner 'Origine vendita'
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di business partner 'Origine vendita' per i quali è necessario generare i reclami fornitore.
- Business Partner 'Origine vendita'
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di business partner 'Origine vendita' per i quali è necessario generare i reclami fornitore.
- Ufficio di assistenza
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reparti assistenza per i quali è necessario generare i reclami fornitore.
- Reparto assistenza
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reparti assistenza per i quali è necessario generare i reclami fornitore.
- Creato da
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di ID di accesso degli utenti che hanno creato l'istanza di reclamo fornitore per la quale è necessario generare i reclami fornitore.
- Creato da
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di ID di accesso degli utenti che hanno creato l'istanza di reclamo fornitore per la quale è necessario generare i reclami fornitore.
- Data creazione
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di date di creazione dell'istanza di reclamo fornitore per la quale è necessario generare il reclamo fornitore.
- Data di creazione
-
I campi Da e A consentono di definire un intervallo di date di creazione dell'istanza di reclamo fornitore per la quale è necessario generare il reclamo fornitore.
- Serie ordine
-
Il codice della serie ordine utilizzato per generare il reclamo fornitore.
- Ufficio di assistenza
-
Il reparto di assistenza da inserire per impostazione predefinita nella sessione Reclami fornitore (tscmm2100m000) se viene generato un reclamo del fornitore.
NotaSe questo valore non è specificato, LN inserisce per impostazione predefinita il reparto di assistenza specificato nel campo Ufficio di assistenza della sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000).
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Includi istanze senza riferimento acquisto
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN include anche le istanze di reclamo fornitore per le quali non è stato inserito il riferimento di acquisto.
- Copia testo interno
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN copia il testo interno (informazioni relative al reclamo) dall'ordine di origine al reclamo fornitore.
- Copia testo esterno
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN copia il testo esterno (informazioni relative al reclamo) dall'ordine di origine al reclamo fornitore.
- Gruppo
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN consente di raggruppare più origini in un unico reclamo fornitore (a seconda dei criteri di raggruppamento selezionati: origine, Business Partner 'Origine vendita' e così via).
Se è selezionata questa casella, i campi Raggruppa per Business Partner 'Origine vendita' e Raggruppa per Tipo di assistenza vengono selezionati automaticamente. Questi due campi sono disponibili soltanto nell'intestazione del reclamo fornitore e definiscono il flusso del processo del reclamo fornitore.
Questi due campi sono disabilitati in quanto questi due criteri di raggruppamento sono obbligatori qualora si volesse raggruppare più origini in un unico reclamo fornitore.
- Raggruppa per Business Partner 'Origine vendita'
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN raggruppa in un unico reclamo fornitore le istanze di reclamo fornitore con lo stesso Business Partner 'Origine vendita'.
NotaQuesta casella di controllo è sempre disabilitata e viene selezionata automaticamente se è selezionata la casella di controllo Gruppo. Si tratta di un criterio di raggruppamento obbligatorio.
- Raggruppa per Tipo di assistenza
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN raggruppa in un unico reclamo fornitore le istanze di reclamo fornitore con lo stesso Tipo di assistenza.
NotaQuesta casella di controllo è sempre disabilitata e viene selezionata automaticamente se è selezionata la casella di controllo Gruppo. Si tratta di un criterio di raggruppamento obbligatorio.
- Raggruppa per Origine
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con la stessa origine devono essere raggruppate nella stessa intestazione del reclamo fornitore.
NotaQuesta casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Gruppo è selezionata.
- Raggruppa per Ordine
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con la stessa origine e lo ordine di origine vengono raggruppate in un unico reclamo fornitore.
NotaQuesta casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Raggruppa per Origine è selezionata.
- Raggruppa per Installazione
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con la stessa installazione vengono raggruppate in un unico reclamo fornitore.
Nota- Questa casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Gruppo è selezionata.
- Se è selezionata questa casella di controllo, è necessario selezionare almeno una delle seguenti caselle di controllo:
- Raggruppa per Gruppo installazioni
- Raggruppa per Articolo
- Raggruppa per Numero di serie
- Raggruppa per Gruppo installazioni
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con lo stesso gruppi di installazioni vengono raggruppate in un unico reclamo fornitore.
NotaQuesta casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Raggruppa per Installazione è selezionata.
- Raggruppa per Articolo
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con lo stesso articolo vengono raggruppate in un unico reclamo fornitore.
NotaQuesta casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Raggruppa per Installazione è selezionata.
- Raggruppa per Numero di serie
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con lo stesso numero di serie vengono raggruppate in un unico reclamo fornitore.
NotaQuesta casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Raggruppa per Installazione è selezionata.
- Raggruppa per Riferimento acquisto
-
Se la casella di controllo è selezionata, le istanze di reclamo fornitore con lo stesso riferimento di acquisto vengono raggruppate in un unico reclamo fornitore.
NotaQuesta casella di controllo è abilitata soltanto se la casella di controllo Gruppo è selezionata.
- Report processo
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN stampa un report per il reclamo fornitore generato.
- Report errori
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN stampa un report errori dettagliato in cui viene spiegato il motivo per cui non è stato generato il reclamo fornitore.
- Report non selezionato
-
Se la casella di controllo è selezionata, LN stampa un report errori dettagliato in cui viene spiegato il motivo per cui non è stato generato il reclamo fornitore per l'intervallo specificato.